Veolia Eau La Chapelle-Saint-Ouen : Service des eaux

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent d'une localité à une autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau desservie répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Voici toutes les informations utiles à savoir à propos de la distribution et la collecte d'eau à La Chapelle-Saint-Ouen : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 Gestion de l'eau à La Chapelle-Saint-Ouen : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau Veolia Eau. Ce système alimente tous les habitants à La Chapelle-Saint-Ouen. C'est l'organisme à La Chapelle-Saint-Ouen qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Veolia Eau

Pour joindre Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

C'est justement le service qu'il faut privilégier en cas d'interrogations sur la gestion du contrat d'eau à La Chapelle-Saint-Ouen. Le fournisseur est effectivement le premier contact à avoir concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est Veolia Eau que vous devez contacter, au 0 969 367 261 ou via Internet.

Informations distributeur d'eau à La Chapelle-Saint-Ouen
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Toutes vos démarches déménagement à La Chapelle-Saint-Ouen Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 02 49 88 37 95 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Bon à savoir : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau à La Chapelle-Saint-Ouen, est de 1 journée(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de La Chapelle-Saint-Ouen, c'est Veolia Eau qui assure cette mission. Par conséquent, Veolia Eau réalise toutes les tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont régies par des contrôles qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Veolia Eau s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à La Chapelle-Saint-Ouen que partout ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la ville. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à La Chapelle-Saint-Ouen

Souscription du contrat eau à La Chapelle-Saint-Ouen

En cas d'emménagement à La Chapelle-Saint-Ouen, l'une des obligations à demander pour la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Hormis l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à La Chapelle-Saint-Ouen est souvent liée au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Il est généralement indiqué de souscrire au contrat eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à La Chapelle-Saint-Ouen

La résiliation du contrat d'eau à La Chapelle-Saint-Ouen est envisageable dès lors que la date de départ du logement est actée. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au client d'arrêter de payer les factures d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, la solution la meilleure est d'exiger à Veolia Eau de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est conseillé de contacter Veolia Eau, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à La Chapelle-Saint-Ouen

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la qualité de l'eau brute. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À La Chapelle-Saint-Ouen, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,94 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à La Chapelle-Saint-Ouen ?

Le tarif appliqué pour l'eau à La Chapelle-Saint-Ouen au 1er janvier 2019 est de 1,94€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.

Dans la commune de La Chapelle-Saint-Ouen, le tarif eau potable est fixé par SIAEPA DE LA REGION DE SIGY-EN-BRAY à laquelle la ville est liée.

Évolution du prix de l'eau du robinet à La Chapelle-Saint-Ouen ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à La Chapelle-Saint-Ouen depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle totalement gratuite. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, pour la rendre sans danger à la consommation humaine. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à La Chapelle-Saint-Ouen, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, notamment :
  • La nature de l'eau prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des communes.
  • La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : certaines petites collectivités ont des règles comptables propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à La Chapelle-Saint-Ouen ?

Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une entreprise privée. Pour les habitants de La Chapelle-Saint-Ouen, c'est Veolia Eau qui s'occupe de la facturation, et il est impossible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à La Chapelle-Saint-Ouen ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à La Chapelle-Saint-Ouen, il faut contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Pour rappel la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive Veolia Eau est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à La Chapelle-Saint-Ouen

Qualité de l'eau potable à La Chapelle-Saint-Ouen (76780)
Qualité de l'eau à La Chapelle-Saint-Ouen Infos
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 49
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 122
Fuites d'eau 1.2m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.45%
Rythme des interruptions du service 5.1/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 2.92%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 4.03/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à La Chapelle-Saint-Ouen

Conformité microbiologique à La Chapelle-Saint-Ouen

Veolia Eau réalise annuellement 49 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l'usager (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à La Chapelle-Saint-Ouen

Veolia Eau distribue une eau répondant à 122 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 1.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à La Chapelle-Saint-Ouen

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à La Chapelle-Saint-Ouen est 0.45%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à La Chapelle-Saint-Ouen

Il s'agit d'interventions prioritaires par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Les Chapellais et Chapellaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de La Chapelle-Saint-Ouen ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Veolia Eau peut intervenir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau à La Chapelle-Saint-Ouen équivalent à 5.1 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à La Chapelle-Saint-Ouen pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à La Chapelle-Saint-Ouen

Le taux de factures d'eau non payées à La Chapelle-Saint-Ouen est situé à 2.92% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 4.03 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les récriminations en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à La Chapelle-Saint-Ouen ont été tenus en considération.

Service de l'eau à La Chapelle-Saint-Ouen : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à La Chapelle-Saint-Ouen ?

Le pôle eau à La Chapelle-Saint-Ouen est organisé par Veolia Eau. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau ?

Il est possible de régler la facture d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à La Chapelle-Saint-Ouen est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Veolia Eau.

Que faire en cas de coupure d'eau à La Chapelle-Saint-Ouen ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !