Le numéro de téléphone de Veolia Eau Buchy est le 0 969 395 634. Veolia Eau Buchy est situé à l'adresse zone artisanale du Moulin d'Escalles 76750 Buchy.

Veolia Eau Buchy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Veolia Eau Buchy

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Buchy
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Buchy
Logo officiel logo Veolia Eau 76
Numéro de téléphone 0 969 395 634
Adresse postale
zone artisanale du Moulin d'Escalles
76750  Buchy

Numéro de téléphone Veolia Eau Buchy

Pour contacter Veolia Eau Buchy, il faut composer le 0 969 395 634. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Veolia Eau Buchy.

Joindre Veolia Eau Buchy en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Veolia Eau Buchy en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Veolia Eau Buchy

Pour envoyer un courrier, le distributeur Veolia Eau Buchy est situé :

Veolia Eau Buchy
zone artisanale du Moulin d'Escalles
76750 Buchy

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Veolia Eau Buchy sur internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau Buchy sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Veolia Eau Buchy, il faut penser à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.

Enfin, notons que Veolia Eau Buchy a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau Buchy ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Veolia Eau Buchy se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Buchy lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Veolia Eau Buchy (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Veolia Eau Buchy peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Buchy nécessite l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Buchy.

Fermer le compteur Veolia Eau Buchy suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Veolia Eau Buchy pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Veolia Eau Buchy ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Veolia Eau Buchy à partir de l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Buchy, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Buchy propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Buchy. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Buchy.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Buchy.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau Buchy

La facture d'eau Veolia Eau Buchy se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Veolia Eau Buchy.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Buchy.

Pour finir, les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'Veolia Eau Buchy :

Service client Veolia Eau Buchy
zone artisanale du Moulin d'Escalles
76750 Buchy

Contact téléphonique : 0 969 395 634

Comprendre le tarif de l'eau avec Veolia Eau Buchy

Le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Buchy). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Veolia Eau Buchy dans ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Buchy : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Veolia Eau Buchy doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Buchy.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Veolia Eau Buchy
zone artisanale du Moulin d'Escalles
76750 Buchy

Fait à Buchy, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Buchy : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Buchy informe son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Veolia Eau Buchy d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Buchy, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Buchy, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Buchy ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Veolia Eau Buchy

Communes gérées par Veolia Eau Buchy

Pour retrouver plus d'informations sur Veolia Eau Buchy chez vous, du service de distribution de l'eau ou du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :

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