Veolia Eau La Cerlangue : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est réalisée par Veolia Eau Rouen et fournit 1290 citoyens à La Cerlangue. C'est ce service des eaux à La Cerlangue avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Veolia Eau Rouen, il est nécessaire de composer le 09 69 39 56 34. Veolia Eau Rouen est situé 5 rue Montaigne 76000 Rouen.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Cerlangue avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 37 95 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à La Cerlangue, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau Rouen. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 39 56 34.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 37 95 (prix d'un appel local à La Cerlangue). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Cerlangue pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Cerlangue, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Rouen

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau Rouen gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau Rouen est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau La Cerlangue

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à La Cerlangue, il suffit de contacter Veolia Eau Rouen au 09 69 39 56 34. Si vous emménagez sur La Cerlangue, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à La Cerlangue, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à La Cerlangue
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau Rouen
Logo officiel logo Veolia Eau Rouen
Numéro de téléphone 09 69 39 56 34
Adresse
5 rue Montaigne
76000  Rouen
Page web Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau La Cerlangue, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau Rouen :

  • adresse postale à La Cerlangue ;
  • date d'arrivée dans le logement à La Cerlangue ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Cerlangue, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à La Cerlangue.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'en aller de La Cerlangue et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à La Cerlangue ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de La Cerlangue.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de La Cerlangue : C.U. Le Havre Seine Métropole.

La facture d'eau sert à payer les différents acteurs de l'eau à La Cerlangue : tout d'abord les service de traitement des eaux usées et la collectivité C.U. Le Havre Seine Métropole qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de La Cerlangue.

Qualité de l'eau et des services associés à La Cerlangue

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à La Cerlangue. Veolia Eau Rouen partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à La Cerlangue (76430)
Qualité de l'eau à La Cerlangue Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 16
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 17
Fuites d'eau 2.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.5%
Fréquence des interruptions 5.09/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.7%
Taux de réclamations 0.78/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Rouen distribue une eau recensant pas moins de 16 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau Rouen se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau Rouen propose une eau du robinet ayant répondu à 17 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Rouen

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Rouen sont estimées à 2.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à La Cerlangue est estimé à 1.5%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Veolia Eau Rouen sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à La Cerlangue se situent aux alentours de 5.09 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à La Cerlangue pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à La Cerlangue monte à 5.7% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 0.78 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau Rouen. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. En revanche, les problèmes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à La Cerlangue sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau Rouen

Prix de l'eau à La Cerlangue

Prix de l'eau à La Cerlangue (76430)


5.9€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à La Cerlangue au 1er janvier 2019 est de 2,25€ / m3 auquel il faut rajouter 3,65 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.9€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de La Cerlangue, le prix de l'eau est fixé par la collectivité C.U. Le Havre Seine Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Cerlangue depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité dissimule un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à La Cerlangue ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à La Cerlangue, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau Rouen.

En effet, c'est la collectivité de La Cerlangue a confié Veolia Eau Rouen pour le service des eaux à La Cerlangue.

Que faire en cas de coupure d'eau à La Cerlangue

En général, en cas de coupure d'eau à La Cerlangue, vous devez appeler Veolia Eau Rouen au 09 69 39 56 34.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à La Cerlangue, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à La Cerlangue

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux et de sa distribution, il est nécessaire d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Cerlanguais sont avertis avec les horaires prévus de coupure Les habitants de La Cerlangue peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur La Cerlangue ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau Rouen se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution pour faire le nécessaire au plus vite

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau Rouen, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de La Cerlangue.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à La CerlangueLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Cerlanguais ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Rouen.

Infos concernant la ville de La Cerlangue

La Cerlangue fait partie de la collectivité C.U. Le Havre Seine Métropole.

La mairie est située à l'adresse 90, route de Saint-Romain 76430 La Cerlangue. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 35 20 50 56.

La Cerlangue est composé de 1290 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Cerlangue

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