Veolia Eau Biville-la-Rivière : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent d'une localité à une autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau desservie reste excellente partout en France. Voici toutes les informations utiles au sujet de la gestion de l'eau à Biville-la-Rivière : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.
📞 Gestion de l'eau à Biville-la-Rivière : quels sont les contacts utiles ?
L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau Veolia Eau. Ce système alimente tous les habitants à Biville-la-Rivière. C'est l'organisation à Biville-la-Rivière qu'il convient de contacter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Veolia Eau
Pour joindre Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.
C'est justement le service qu'il faut privilégier pour toute question liée à la gestion du contrat d'eau à Biville-la-Rivière. Effectivement, le service des eaux est le contact à privilégier pour une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est Veolia Eau que vous devez contacter, au 0 969 367 261 ou via Internet.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Veolia Eau |
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Logo officiel | ![]() |
Numéro de téléphone | 0 969 367 261 |
Adresse |
TSA 70121 37911 Tours |
Page web | Site web |
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À savoir : le délai afin d'activer le compteur d'eau à Biville-la-Rivière, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Veolia Eau
La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Biville-la-Rivière, c'est Veolia Eau qui assure cette mission. Par conséquent, Veolia Eau assure plusieurs tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces démarches, au même titre que le traitement des eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Veolia Eau s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas le même à Biville-la-Rivière que partout ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Biville-la-Rivière
Souscription du contrat eau à Biville-la-Rivière
En cas d'emménagement à Biville-la-Rivière, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement est l'activation du contrat d'eau à son nom. Au-delà de permettre le suivi des consommations, cette opération est utile pour réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Biville-la-Rivière est souvent liée au type de logement habité :- Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé des consommations ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Biville-la-Rivière
La résiliation du contrat d'eau à Biville-la-Rivière est envisageable dès lors que la date de départ du logement est actée. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, la solution la meilleure est d'exiger à Veolia Eau de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il faut contacter Veolia Eau, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En moyenne, on considère que les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Le prix et la facture d'eau à Biville-la-Rivière
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. En effet, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Biville-la-Rivière, le prix de l'eau est de 2,68 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Biville-la-Rivière ?
Le prix à prévoir pour l'eau à Biville-la-Rivière au 1er janvier 2019 est de 2,68€/m3 auquel il faut rajouter 3,18 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.64€ le mètre cube d'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Biville-la-Rivière ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Biville-la-Rivière depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle totalement gratuite. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les usagers payent également les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Biville-la-Rivière, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, notamment :- La qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, par conséquent l'impact économique ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Biville-la-Rivière ?
Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une entreprise privée. Dans la ville de Biville-la-Rivière, c'est Veolia Eau qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Problème sur la facture d'eau à Biville-la-Rivière ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Biville-la-Rivière, il faut contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.Pour rappel l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela arrive Veolia Eau est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher l'origine de la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau à Biville-la-Rivière
Qualité de l'eau à Biville-la-Rivière | Infos |
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Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 11 |
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 12 |
Fuites d'eau | 1.3m3/km/j |
Taux de rénovation du réseau | 1.33% |
Fréquence des interruptions | 3.17/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 2.36% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | Données indisponibles pour Biville-la-Rivière |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Biville-la-Rivière
Conformité microbiologique à Biville-la-Rivière
Veolia Eau réalise annuellement 11 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Biville-la-Rivière
Veolia Eau distribue une eau répondant à 12 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 1.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Biville-la-Rivière
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Biville-la-Rivière est 1.33%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les 5 dernières années.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.
Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Biville-la-Rivière
Il s'agit d'interventions prioritaires par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Si cela est prévu en avance, les Bivillais et Bivillaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Biville-la-Rivière ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Veolia Eau peut intervenir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les interruptions non prévues à Biville-la-Rivière se situent aux alentours de 3.17 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Biville-la-Rivière pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Biville-la-Rivière
Le taux de factures d'eau non payées à Biville-la-Rivière est situé à 2.36% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 0 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les récriminations concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Biville-la-Rivière sont pris en compte.
Service de l'eau à Biville-la-Rivière : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Biville-la-Rivière ?
Le pôle eau à Biville-la-Rivière est organisé par Veolia Eau. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Comment payer la facture d'eau Veolia Eau ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Biville-la-Rivière est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Veolia Eau.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Biville-la-Rivière ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.
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