Veolia Eau Valleiry : Service des eaux

Gestion de l'eau à Valleiry : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et approvisionne 3195 habitants à Valleiry. Il s'agit du service des eaux à Valleiry à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

Ouvrir le compteur d'eau à Valleiry (74520)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à ValleiryPour toute demande liée au service de l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Valleiry, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Valleiry). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Valleiry. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Valleiry, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Valleiry

Pour activer votre abonnement eau à Valleiry, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Valleiry, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Valleiry, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Valleiry, il va falloir apporter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse exacte à Valleiry ;
  • date d'emménagement à Valleiry ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Valleiry, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau propose une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Valleiry.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Valleiry et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Valleiry ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Valleiry, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Valleiry : COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU GENEVOIS.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de gestion de l'eau à Valleiry : l'assainissement mais également la collectivité COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU GENEVOIS qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de veiller sur les ressources en eau de Valleiry.

Qualité de l'eau à Valleiry

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Valleiry. Veolia Eau publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Valleiry (74520)
Qualité de l'eau à Valleiry Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.2%
Fréquence des interruptions 0.57/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.21%
Taux de réclamations 1.51/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 84.3 m3/kilomètre de réseau/jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Valleiry est 5.2%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Valleiry sont de 0.57 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Valleiry pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Valleiry est de 2.21% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.51 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Valleiry sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Valleiry

Prix de l'eau à Valleiry (74520)


4.19€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Valleiry au 1er janvier 2019 est de 2,04€ / m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.19€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Valleiry varie selon plusieurs facteurs : qualité de la ressource et nature de la même. Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Valleiry. Plus la population est dispersée sur Valleiry et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Valleiry, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU GENEVOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Valleiry sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des tarifs de l'eau est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien des prix dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Valleiry ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Valleiry, il faut alors joindre Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Valleiry a choisi de mandater Veolia Eau pour la distribution d'eau à Valleiry.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Valleiry

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Valleiry, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux à Valleiry, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Valleiry

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est primordial d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Valleiryen sont prévenus . Les habitants de Valleiry peuvent optionnellement suivre les travaux sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Valleiry ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau d'eau potable au plus vite.

Certains distributeurs peuvent informer grace à une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Veolia Eau, ne peut stopper l'eau potable aux habitants de la commune de Valleiry.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à ValleiryLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Valleiryen et l'ensemble des Français des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Informations à propos de Valleiry

Valleiry fait partie de la collectivité COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU GENEVOIS.

La mairie est située à l'adresse 2, route de Bellegarde BP 18 74520 Valleiry Cedex. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 50 04 30 29.

Valleiry est composé de 3195 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Valleiry

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09 71 07 85 19