SAUR Dauphiné Savoie : Service des eaux Châtillon-sur-Cluses

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent selon le lieu d'habitation. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau desservie reste excellente partout en France. On fait le point sur les informations à savoir à propos de l'alimentation en eau à Châtillon-sur-Cluses : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Gestion de l'eau à Châtillon-sur-Cluses : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de l'alimentation en eau la SAUR Dauphiné Savoie. Ce système alimente l'ensemble des individus à Châtillon-sur-Cluses. C'est l'organisme à Châtillon-sur-Cluses qu'il faut joindre pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de SAUR Dauphiné Savoie

Afin de rentrer en contact avec SAUR Dauphiné Savoie, il suffit de composer le 0457385000. SAUR Dauphiné Savoie est placé BP 31 38340 Voreppe.

C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut privilégier pour toute question liée à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Châtillon-sur-Cluses. Le fournisseur est effectivement le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est SAUR Dauphiné Savoie que vous devez contacter, au 0457385000 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Châtillon-sur-Cluses
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Dauphiné Savoie
Symbole de la marque logo SAUR Dauphiné Savoie
Contact téléphonique 0457385000
Coordonnées postales
BP 31
38340  Voreppe

Vos démarches déménagement à Châtillon-sur-Cluses Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Châtillon-sur-Cluses). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Châtillon-sur-Cluses pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Bon à savoir : le temps d'attente pour l'ouverture du compteur à Châtillon-sur-Cluses, est de 2 journée(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Dauphiné Savoie

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la collectivité de Châtillon-sur-Cluses, c'est SAUR Dauphiné Savoie qui en est en charge. Par conséquent, SAUR Dauphiné Savoie assure plusieurs tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux grises, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

SAUR Dauphiné Savoie s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas le même à Châtillon-sur-Cluses que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Châtillon-sur-Cluses

Souscription du contrat eau à Châtillon-sur-Cluses

Lorsqu'on emménage à Châtillon-sur-Cluses, l'une des obligations à réaliser dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Hormis l'analyse des consommations d'eau, cela permet de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Rappelons que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Châtillon-sur-Cluses est souvent liée au type de logement habité :
  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété le garant des démarches administratives.
Rappelons que l'on préconise de souscrire au contrat eau dès lors que vous disposez des informations suivantes :
  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Châtillon-sur-Cluses

La résiliation du contrat d'eau à Châtillon-sur-Cluses peut être demandé à l'instant où la date de départ du logement est actée. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs il faut savoir que, la solution la meilleure est d'exiger à SAUR Dauphiné Savoie d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec SAUR Dauphiné Savoie, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Afin de fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. De manière générale, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Châtillon-sur-Cluses

Sur le territoire français, le prix de l'eau est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Châtillon-sur-Cluses, le tarif du mètre cube d'eau est de 3,95 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Châtillon-sur-Cluses ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Châtillon-sur-Cluses au 1er janvier 2019 est de 3,95€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.

Pour les usagers de la ville de Châtillon-sur-Cluses, le tarif eau potable est fixé par SIVU DES FONTAINES dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Châtillon-sur-Cluses ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Châtillon-sur-Cluses depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Châtillon-sur-Cluses, comme dans les autres communes de France, découlent de divers éléments, notamment :
  • La qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers selon sa zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Le matériel adéquat : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé varie en fonction des investissements engagés par les communes.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Châtillon-sur-Cluses ?

Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune travaille avec un service des eaux unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit une entreprise privée. Dans la ville de Châtillon-sur-Cluses, c'est la SAUR Dauphiné Savoie l'organisme en charge des facturations, et il est impossible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Châtillon-sur-Cluses ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Châtillon-sur-Cluses, il convient de prendre contact SAUR Dauphiné Savoie au 0457385000.

Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale si elle excède du double la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Si cela arrive SAUR Dauphiné Savoie est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à penser est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où elle vient. S'il s'agit d'une grosse fuite, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Châtillon-sur-Cluses

Mesures de la qualité de l'eau à Châtillon-sur-Cluses (74300)
Qualité de l'eau à Châtillon-sur-Cluses Résultats publiés
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 61
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 61
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 2.5m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.21%
Nombre d'interruptions Données indisponibles pour Châtillon-sur-Cluses
Pourcentage de factures impayées 0.88%
Nombre de réclamations /1000 abonnés Données indisponibles pour Châtillon-sur-Cluses

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Châtillon-sur-Cluses

Conformité microbiologique à Châtillon-sur-Cluses

SAUR Dauphiné Savoie réalise annuellement 61 analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur évalue la sûreté de l'eau distribuée à l'usager (notamment la présence de bactéries pathogènes). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Châtillon-sur-Cluses

SAUR Dauphiné Savoie distribue une eau répondant à 61 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Dauphiné Savoie

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Dauphiné Savoie sont estimées à 2.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Châtillon-sur-Cluses

Le pourcentage de renouvellement moyen à Châtillon-sur-Cluses est de 0.21%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Dauphiné Savoie sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est souvent faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Châtillon-sur-Cluses

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou des travaux programmés pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Cassandrin et Cassandrines ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Châtillon-sur-Cluses ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SAUR Dauphiné Savoie peut intervenir là où le sinistre a lieu afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Châtillon-sur-Cluses

Le taux d'incidence des factures impayées à Châtillon-sur-Cluses monte aux alentours de 0.88% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers SAUR Dauphiné Savoie. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les récriminations concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Châtillon-sur-Cluses sont considérés.

Service de l'eau à Châtillon-sur-Cluses : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Châtillon-sur-Cluses ?

Le pôle eau à Châtillon-sur-Cluses est organisé par SAUR Dauphiné Savoie. C'est lui qu'il faut contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment payer la facture d'eau SAUR Dauphiné Savoie ?

Il est possible de régler la facture d'eau sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Châtillon-sur-Cluses est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer SAUR Dauphiné Savoie.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Châtillon-sur-Cluses ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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