SAUR Dauphiné Savoie : Service des eaux Châtillon-sur-Cluses

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Dauphiné Savoie et fournit 1185 résidants à Châtillon-sur-Cluses. C'est ce service des eaux à Châtillon-sur-Cluses avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à SAUR Dauphiné Savoie, il est possible d'appeler au 0457385000. SAUR Dauphiné Savoie est situé BP 31 38340 Voreppe.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Châtillon-sur-Cluses avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Châtillon-sur-Cluses, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Dauphiné Savoie. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0457385000.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Châtillon-sur-Cluses). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Châtillon-sur-Cluses pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Châtillon-sur-Cluses, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Dauphiné Savoie

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Dauphiné Savoie se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Dauphiné Savoie est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Châtillon-sur-Cluses

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Châtillon-sur-Cluses, il faut rentrer en contact avec SAUR Dauphiné Savoie au 0457385000. Si vous arrivez sur Châtillon-sur-Cluses, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Châtillon-sur-Cluses, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Châtillon-sur-Cluses
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Dauphiné Savoie
Symbole de la marque logo SAUR Dauphiné Savoie
Contact téléphonique 0457385000
Coordonnées postales
BP 31
38340  Voreppe

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Châtillon-sur-Cluses, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Dauphiné Savoie :

  • adresse la plus exacte possible à Châtillon-sur-Cluses ;
  • date d'arrivée dans le logement à Châtillon-sur-Cluses ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Châtillon-sur-Cluses, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur offre uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Châtillon-sur-Cluses.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Châtillon-sur-Cluses et emménager dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Châtillon-sur-Cluses ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Châtillon-sur-Cluses.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Châtillon-sur-Cluses : SIVU DES FONTAINES.

La facture d'eau sert à payer les services de production et approvisionnement à Châtillon-sur-Cluses : en premier lieu les services d'assainissement ainsi que la collectivité SIVU DES FONTAINES, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de protéger les ressources en eau de Châtillon-sur-Cluses.

Qualité de l'eau et des services associés à Châtillon-sur-Cluses

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Châtillon-sur-Cluses. SAUR Dauphiné Savoie publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Châtillon-sur-Cluses (74300)
Qualité de l'eau à Châtillon-sur-Cluses Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 61
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 61
Fuites d'eau 2.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.21%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Châtillon-sur-Cluses
Taux de factures impayés 0.88%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Châtillon-sur-Cluses

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Dauphiné Savoie distribue une eau recensant pas moins de 61 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Dauphiné Savoie doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Dauphiné Savoie propose une eau du robinet ayant répondu à 61 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Dauphiné Savoie

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Dauphiné Savoie sont estimées à 2.5 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Châtillon-sur-Cluses est exactement 0.21%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Dauphiné Savoie sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Châtillon-sur-Cluses est de 0.88% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Dauphiné Savoie. N'ont pas été évaluées les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les plaintes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Châtillon-sur-Cluses sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Dauphiné Savoie

Prix de l'eau à Châtillon-sur-Cluses

Le prix de l'eau à Châtillon-sur-Cluses subit des changements en fonction de divers composants : nature et qualité de la ressource en eau. le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population influence également le prix de l'eau à Châtillon-sur-Cluses. Plus la population est dispersée sur Châtillon-sur-Cluses et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Châtillon-sur-Cluses, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVU DES FONTAINES à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Châtillon-sur-Cluses sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue annuellement selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 changent selon les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Châtillon-sur-Cluses ?

Le marché est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Châtillon-sur-Cluses, il faut alors joindre SAUR Dauphiné Savoie.

En effet, c'est la collectivité de Châtillon-sur-Cluses a délégué SAUR Dauphiné Savoie pour l'eau potable à Châtillon-sur-Cluses.

Eau coupée ? Qui appeler à Châtillon-sur-Cluses

En général, en cas de coupure d'eau à Châtillon-sur-Cluses, il est recommandé de joindre SAUR Dauphiné Savoie au 0457385000.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Châtillon-sur-Cluses, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Châtillon-sur-Cluses

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est indispensable d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les Cassandrin sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Châtillon-sur-Cluses peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Châtillon-sur-Cluses ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Dauphiné Savoie intervient sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter une alerte à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, tel que SAUR Dauphiné Savoie, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux administrés de Châtillon-sur-Cluses.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Châtillon-sur-ClusesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Cassandrin et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter SAUR Dauphiné Savoie.

Infos concernant la commune de Châtillon-sur-Cluses

Châtillon-sur-Cluses fait partie de la collectivité SIVU DES FONTAINES.

La mairie est située à l'adresse 15, place de la Mairie 74300 Châtillon-sur-Cluses. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 50 34 26 42.

Châtillon-sur-Cluses est composé de 1185 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Châtillon-sur-Cluses

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