SAUR Dauphiné Savoie : Service des eaux Saint-Ours

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Dauphiné Savoie et fournit 547 résidants à Saint-Ours. C'est ce service des eaux à Saint-Ours à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à SAUR Dauphiné Savoie, il suffit d'appeler le 0457385000. SAUR Dauphiné Savoie se situe BP 31 38340 Voreppe.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Ours avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saint-Ours, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Dauphiné Savoie. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0457385000.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Ours). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Ours pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Ours, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Dauphiné Savoie

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Dauphiné Savoie se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Dauphiné Savoie est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Saint-Ours

Pour démarrer votre abonnement eau à Saint-Ours, il faut rentrer en contact avec SAUR Dauphiné Savoie au 0457385000. Si vous arrivez sur Saint-Ours, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saint-Ours, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Ours
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Dauphiné Savoie
Symbole de la marque logo SAUR Dauphiné Savoie
Contact téléphonique 0457385000
Coordonnées postales
BP 31
38340  Voreppe

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Ours, il est recommandé de présenter ces papiers à SAUR Dauphiné Savoie :

  • adresse postale à Saint-Ours ;
  • date prévue d'emménagement à Saint-Ours ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Saint-Ours, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Saint-Ours.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de déménager de Saint-Ours et aller vers où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Saint-Ours ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Saint-Ours, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Ours : GRAND LAC, COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Saint-Ours : en premier lieu l'assainissement collectif ainsi que la collectivité GRAND LAC, COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de conserver les ressources en eau de Saint-Ours.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saint-Ours

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Saint-Ours. SAUR Dauphiné Savoie publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Ours (73410)
Qualité de l'eau à Saint-Ours Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 8
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 8
Fuites d'eau 5.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.4%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Saint-Ours
Taux de factures impayés 0.94%
Taux de réclamations 4.39/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Dauphiné Savoie propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 8 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, SAUR Dauphiné Savoie doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Dauphiné Savoie respecte les 8 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Dauphiné Savoie

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Dauphiné Savoie sont estimées à 5.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Ours est 0.4%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Dauphiné Savoie depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Ours est situé à 0.94% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 4.39 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SAUR Dauphiné Savoie. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les plaintes qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Ours sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Dauphiné Savoie

Prix de l'eau à Saint-Ours

Prix de l'eau à Saint-Ours (73410)


4.71€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Saint-Ours au 1er janvier 2019 est de 2,95€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.71€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-Ours, le prix de l'eau est fixé par la collectivité GRAND LAC, COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Ours depuis 2008

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Saint-Ours ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Saint-Ours, il est donc nécessaire de contacter SAUR Dauphiné Savoie.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Ours a délégué SAUR Dauphiné Savoie pour le service des eaux à Saint-Ours.

Eau coupée ? Qui appeler à Saint-Ours

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Saint-Ours, il est recommandé de joindre SAUR Dauphiné Savoie au 0457385000.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Saint-Ours, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Saint-Ours

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est nécessaire de faire des travaux de maintenance. Les habitant de Saint-Ours sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-Ours peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Ours ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Dauphiné Savoie peut intervenir afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris SAUR Dauphiné Savoie, ne peut couper l'eau potable aux personnes de Saint-Ours.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Saint-OursLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Saint-Ours et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter SAUR Dauphiné Savoie.

Infos concernant la commune de Saint-Ours

Saint-Ours fait partie de la collectivité GRAND LAC, COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION.

La mairie est située à l'adresse Bassa 73410 Saint-Ours. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 79 54 91 87.

Saint-Ours est composé de 547 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Ours

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