Service des eaux Grand-Lac
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent selon le lieu d'habitation. Cependant, qu'importe la ville habitée, l'eau desservie est garantie aux normes en tout lieu. Voici toutes les informations utiles s'agissant de la gestion de l'eau publique à Mouxy : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 Gestion de l'eau à Mouxy : quels sont les contacts utiles ?
L'entreprise chargée de l'alimentation en eau Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac. Ce système alimente tous les habitants à Mouxy. C'est ce fournisseur à Mouxy qu'il faut solliciter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Service des eaux Grand-Lac
Afin de rentrer en contact avec Service des eaux Grand-Lac, il faut téléphoner au 04 79 61 74 74. Service des eaux Grand-Lac est placé 1500 boulevard Lepic 73100 Aix-les-Bains.
Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de la gestion du contrat d'eau à Mouxy. Le service des eaux est justement l'interlocuteur vers qui se tourner pour une intérogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Service des eaux Grand-Lac que vous devez contacter, au 04 79 61 74 74 ou via Internet.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Service des eaux Grand-Lac |
|---|---|
| Contact téléphonique | 04 79 61 74 74 |
| Coordonnées postales |
1500 boulevard Lepic 73100 Aix-les-Bains |
| Site internet | Site web |
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Pour rappel : l'attente pour l'ouverture du compteur à Mouxy, est de 2 journée(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Service des eaux Grand-Lac
La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la collectivité de Mouxy, c'est Service des eaux Grand-Lac qui s'en occupe. Par conséquent, Service des eaux Grand-Lac assure l'ensemble des tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Service des eaux Grand-Lac s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers varie de quelques centimes à Mouxy que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Mouxy
Souscription du contrat eau à Mouxy
Lors d'un emménagement à Mouxy, l'une des obligations à demander pour le logement est l'activation du contrat d'eau à son nom. Mis à part le suivi des consommations d'eau, cela permet de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Rappelons que l'ouverture du compteur d'eau à Mouxy est souvent liée au type de logement habité :- Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété le garant des démarches administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Mouxy
La résiliation du contrat d'eau à Mouxy peut être demandé aussitôt que la date de départ du logement est actée. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.D'autre part, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il faut savoir que pour éviter cela, la solution la meilleure est d'exiger à Service des eaux Grand-Lac de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Afin de résilier son contrat d'eau, il est recommandé de joindre Service des eaux Grand-Lac, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Le prix et la facture d'eau à Mouxy
Sur le territoire français, le prix de l'eau est déterminé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Mouxy, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,27 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Mouxy ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Mouxy au 1er janvier 2019 est de 2,3€/m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,98€ le mètre cube d'eau.
Dans la commune de Mouxy, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité GRAND LAC, COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Comment évolue le prix de l'eau à Mouxy ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Mouxy depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Néanmoins, il faut faire des traitements coûteux pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les habitants doivent aussi payer les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Mouxy, comme dans les autres communes de France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :- Les propriétés de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont par conséquent relativement selon sa zone géographique.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique n'est' pas identique dans toutes les communes.
- La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Mouxy ?
Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune travaille avec un service des eaux unique, qui est une entreprise déléguée, ou une entreprise privée. Pour les citoyens de Mouxy, c'est Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé plusieurs écogestes, dont notamment :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche et tous les robinets.
La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Problème sur la facture d'eau à Mouxy ?
S'il y a un problème sur la facture d'eau à Mouxy, le mieux est d'appeler Service des eaux Grand-Lac au 04 79 61 74 74.Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive Service des eaux Grand-Lac est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau à Mouxy
| Qualité de l'eau à Mouxy | Mesures |
|---|---|
| Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 376 |
| Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués | 376 |
| Fuites d'eau | 6.9m3/km/j |
| Rénovation du réseau en pourcentage | 0.28% |
| Fréquences des interruptions du service | Données indisponibles pour Mouxy |
| Pourcentage de factures impayées | 0.39% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.3/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Mouxy
Conformité microbiologique à Mouxy
Service des eaux Grand-Lac réalise annuellement 376 analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Mouxy
Service des eaux Grand-Lac distribue une eau répondant à 376 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Service des eaux Grand-Lac
Les fuites sur le réseau de distribution Service des eaux Grand-Lac sont estimées à 6.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Mouxy
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Mouxy est de 0.28%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Service des eaux Grand-Lac sur les 5 dernières années.
En France, ce taux est plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Mouxy
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans cette situation, les Moussard et Moussardes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Mouxy ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Service des eaux Grand-Lac peut agir afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Mouxy
Le taux d'incidence des factures impayées à Mouxy est de 0.39% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de réclamations, il est de 0.3 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Service des eaux Grand-Lac. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Mouxy sont examinés.
Service de l'eau à Mouxy : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Mouxy ?
Le pôle eau à Mouxy est organisé par Service des eaux Grand-Lac. C'est lui qu'il faut contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Comment puis-je régler la mensualité Service des eaux Grand-Lac ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités automatiquement par prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Mouxy est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il convient d'en avertir Service des eaux Grand-Lac.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Mouxy ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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