Veolia Eau Mézières-sur-Ponthouin : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et alimente 673 habitants à Mézières-sur-Ponthouin. C'est le bon service des eaux à Mézières-sur-Ponthouin à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Mézières-sur-Ponthouin avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Mézières-sur-Ponthouin, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Mézières-sur-Ponthouin). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mézières-sur-Ponthouin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Mézières-sur-Ponthouin, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Mézières-sur-Ponthouin

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Mézières-sur-Ponthouin, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Mézières-sur-Ponthouin, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Mézières-sur-Ponthouin, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Mézières-sur-Ponthouin
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Mézières-sur-Ponthouin, il est nécessaire d'apporter ces documents à Veolia Eau :

  • adresse physique à Mézières-sur-Ponthouin ;
  • date prévue d'arrivée à Mézières-sur-Ponthouin ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Mézières-sur-Ponthouin, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Mézières-sur-Ponthouin.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de sortir de Mézières-sur-Ponthouin et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Mézières-sur-Ponthouin ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Mézières-sur-Ponthouin, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Mézières-sur-Ponthouin : SIAEP DE LA REGION DE ROUESSE FONTAINE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services d'eau potable à Mézières-sur-Ponthouin : l'assainissement collectif mais aussi la collectivité SIAEP DE LA REGION DE ROUESSE FONTAINE, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de préserver les ressources en eau de Mézières-sur-Ponthouin.

Salubrité de l'eau à Mézières-sur-Ponthouin

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Mézières-sur-Ponthouin. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Mézières-sur-Ponthouin (72290)
Qualité de l'eau à Mézières-sur-Ponthouin Résultats publiés
Conformité microbiologique 47%
Conformité physico-chimique 46%
Fuites d'eau 1.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 8.16/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.35%
Taux de réclamations 0.16/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 47%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 46%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Mézières-sur-Ponthouin est 0.69%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Mézières-sur-Ponthouin se situent en moyenne aux alentours de 8.16 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Mézières-sur-Ponthouin pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Mézières-sur-Ponthouin est aux alentours de 2.35% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 0.16 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Mézières-sur-Ponthouin sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Mézières-sur-Ponthouin

Prix de l'eau à Mézières-sur-Ponthouin (72290)


5.22€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Mézières-sur-Ponthouin au 1er janvier 2019 est de 2,21€ / m3 auquel il faut rajouter 2,66 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.22€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Mézières-sur-Ponthouin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP DE LA REGION DE ROUESSE FONTAINE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mézières-sur-Ponthouin depuis 2008

Le prix de l'eau change conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est très stable ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Mézières-sur-Ponthouin ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Mézières-sur-Ponthouin, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En réalité, c'est la collectivité de Mézières-sur-Ponthouin a mandaté Veolia Eau pour le service des eaux à Mézières-sur-Ponthouin.

Que faire en cas de coupure d'eau à Mézières-sur-Ponthouin

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Mézières-sur-Ponthouin, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Mézières-sur-Ponthouin, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Mézières-sur-Ponthouin

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est primordial de prévoir des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les Macérien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Mézières-sur-Ponthouin peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Mézières-sur-Ponthouin ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message téléphonique à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales . Aucun distributeur, y compris Veolia Eau, ne peut stopper l'eau potable aux habitants de Mézières-sur-Ponthouin.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Mézières-sur-PonthouinLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Macérien et l'ensemble des Français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Mézières-sur-Ponthouin

Mézières-sur-Ponthouin fait partie de la collectivité SIAEP DE LA REGION DE ROUESSE FONTAINE.

La mairie est située à l'adresse 1, place Général-Leclerc 72290 Mézières-sur-Ponthouin. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 43 97 45 23.

Mézières-sur-Ponthouin est composé de 673 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mézières-sur-Ponthouin

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