Veolia Eau 71, service de l'eau à Torcy

Veolia Eau 71 est en charge de la distribution d'eau potable à Torcy. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec Veolia Eau 71, appelez le 09 69 32 11 57 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h). À Torcy, le prix du mètre cube d'eau est de 2,97 € / m³. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, la Communauté Urbaine Creusot Montceau.

Ce qu'il faut retenir sur l'eau à Torcy
Critère Donnée à Torcy
👤 Fournisseur Veolia Eau 71
💬 Contact 09 69 32 11 57 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h)
💰 Prix de l'eau potable 2,97 € / m³
💰 Tarif de l'assainissement collectif 2,2 € / m³
🚰 Qualité bactériologique de l'eau 100 %
💧 Qualité physique et chimique de l'eau 100 %

Données SISPEA 2023

Une déménagement à Torcy ? Pour mon abonnement eau, je demande...

...un numéro de téléphone

À Torcy j'appelle le :

09 69 32 11 57
(du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h)

À Torcy, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par Veolia Eau 71. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien Veolia Eau 71 qu'il faut contacter.

En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir Veolia Eau 71 au 09 69 32 11 57 (ouvert 24/7).

...une agence physique

À Torcy l'agence physique la plus proche est située :

Veolia Eau 71
67 rue Carnot
71300 Montceau-les-Mines

...un service en ligne

La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Veolia Eau 71.

...un service contentieux

Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :

Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr

Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation).

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Gestion de l’eau à Torcy

1 ville et 1 réseau d'eau potable

Torcy est alimentée par 1 réseau d'eau potable : C.U.C.M NORD. L'eau du robinet distribuée est de qualité identique pour tous les habitant de Torcy et habitantes de Torcy.

Indicateurs de performance des réseaux d’eau à Torcy

À Torcy, en 2023, la qualité de l'eau est :

excellente 😀

Conformité microbiologique de 100% | Conformité physico-chimique de 100%

L'eau distribuée à Torcy est contrôlée par Veolia Eau 71 et par l'Agence Régionale de Santé Bourgogne-Franche-Comté. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 0 808 80 71 07. L'adresse de l'agence est :

Immeuble Le Diapason, 2 place des Savoirs - 21000 Dijon

Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Torcy, consultez le site de l'ARS Bourgogne-Franche-Comté: https://www.bourgogne-franche-comte.ars.sante.fr/.

Indicateurs de qualité de l'eau à Torcy, secteur CME
Critère Donnée
Taux de conformité microbiologique 100 %
Taux de conformité physico-chimique 100 %

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Communauté Urbaine Creusot Montceau

Indicateurs de performance du réseau à Torcy CME
Critère Donnée
Délai d'ouverture maximal d'un branchement 1 jour ouvrable
Rendement du réseau de distribution 81,8 %
Indice linéaire des volumes non comptés 2,1 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau 2 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau 0,47 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées 3,16 pour 1000 hab.
Taux de respect des délais d'ouverture 100%
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente 0,06 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité 7 ans
Taux de réclamations 0,36 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Communauté Urbaine Creusot Montceau

L'eau du robinet à Torcy est-elle bonne pour la santé ?

L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet à Torcy et plus globalement, en France.

Dureté de l'eau à Torcy

  • La dureté de l'eau à Torcy est de 12.77°f d'après une analyse du 04/02/2025 sur le réseau C.U.C.M NORD. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau douce.

PFAS dans l'eau à Torcy

Les PFAS ne sont pas encore analysés sur les réseaux d'eau C.U.C.M NORD. L'analyse de cet indicateur sera rendue obligatoire à partir du 1er janvier 2026.

La valeur limite est fixée à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.

Les indicateurs de l’eau non-conformes à Torcy

Réseau : C.U.C.M NORD

Liste des indicateurs non-conformes sur le réseau C.U.C.M NORD :

  • L'escherichia coli /100ml - mf (analyse du 24/02/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour l'escherichia coli /100ml - MF dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • Les entérocoques /100ml-ms (analyse du 24/02/2025) : 1n/(100mL). La valeur limite pour les entérocoques /100ml-MS dans l'eau potable est de 0n/(100mL).
  • L'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 (analyse du 04/02/2025) : Légèrement agressive 0.2>D>0.3. La valeur limite pour l'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 dans l'eau potable est de 2.

Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Torcy ?

À Torcy un mètre cube d'eau coûte :

2,97 € / m³

► De quoi est composée la facture d'eau à Torcy ? 💧

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.

D'après le dernier rapport SISPEA, à Torcy, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité de la Communauté Urbaine Creusot Montceau à 2,97 € / m³.

L'eau, un bien commun mais payant

L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.

Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable à Torcy ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Torcy, la distribution de l'eau est gérée par la Communauté Urbaine Creusot Montceau. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.

    À Torcy, la collectivité Communauté Urbaine Creusot Montceau a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : CME, dans le cadre d'un contrat courant du 01/01/2018 au 31/12/2025.

    Le service d'assainissement collectif est assuré en régie sur l’ensemble de la Communauté Urbaine Creusot Montceau.

Comment payer votre facture d'eau à Torcy ?

Moyens de paiement de la facture d'eau à Torcy
Moyen de paiement Processus
Prélèvement SEPA
  • Prélèvement automatique du montant exact des consommations 15 jours après l'édition de la facture
  • Prélèvement automatique mensuel d'un montant estimé des consommations
Paiement par e-TIP Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Veolia Eau 71
Paiement par carte bancaire Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client
Paiement par virement Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN de Veolia Eau 71 annoté sur la facture d'eau
Paiement par chèque Veolia Eau 71 67 rue Carnot, 71300 Montceau-les-Mines.
Une difficulté de paiement ?

Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 09 69 32 11 57 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS de Torcy. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la commune, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.

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