C mon O : Service des eaux Génelard
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent d'une commune à l'autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet reste excellente partout en France. Ce guide répertorie tous les éléments au sujet de la distribution et la collecte d'eau à Génelard : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Génelard : quels sont les contacts utiles ?
L'entreprise chargée de la distribution de l'eau potable Creusot-Montceau-Eau (CME). Ce dispositif approvisionne toutes les personnes à Génelard. C'est l'organisation à Génelard qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de C mon O
Afin de contacter C mon O, il suffit d'appeler le 09 69 32 11 57. C mon O se trouve à l'adresse Esplanade Simone Veil 71200 Le Creusot.
C'est justement le service à contacter en premier lieu pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Génelard. Effectivement, le service des eaux est le premier contact à avoir concernant la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, pour un branchement du logement neuf aux services des eaux, c'est C mon O que le client doit joindre, au 09 69 32 11 57 ou bien depuis le site web.
Nom officiel | 💧 C mon O |
---|---|
Service téléphonique | 09 69 32 11 57 |
Service urgences | 0969 321 157 |
Courrier postal |
Esplanade Simone Veil 71200 Le Creusot |
Lien web | Site web |
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À savoir : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Génelard, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Responsabilités de C mon O
La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la commune de Génelard, c'est C mon O qui assure cette mission. De cette façon, C mon O assure plusieurs tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces démarches, y compris celles pour les eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
C mon O s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. D'ailleurs, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Génelard que dans d'autres communes françaises, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Génelard
Souscription du contrat eau à Génelard
En cas d'emménagement à Génelard, une des choses à réaliser dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. Au-delà de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. À noter que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Génelard incombe au type de logement habité :- Un logement individuel : mettre le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui est en charge des formalités administratives.
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Le relevé des consommations ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Génelard
La résiliation du contrat d'eau à Génelard doit être faite dès lors que vous connaissez la date du déménagement. La résiliation du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.Également, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus simple est de demander à C mon O d'interrompre l'arrivée d'eau.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter C mon O, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. Bien souvent, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Le prix et la facture d'eau à Génelard
Le tarif de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Génelard, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,91 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Génelard ?
Le prix à prévoir pour l'eau à Génelard au 1er janvier 2019 est de 2,91€/m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,81€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de Génelard, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Communauté Urbaine Creusot Montceau à laquelle la ville est liée.
Changement du prix de l'eau potable à Génelard ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Génelard depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource totalement gratuite. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Génelard, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs facteurs, y compris :- La qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux dépendamment de la région où on habite.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques est différent selon les communes, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Génelard ?
Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la ville de Génelard, c'est Creusot-Montceau-Eau (CME) le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé quelques écogestes comme par exemple :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets pendant le brossage des dents ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Problème sur la facture d'eau à Génelard ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Génelard, il faut contacter C mon O au 09 69 32 11 57.À savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive C mon O est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si la fuite est avérée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau à Génelard
Qualité de l'eau à Génelard | Infos |
---|---|
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques | 208 |
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 57 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 2.9m3/km/j |
Taux de rénovation du réseau | 0.57% |
Rythme des interruptions du service | 1.23/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 2.92% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.49/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Génelard
Conformité microbiologique à Génelard
C mon O réalise annuellement 208 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cet indicateur évalue la préservation de la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Génelard
C mon O distribue une eau répondant à 57 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau C mon O
Les fuites sur le réseau de distribution C mon O sont estimées à 2.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Génelard
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Génelard est exactement 0.57%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de C mon O sur les 5 dernières années.
Le taux de renouvellement du réseau est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Génelard
Il peut s'agir d'interventions d'urgence par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Lorsque cette situation se produit Génelardais et Génelardaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Génelard et si un problème se présente sur le réseau de distribution, C mon O peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.
Les interruptions non prévues à Génelard équivalent à 1.23 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Génelard pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Génelard
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Génelard est situé à 2.92% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.
Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 0.49 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction envers C mon O. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les problèmes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Génelard ont été tenus en considération.
Service de l'eau à Génelard : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Génelard ?
Le pôle eau à Génelard est organisé par C mon O. C'est lui qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.
Comment payer la facture d'eau C mon O ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Génelard est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir C mon O.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Génelard ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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