SIE de Charbonnat : Service des eaux Dettey

Le distributeur d'eau à Dettey est SIE de Charbonnat. Le numéro de téléphone de SIE de Charbonnat est le 03 85 54 28 96. Le prix de l'eau à Dettey est de 3,75 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Dettey : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la distribution de l'eau potable est SIE de Charbonnat. Cette agence alimente en eau tous les usagers à Dettey. C'est le fournisseur d'eau à Dettey qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de SIE de Charbonnat

Afin de contacter SIE de Charbonnat, il suffit d'appeler le 03 85 54 28 96. SIE de Charbonnat est placé mairie 71320 Charbonnat.

C'est effectivement le service qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Dettey : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, pour un branchement du logement neuf aux services des eaux, c'est SIE de Charbonnat que vous devez contacter, au 03 85 54 28 96 ou alors le site web du fournisseur.

Service des eaux à Dettey
Nom officiel 💧 SIE de Charbonnat
Service téléphonique 03 85 54 28 96
Courrier postal
mairie
71320  Charbonnat

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À noter : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Dettey, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIE de Charbonnat

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la commune de Dettey, c'est SIE de Charbonnat qui assure cette mission. Par conséquent, SIE de Charbonnat assure différentes missions enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il assure également le contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

SIE de Charbonnat s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. D'ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers varie de quelques centimes à Dettey qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Dettey

Souscription du contrat eau à Dettey

En cas d'emménagement à Dettey, l'une des étapes obligatoires à réaliser est l'ouverture du compteur d'eau. Outre le suivi des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. À noter que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Dettey varie selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est généralement indiqué de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Dettey

La résiliation du contrat d'eau à Dettey doit être faite lors d'un déménagement. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'usager d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, il est recommandé de demander à SIE de Charbonnat de réaliser la fermeture du branchement.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est recommandé de joindre SIE de Charbonnat, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Dettey

Le tarif de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En fait, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Dettey, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 3,75 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Dettey ?

Le prix de l'eau à Dettey est de 3,75 € / m3.

Pour les habitants de la commune de Dettey, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux de Charbonnat à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Dettey ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Dettey depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource totalement gratuite. Néanmoins, il faut la traiter et la potabiliser avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Dettey, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs facteurs, notamment :

  • Les propriétés de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables selon les communes.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, donc son impact financier fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Dettey ?

Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie. Pour les citoyens de Dettey, c'est SIE de Charbonnat qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible d'en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques écogestes comme par exemple :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Dettey ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Dettey, il faut contacter SIE de Charbonnat au 03 85 54 28 96.

Sachez que votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, SIE de Charbonnat est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, la première chose à faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Dettey

Qualité de l'eau à Dettey (71190)
Qualité de l'eau à Dettey Infos
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 95
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 100
Fuites d'eau quotidiennes 0.4m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 0.31%
Fréquences des interruptions du service 1.12/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 0.5%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 7.87/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Dettey

Conformité microbiologique à Dettey

SIE de Charbonnat a obtenu en 2022 95 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette analyse évalue la conformité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Dettey

SIE de Charbonnat distribue une eau répondant à 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau SIE de Charbonnat

Les fuites sur le réseau de distribution SIE de Charbonnat sont estimées à 0.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Dettey

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Dettey est exactement 0.31%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SIE de Charbonnat sur les 5 dernières années.

Le taux de renouvellement du réseau est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Dettey

Il peut s'agir d'interventions d'urgence par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Lorsque cette situation se produit, les Detteyen et Detteyennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Dettey et si un problème se présente sur le réseau de distribution, SIE de Charbonnat peut intervenir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs avec la communication d'un message informatif.

Les interruptions d'alimentation en eau à Dettey sont d'environ 1.12 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Dettey pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Dettey

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Dettey est situé à 0.5% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 7.87 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SIE de Charbonnat. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les récriminations qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Dettey sont examinés.

L'eau potable à Dettey provient des ouvrages de Syndicat Intercommunal des Eaux de Charbonnat :

  • Puits de Charbonnat 2 (La Revena)
  • Puits de Charbonnat ancien (La Revena)

Service de l'eau à Dettey : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Dettey ?

Le pôle eau à Dettey est organisé par SIE de Charbonnat. C'est lui qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité SIE de Charbonnat ?

La facture d'eau est payable automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Dettey est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir SIE de Charbonnat.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Dettey ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir tous les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour connaître les raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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