Veolia Eau Chauffailles : Service des eaux

L'eau à Chauffailles : démarches pour accéder à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau et fournit 3922 personnes à Chauffailles. C'est ce service des eaux à Chauffailles avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Mise en sercice du compteur d'eau à Chauffailles (71170)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à ChauffaillesPour les démarches en lien avec l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Chauffailles, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Chauffailles). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Chauffailles. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Chauffailles, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Chauffailles

Pour activer votre abonnement eau à Chauffailles, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Chauffailles, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Chauffailles, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Chauffailles, il est nécessaire d'apporter ces documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Chauffailles ;
  • date d'arrivée dans le logement à Chauffailles ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Chauffailles, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Chauffailles.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Chauffailles et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Chauffailles ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Chauffailles, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Chauffailles : Chauffailles.

La facture d'eau sert à couvrir les services publics d'eau à Chauffailles : d'abord d'abord l'assainissement mais également la collectivité Chauffailles qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau, responsables de préserver les ressources en eau de Chauffailles.

Qualité des services et qualité de l'eau à Chauffailles

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Chauffailles. Veolia Eau partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Chauffailles (71170)
Qualité de l'eau à Chauffailles Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 96.3%
Fuites d'eau 76m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.1%
Fréquence des interruptions 1.04/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.81%
Taux de réclamations 1.67/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 96.3%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 76 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Chauffailles est exactement 2.1%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Chauffailles se situent aux alentours de 1.04 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Chauffailles pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Chauffailles est aux alentours de 1.81% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.67 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Chauffailles sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Chauffailles

Prix de l'eau à Chauffailles (71170)


5.27€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Chauffailles au 1er janvier 2019 est de 3,62€ / m3 auquel il faut rajouter 1,65 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.27€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Chauffailles varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Chauffailles. Plus les habitants sont dispersés sur Chauffailles et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Chauffailles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Chauffailles à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chauffailles depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Chauffailles ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Chauffailles, il faut téléphoner à Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de Chauffailles a délégué Veolia Eau pour la distribution d'eau à Chauffailles.

Que faire en cas de coupure d'eau à Chauffailles

En général, en cas de coupure d'eau à Chauffailles, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Chauffailles, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Chauffailles

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inéluctable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Chauffaillon sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Chauffailles peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Chauffailles ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau intervient sur le réseau public de distribution au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de Chauffailles.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à ChauffaillesLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Chauffaillon ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos de Chauffailles

Chauffailles fait partie de la collectivité Chauffailles.

La mairie est située à l'adresse 7, place de l"Hôtel-de-Ville BP 33 71170 Chauffailles. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 85 26 55 00.

Chauffailles est composé de 3922 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chauffailles

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