Rioz : Service des eaux Ruhans

Le distributeur d'eau à Ruhans est Rioz. Le numéro de téléphone de Rioz est le 03 84 91 84 84. Le prix de l'eau à Ruhans est de 2,45 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Ruhans : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la gestion des eaux est Rioz. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau l'ensemble des résidents à Ruhans. C'est le prestataire de l'eau à Ruhans qu'il faut joindre pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Rioz

Pour contacter Rioz, il est possible d'appeler au 03 84 91 84 84. Rioz se situe 44 rue du Général-de-Gaulle 70190 Rioz.

Ce distributeur est l'interlocuteur vers qui il faut se tourner pour toute question liée à la gestion globale du contrat d'eau à Ruhans : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, en cas de raccordement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Rioz que le client doit approcher, au 03 84 91 84 84 ou directement depuis le site internet.

Service des eaux à Ruhans
Nom officiel 💧 Rioz
Service téléphonique 03 84 91 84 84
Courrier postal
44 rue du Général-de-Gaulle
70190  Rioz

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Important : le temps d'attente pour activer l'abonnement eau à Ruhans, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Rioz

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Ruhans, c'est Rioz qui s'en charge. Dans ce contexte, Rioz assure plusieurs rôles notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Par ailleurs, il s'occupe du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

Rioz s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant toute l'année. En réalité, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas le même à Ruhans qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la ville. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Ruhans

Souscription du contrat eau à Ruhans

Si vous emménagez à Ruhans, une des démarches essentielles à réaliser dans le nouveau logement est la souscription d'un contrat d'eau. En plus de permettre l'analyse des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. À savoir que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Ruhans dépend du type de logement :

  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est recommandé de mettre en place le contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Ruhans

La résiliation du contrat d'eau à Ruhans doit être demandée dans le cadre d'un déménagement. La résiliation du contrat entraîne la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le plus pratique est de demander à Rioz de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec Rioz, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. De manière générale, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Ruhans

Le prix de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Ruhans, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,45 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Ruhans ?

Le prix de l'eau à Ruhans est de 2,45 € / m3.

Dans la ville de Ruhans, le prix de l'eau potable est déterminé par COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS RIOLAIS dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Ruhans ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Ruhans depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser avant qu'elle puisse être consommée. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Ruhans, comme partout en France, dépendent de plusieurs composants, soit :

  • La qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Les coûts varient par conséquent en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est un facteur qui agit principalement sur la part distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Ruhans ?

Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité via une gestion en régie. Dans la ville de Ruhans, c'est Rioz qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques conseils comme :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Fermer les robinets pendant le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Ruhans ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Ruhans, il est nécessaire de contacter Rioz au 03 84 91 84 84.

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée si elle excède le double de la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela arrive, Rioz est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, éponger l'eau tout autour de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Ruhans

Indicateurs de la qualité de l'eau à Ruhans (70190)
Qualité de l'eau à Ruhans Derniers résultats
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 98.4
Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 95.5
Pertes d'eau sur les réseaux 2.1m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.39%
Nombre d'interruptions 5.96/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 6.86%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 2.45/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Ruhans

Conformité microbiologique à Ruhans

Rioz a obtenu en 2022 98.4 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cet indicateur évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (notamment la présence de bactéries pathogènes). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Ruhans

Rioz distribue une eau répondant à 95.5 % de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Rioz

Les fuites sur le réseau de distribution Rioz sont estimées à 2.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Ruhans

Le pourcentage de renouvellement moyen à Ruhans est 0.39%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Rioz sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Ruhans

Cela peut être des interventions en urgence entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Les Ruhannais et Ruhannaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Ruhans ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Rioz a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau non prévues à Ruhans sont de 5.96 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Ruhans pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Ruhans

Le taux d'impayés du service d'eau à Ruhans est aux alentours de 6.86% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 2.45 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Rioz. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les soucis concernant la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Ruhans sont considérés.

L'eau potable à Ruhans provient des ouvrages de COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS RIOLAIS :

  • Source Echelotte
  • Source Rupt Mignot
  • Sources des douins
  • Sources du Breuil
  • Sources du Breuil aval
  • Bois de Babouey
  • Forage du Toffond
  • Forage du bois de la Dame
  • Forage du petit Montarlot "La Gaillonerie"
  • Puits de la Prairie du Lac
  • Source Fontaine du coq sans tête
  • Source Gigot (de la Brêle)
  • Source Haut du Mont (Bois Haut)
  • Source Marloz
  • Source Saint-Pierre (ou Saint-Justin)
  • Source de Babouey
  • Source de Benite Fontaine
  • Source de Rapigney
  • Source de la Cornée
  • Source de la Fontaine
  • Source de la Fontaine Ferrée
  • Source de la Fontenotte
  • Source de la Goula
  • Source de la Pierre Percée
  • Source de la Pierre Teint
  • Source de la Romaine
  • Source de la goutte
  • Source des Combes
  • Source des Fontenottes
  • Source des Gravières
  • Source des Neuf Fontaines
  • Source des Roselières
  • Source des Sept Fontaines
  • Source du Creux du Loup
  • Source du Petit Bief
  • Source du Ruisseau
  • Sources Fontaine Saint Martin
  • Sources du Bois du Chanois
  • source de la Plante

Service de l'eau à Ruhans : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Ruhans ?

Le pôle eau à Ruhans est organisé par Rioz. C'est lui qu'il faut contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.

Comment payer la facture d'eau Rioz ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Ruhans est de 14 jours suivant sa date d'émission. En cas de difficulté de paiement, la première chose à faire est de prévenir Rioz.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Ruhans ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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