Rioz : Service des eaux Quenoche

Le distributeur d'eau à Quenoche est Rioz. Le numéro de téléphone de Rioz est le 03 84 91 84 84. Le prix de l'eau à Quenoche est de 2,45 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Quenoche : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la gestion des eaux est Rioz. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau tous les habitants à Quenoche. C'est ce fournisseur à Quenoche qu'il faut joindre pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Rioz

Pour contacter Rioz, il est possible d'appeler au 03 84 91 84 84. Rioz se situe 44 rue du Général-de-Gaulle 70190 Rioz.

Ce distributeur est l'interlocuteur vers qui il faut se tourner pour toute question liée à la gestion du contrat d'eau à Quenoche : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, en cas de raccordement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Rioz que le client doit approcher, au 03 84 91 84 84 ou via Internet.

Service des eaux à Quenoche
Nom officiel 💧 Rioz
Service téléphonique 03 84 91 84 84
Courrier postal
44 rue du Général-de-Gaulle
70190  Rioz

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Pour rappel : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Quenoche, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Rioz

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Quenoche, c'est Rioz qui s'en charge. Dans ce contexte, Rioz assure plusieurs rôles du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est également responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

Rioz s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant toute l'année. En réalité, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas le même à Quenoche que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Quenoche

Souscription du contrat eau à Quenoche

Si vous emménagez à Quenoche, une des démarches essentielles à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Mis à part l'analyse des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. À savoir que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Quenoche dépend du type de logement :

  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est recommandé de mettre en place le contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Quenoche

La résiliation du contrat d'eau à Quenoche doit être demandée dans le cadre d'un déménagement. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le plus pratique est de demander à Rioz de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Rioz, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. De manière générale, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Quenoche

Le prix de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature et qualité de la ressource en eau. En effet, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Quenoche, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,45 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Quenoche ?

Le prix de l'eau à Quenoche est de 2,45 € / m3.

Dans la commune de Quenoche, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS RIOLAIS dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Quenoche ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Quenoche depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux organismes d'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Quenoche, comme partout en France, dépendent de plusieurs composants, soit :

  • La qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Les coûts varient par conséquent en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est un facteur qui agit principalement sur la part distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Quenoche ?

Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité via une gestion en régie. Dans la ville de Quenoche, c'est Rioz qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques conseils comme :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Quenoche ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Quenoche, il est nécessaire de contacter Rioz au 03 84 91 84 84.

Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle excède le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive, Rioz est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, penser à couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Quenoche

Indicateurs de la qualité de l'eau à Quenoche (70190)
Qualité de l'eau à Quenoche Derniers résultats
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 98.4
Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 95.5
Indice linéaire de pertes en réseau 2.1m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.39%
Nombre d'interruptions 5.96/1000 abonnés
Taux de factures impayées 6.86%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 2.45/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Quenoche

Conformité microbiologique à Quenoche

Rioz a obtenu en 2022 98.4 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est acheminée chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Quenoche

Rioz distribue une eau répondant à 95.5 % de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Rioz

Les fuites sur le réseau de distribution Rioz sont estimées à 2.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Quenoche

Le pourcentage de renouvellement moyen à Quenoche est estimé à 0.39%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Rioz sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Quenoche

Cela peut être des interventions en urgence entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans ce cas, les Quenochois et Quenochoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Quenoche ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Rioz a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau non-programmées à Quenoche sont de 5.96 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Quenoche pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Quenoche

Le taux d'impayés du service d'eau à Quenoche est aux alentours de 6.86% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 2.45 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Rioz. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les soucis concernant le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Quenoche sont considérés.

L'eau potable à Quenoche provient des ouvrages de COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS RIOLAIS :

  • Source Echelotte
  • Source Rupt Mignot
  • Sources des douins
  • Sources du Breuil
  • Sources du Breuil aval
  • Bois de Babouey
  • Forage du Toffond
  • Forage du bois de la Dame
  • Forage du petit Montarlot "La Gaillonerie"
  • Puits de la Prairie du Lac
  • Source Fontaine du coq sans tête
  • Source Gigot (de la Brêle)
  • Source Haut du Mont (Bois Haut)
  • Source Marloz
  • Source Saint-Pierre (ou Saint-Justin)
  • Source de Babouey
  • Source de Benite Fontaine
  • Source de Rapigney
  • Source de la Cornée
  • Source de la Fontaine
  • Source de la Fontaine Ferrée
  • Source de la Fontenotte
  • Source de la Goula
  • Source de la Pierre Percée
  • Source de la Pierre Teint
  • Source de la Romaine
  • Source de la goutte
  • Source des Combes
  • Source des Fontenottes
  • Source des Gravières
  • Source des Neuf Fontaines
  • Source des Roselières
  • Source des Sept Fontaines
  • Source du Creux du Loup
  • Source du Petit Bief
  • Source du Ruisseau
  • Sources Fontaine Saint Martin
  • Sources du Bois du Chanois
  • source de la Plante

Service de l'eau à Quenoche : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Quenoche ?

Le pôle eau à Quenoche est organisé par Rioz. C'est lui qu'il faut contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.

Comment payer la facture d'eau Rioz ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités sous forme de prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Quenoche est de 14 jours suivant sa date d'émission. En cas de difficulté de paiement, la première chose à faire est de prévenir Rioz.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Quenoche ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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