Veolia Eau Froideterre : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Froideterre est Veolia Eau Lure. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Lure est le 09 69 32 34 58. Le prix de l'eau à Froideterre est de 2,5 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Froideterre : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la gestion des eaux est Veolia Eau Lure. Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les habitants à Froideterre. C'est l'organisation à Froideterre qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Veolia Eau Lure

Pour contacter Veolia Eau Lure, il est possible d'appeler au 09 69 32 34 58. Veolia Eau Lure se trouve à l'adresse 12 Rue de Bourdieu 70200 Lure.

Ce distributeur est l'interlocuteur à contacter en premier lieu concernant les questions liées à la gestion du contrat d'eau à Froideterre : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, en cas de raccordement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Veolia Eau 70 que le client doit joindre, au 09 69 32 34 58 ou via Internet.

Service des eaux à Froideterre
Nom officiel 💧 Veolia Eau 70
Logo de la marque logo Veolia Eau 70
Service téléphonique 09 69 32 34 58
Courrier postal
12 Rue de Bourdieu
70200  Lure

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À savoir : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Froideterre, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Lure

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Froideterre, c'est Veolia Eau Lure qui s'en charge. De cette façon, Veolia Eau Lure effectue de nombreuses missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est par ailleurs responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Veolia Eau Lure s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant toute l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Froideterre que partout ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Froideterre

Souscription du contrat eau à Froideterre

Si vous emménagez à Froideterre, une des formalités indispensables à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. À savoir que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Froideterre n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est recommandé d'ouvrir le compteur d'eau muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Froideterre

La résiliation du contrat d'eau à Froideterre doit être demandée dans le cadre d'un déménagement. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, il est conseillé de demander à Veolia Eau Lure de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est recommandé de joindre Veolia Eau Lure, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. Dans la plupart des cas, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Froideterre

Le prix de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité brute de la ressource en eau. En effet, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Froideterre, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,5 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Froideterre ?

Le prix de l'eau à Froideterre est de 2,5 € / m3.

Dans la commune de Froideterre, le prix à appliquer aux habitants est fixé par COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE LURE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Froideterre ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Froideterre depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Froideterre, comme partout en France, dépendent de plusieurs composants, y compris :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables selon les communes.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est un facteur qui agit principalement sur la part distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, par conséquent l'impact économique fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La collectivité : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Froideterre ?

Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité elle-même via une gestion en régie. Dans la commune de Froideterre, c'est Veolia Eau Lure qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques conseils comme :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Froideterre ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Froideterre, il est nécessaire de contacter Veolia Eau Lure au 09 69 32 34 58.

Pour rappel l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, Veolia Eau Lure est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose que le client doit faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher l'origine de la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Froideterre

Indicateurs de la qualité de l'eau à Froideterre (70200)
Qualité de l'eau à Froideterre Derniers résultats
Taux de conformité des analyses microbiologiques 93.8
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 100
Indice linéaire de pertes en réseau 1.7m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.17%
Fréquences des interruptions du service 11.53/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 2.25%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.38/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Froideterre

Conformité microbiologique à Froideterre

Veolia Eau Lure a obtenu en 2022 93.8 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Froideterre

Veolia Eau Lure distribue une eau répondant à 100 % de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Lure

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Lure sont estimées à 1.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Froideterre

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Froideterre est exactement 0.17%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Lure sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France n'est jamais très élevé (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Froideterre

Cela peut être des interventions en urgence entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Lorsque cette situation se produit, les Froideterrien et Froideterriennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Froideterre ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Lure a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions non prévues à Froideterre sont d'environ 11.53 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Froideterre pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Froideterre

Le taux d'impayés du service d'eau à Froideterre est aux alentours de 2.25% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 0.38 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau Lure. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Froideterre sont examinés.

L'eau potable à Froideterre provient des ouvrages de COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE LURE :

  • Forage des Aynans (Puits 1)
  • Forage des Aynans (Puits 2)
  • Puits de La Neuvelle (Forage Saint-Germain)
  • Sources du Cherimont
  • Puits
  • Puits 1 et 2 St Germain
  • Source Fontenotte
  • Source Ghézi n° 2
  • Source Guézi n°1
  • Source Plainet 1
  • Source Plainet 2
  • Source Plainet 3
  • Source Pécot
  • Source Sapin
  • Source de la Mûre
  • Forage du Mont Rebrassier
  • PRJ Source Goutte Jean (secours)
  • Source Angle du Bois
  • Source Le Tunnel (Paquis)
  • Source de l'Athé
  • Source de la Beaume
  • Source de la Fontaine au Crible
  • Source de la Grande Fontaine
  • Source de la Grande Pisole
  • Source des Bois (Mont de Vannes)
  • Source des Prés
  • Source du Bois du Boeuf
  • Source du Ruisseau

Service de l'eau à Froideterre : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Froideterre ?

Le pôle eau à Froideterre est organisé par Veolia Eau Lure. C'est lui qu'il faut contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels moyens pour payer la facture Veolia Eau Lure ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Froideterre est de 14 jours suivant sa date d'émission. En cas de difficulté de paiement, la première chose à faire est de prévenir Veolia Eau Lure.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Froideterre ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.

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