Veolia Eau Genas : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et alimente 12126 personnes à Genas. Il s'agit du fournisseur d'eau à Genas qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Genas avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Genas, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Genas). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Genas pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Genas, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Genas

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Genas, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Genas, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Genas, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Genas
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Symbole de la marque logo Veolia Eau
Contact téléphonique 0 969 367 261
Coordonnées postales
TSA 70121
37911  Tours
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Genas, il faut présenter ces documents à Veolia Eau :

  • adresse physique à Genas ;
  • date d'emménagement à Genas ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Genas, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Genas.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Genas et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Genas ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Genas, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Genas : Syndicat intercommunal d'eau potable de l'Est Lyonnais (SIEPEL).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Genas : en commençant par l'assainissement collectif mais également la collectivité Syndicat intercommunal d'eau potable de l'Est Lyonnais (SIEPEL), responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Genas.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Genas

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Genas. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Genas (69740)
Qualité de l'eau à Genas Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 92.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 22.1%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Genas
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Genas
Taux de réclamations Données indisponibles pour Genas

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 92.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Genas est 22.1%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Genas

Le tarif pour l'eau à Genas fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Genas. Moins les habitants sont regroupés sur Genas et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Genas, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat intercommunal d'eau potable de l'Est Lyonnais (SIEPEL) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Genas sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau change conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette relative stabilité masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Genas ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Genas, il faut alors joindre Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Genas a choisi de mandater Veolia Eau pour le service des eaux à Genas.

Eau coupée ? Qui appeler à Genas

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Genas, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Genas, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Genas

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Genassien sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Genas peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Genas ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent informer grace à une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Veolia Eau, ne peut couper l'arrivée d'eau aux abonnés de Genas.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à GenasLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Genassien et l'ensemble des Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la ville de Genas

Genas fait partie de la collectivité Syndicat intercommunal d'eau potable de l'Est Lyonnais (SIEPEL).

La mairie est située à l'adresse Place du Général-de-Gaulle BP 206 69741 Genas Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 72 47 11 11.

Genas est composé de 12126 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Genas

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