Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues : Service des eaux Saint-Germain-Nuelles

Le distributeur d'eau à Saint-Germain-Nuelles est Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues. Le numéro de téléphone de Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues est le 04 37 46 12 00. Le prix de l'eau à Saint-Germain-Nuelles est de 2,48 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Saint-Germain-Nuelles : qui contacter ?

La société responsable de la collecte et la distribution d'eau est le Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues. Ce service dessert l'ensemble des résidents à Saint-Germain-Nuelles. C'est l'organisation à Saint-Germain-Nuelles qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues

Pour joindre Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues, il est possible d'appeler au 04 37 46 12 00. Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues est situé 183 Route de Lozanne 69380 Chazay d'Azergues.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter pour toute question liée à la gestion globale du contrat d'eau à Saint-Germain-Nuelles : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est SIEVA qu'il faut contacter, au 04 37 46 12 00 ou directement depuis le site internet.

Informations sur l'eau à Saint-Germain-Nuelles
Nom du distributeur d'eau 💧 SIEVA
Contact téléphonique 04 37 46 12 00
Contact urgence 06 11 68 32 07
Coordonnées postales
183 Route de Lozanne
69380  Chazay d'Azergues
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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À savoir : le délai pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Germain-Nuelles, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour les habitants de Saint-Germain-Nuelles, c'est Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues qui s'en charge. Dans ce cadre, Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues assure plusieurs rôles notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées.

Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant tous les jours de l'année. En réalité, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Saint-Germain-Nuelles qu'ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Germain-Nuelles

Souscrire l'abonnement eau à Saint-Germain-Nuelles

Si vous emménagez à Saint-Germain-Nuelles, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement est la souscription d'un contrat d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Germain-Nuelles dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

Il est recommandé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies par Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues ?

Résiliation abonnement au service des eaux à Saint-Germain-Nuelles

La clôture du contrat d'eau à Saint-Germain-Nuelles est une étape essentielle dans le cadre d'un déménagement. La résiliation du contrat entraîne la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le mieux est de demander à Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues de fermer l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il faut contacter Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. En moyenne, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Saint-Germain-Nuelles

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Saint-Germain-Nuelles, le prix de l'eau est de 2,48 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Saint-Germain-Nuelles ?

Le prix de l'eau à Saint-Germain-Nuelles est de 2,48 € / m3.

Dans la ville de Saint-Germain-Nuelles, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues (SIEVA) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Saint-Germain-Nuelles ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Saint-Germain-Nuelles sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les usagers payent également les organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Saint-Germain-Nuelles, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, dont :

  • La qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela influe principalement sur la part distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Saint-Germain-Nuelles ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Saint-Germain-Nuelles, c'est le Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Saint-Germain-Nuelles ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Saint-Germain-Nuelles, il est nécessaire de contacter Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues au 04 37 46 12 00.

Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive, Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues doit vous en informer au plus vite.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Saint-Germain-Nuelles

Qualité de l'eau potable à Saint-Germain-Nuelles (69210)
Qualité de l'eau à Saint-Germain-Nuelles Derniers résultats
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 100
Pertes d'eau sur les réseaux 2.4m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 3.42/1000 abonnés
Taux de factures impayées 0.54%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 19.14/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Germain-Nuelles

Conformité microbiologique à Saint-Germain-Nuelles

Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité microbiologique.

Cet indicateur évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Saint-Germain-Nuelles

Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues propose une eau du robinet ayant répondu à 100 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues

Les fuites sur le réseau de distribution Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues sont estimées à 2.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Germain-Nuelles

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Germain-Nuelles est estimé à 1.1%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé , moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Germain-Nuelles

Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Dans ce cas, les habitant de Saint-Germain-sur-l'Arbresle et habitantes de Saint-Germain-sur-l'Arbresle ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Saint-Germain-Nuelles ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions non prévues à Saint-Germain-Nuelles se situent aux alentours de 3.42 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Germain-Nuelles pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Germain-Nuelles

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Germain-Nuelles est aux alentours de 0.54% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 19.14 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les plaintes concernant la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Germain-Nuelles sont pris en compte.

Service de l'eau à Saint-Germain-Nuelles : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Saint-Germain-Nuelles ?

Le pôle eau à Saint-Germain-Nuelles est géré par Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Comment payer la facture d'eau Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Germain-Nuelles s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Germain-Nuelles ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.

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