SIEVA : Service des eaux Dommartin
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une localité à une autre. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ce guide répertorie tous les éléments s'agissant de l'alimentation en eau à Dommartin : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Dommartin : qui contacter ?
La société responsable de la collecte et la distribution d'eau le Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues. Cette structure organise la desserte de toutes les personnes à Dommartin. C'est ce fournisseur à Dommartin qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de SIEVA
Pour joindre SIEVA, il faut téléphoner au 04 37 46 12 00. SIEVA se situe 183 Route de Lozanne 69380 Chazay d'Azergues.
Il s'agit effectivement du distributeur vers qui il faut se tourner concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Dommartin. Le service des eaux est justement le contact principal pour la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation générale d'eau, c'est SIEVA que le client doit approcher, au 04 37 46 12 00 ou bien depuis le site web.
Nom du distributeur d'eau | 💧 SIEVA |
---|---|
Contact téléphonique | 04 37 46 12 00 |
Contact urgence | 06 11 68 32 07 |
Coordonnées postales |
183 Route de Lozanne 69380 Chazay d'Azergues |
Coordonnées en ligne | [email protected] |
Site internet | Site web |
Vos démarches déménagement à Dommartin Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Dommartin). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Dommartin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Pour rappel : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Dommartin, est de 2 journée(s) ouvrable(s).
Missions de SIEVA
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour les habitants de Dommartin, c'est SIEVA qui s'en occupe. Dans ce contexte, SIEVA suit plusieurs missions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
SIEVA met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable est différent à Dommartin que dans d'autres communes françaises, étant donné qu'il dépend des infrastructures et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Dommartin
Souscrire l'abonnement eau à Dommartin
Lors d'un emménagement à Dommartin, un des impondérables à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Mis à part l'analyse des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que l'ouverture du compteur d'eau à Dommartin dépend du type de logement :- Un appartement individuel : mettre le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Dommartin
La clôture du contrat d'eau à Dommartin est envisageable aussitôt que la date de déménagement est connue. À noter que la clôture du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'utilisateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à SIEVA d'interrompre l'arrivée d'eau.
Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec SIEVA, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. De manière générale, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Dommartin
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Dommartin, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,48 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Dommartin ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Dommartin au 1er janvier 2019 est de 2,48€/m3 auquel il faut rajouter 2,53 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,48€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de Dommartin, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Syndicat mixte d'eau potable Saône-Turdine dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.
Changement du prix de l'eau potable à Dommartin ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Dommartin sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite. Toujours est-il qu'il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût afin de la rendre propre à la consommation humaine. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Dommartin, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, fluctuent selon plusieurs facteurs, soit :- Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ces frais sont plus ou moins chers dépendamment de la région où on habite.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : l'achat de nouveaux équipements est différent selon les communes, ainsi l'impact économique varie en fonction des investissements engagés par les communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il faut davantage filtrer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Dommartin ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Dans la commune de Dommartin, c'est le Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Arrêter les robinets durant le brossage des dents ;
- Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Dommartin ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Dommartin, le mieux est d'appeler SIEVA au 04 37 46 12 00.À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle excède du double la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive SIEVA doit vous en informer au plus vite.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Dommartin
Qualité de l'eau à Dommartin | Mesures |
---|---|
Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 88 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 88 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 2.5m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 1.09% |
Nombre d'interruptions | 3.98/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 0.92% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 28.07/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Dommartin
Conformité microbiologique à Dommartin
SIEVA procède tous les ans à environ 88 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Dommartin
SIEVA propose une eau du robinet ayant répondu à 88 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau SIEVA
Les fuites sur le réseau de distribution SIEVA sont estimées à 2.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Dommartin
Le pourcentage de renouvellement moyen à Dommartin est exactement 1.09%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SIEVA sur 5 ans.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est plutôt faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Dommartin
Il s'agit d'interventions prioritaires comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Lorsque cette situation se produit habitant de Dommartin et habitantes de Dommartin ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Dommartin ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SIEVA peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.
Les coupures d'eau non-programmées à Dommartin sont de 3.98 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Dommartin pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Dommartin
Le taux de factures d'eau non payées à Dommartin est de 0.92% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.
Quant au nombre de réclamations, il est de 28.07 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SIEVA. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les soucis en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Dommartin sont considérés.
Service de l'eau à Dommartin : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Dommartin ?
Le pôle eau à Dommartin est géré par SIEVA. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact au sujet des démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien au sujet des consommations.
Quels moyens pour payer la facture SIEVA ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Dommartin s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il convient d'en avertir SIEVA.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Dommartin ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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