Suez Eau Arnas : Service des eaux

Service des eaux à Arnas : l'accès à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau 69 et dessert 3300 résidants à Arnas. Il s'agit du service des eaux à Arnas à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Suez Eau 69, il est possible d'appeler au 04 78 98 78 78. Suez Eau 69 est situé 988 Chem. Pierre Drevet 69140 Rillieux-la-Pape.

Mise en service de l'eau à Arnas (69400)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à ArnasAfin de vous faciliter la démarche, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Arnas, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau 69. Il est possible de le faire en appelant le 04 78 98 78 78.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Arnas). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Arnas. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Arnas, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau 69

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 69 s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau 69 est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Arnas

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Arnas, il est nécessaire de contacter Suez Eau 69 au 04 78 98 78 78. Si vous emménagez sur Arnas, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Arnas, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Arnas, il faut présenter cette liste de documents à Suez Eau 69 :

  • adresse à Arnas ;
  • date prévue d'emménagement à Arnas ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Arnas, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Arnas.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger d' Arnas et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Arnas ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Arnas.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Arnas : Communauté d'Agglomération Villefranche Beaujolais Saône (CAVBS).

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services d'eau potable à Arnas : tout d'abord tout d'abord l'assainissement et la collectivité Communauté d'Agglomération Villefranche Beaujolais Saône (CAVBS) qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de protéger les ressources en eau d' Arnas.

Qualité de l'eau et des services associés à Arnas

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Arnas. Suez Eau 69 publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Arnas (69400)
Qualité de l'eau à Arnas Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.3%
Fréquence des interruptions 1.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.23%
Taux de réclamations 1.65/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau 69 propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau 69 doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Suez Eau 69 distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Suez Eau 69

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau 69 sont estimées à 85 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Arnas est estimé à 5.3%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Suez Eau 69 sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Arnas sont de 1.17 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Arnas sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Arnas est aux alentours de 1.23% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.65 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Suez Eau 69. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les récriminations qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Arnas sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau 69

Prix de l'eau à Arnas

Prix de l'eau à Arnas (69400)


4.26€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Arnas au 1er janvier 2019 est de 2,56€ / m3 auquel il faut rajouter 1,70 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.26€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Arnas change en fonction de ces éléments : qualité de la ressource et nature de la même. plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Arnas. Plus les habitants sont dispersés sur Arnas et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune d' Arnas, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération Villefranche Beaujolais Saône (CAVBS) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Arnas depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau change selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Arnas ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Arnas, il faut alors joindre Suez Eau 69.

En effet, c'est la collectivité d' Arnas a délégué Suez Eau 69 pour le service des eaux à Arnas.

Que faire en cas de coupure d'eau à Arnas

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Arnas, vous devez appeler Suez Eau 69 au 04 78 98 78 78.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux à Arnas, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Arnas

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Arnassien sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Arnas peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Arnas ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau 69 se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées . Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau 69, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux abonnés d' Arnas.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à ArnasLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Arnassien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur votre propre installation

Dans cette situation,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau 69.

Infos concernant la ville d' Arnas

Arnas fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération Villefranche Beaujolais Saône (CAVBS).

La mairie est située à l'adresse 2, square du Souvenir 69400 Arnas. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 74 65 07 84.

Arnas est composé de 3300 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Arnas

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