Eaupla : Service des eaux Mulhouse

Le distributeur d'eau à Mulhouse est Eaupla. Le numéro de téléphone de Eaupla est le 03 89 32 58 19. Le prix de l'eau à Mulhouse est de 2,08 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Mulhouse : qui contacter ?

La société responsable de la gestion de l'eau potable est Eaupla. Ce service dessert l'ensemble des consommateurs à Mulhouse. C'est ce fournisseur à Mulhouse que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Eaupla

Pour téléphoner à Eaupla, il suffit de composer le 03 89 32 58 19. Eaupla est situé 61 rue de Thann 68200 Mulhouse.

C'est en effet le fournisseur qu'il faut contacter pour toute question liée à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Mulhouse : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Eaupla qu'il faut contacter, au 03 89 32 58 19 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Mulhouse
Nom officiel 💧 Eaupla
Service téléphonique 03 89 32 58 19
Courrier postal
61 rue de Thann
68200  Mulhouse
Lien web Site web

Toutes vos démarches déménagement à Mulhouse Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour rappel : la durée pour activer l'abonnement eau à Mulhouse, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eaupla

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Mulhouse, c'est Eaupla qui en est en charge. Dans ce cadre, Eaupla assure plusieurs rôles par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Eaupla met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Mulhouse que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Mulhouse

Souscrire l'abonnement eau à Mulhouse

Lorsqu'on emménage à Mulhouse, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement est la souscription d'un abonnement à l'eau. Mis à part l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Mulhouse dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

Idéalement, il est préconisé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies autour de Mulhouse

Résilier l'abonnement eau à Mulhouse

La clôture du contrat d'eau à Mulhouse est impérative dans le cadre d'un changement d'adresse. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Aussi, pour éviter les fuites, le mieux est de demander à Eaupla de fermer le branchement d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, joindre Eaupla, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Mulhouse

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Mulhouse, le mètre cube d'eau coûte 2,08 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Mulhouse ?

Le prix de l'eau à Mulhouse est de 2,08 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Mulhouse, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité CA Mulhouse Alsace Agglomération dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Mulhouse ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Mulhouse sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. De plus, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Mulhouse, au même titre que partout ailleurs en France, découlent de divers éléments, dont :

  • La qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Ce facteur a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact économique fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Mulhouse ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Mulhouse, c'est Eaupla l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter divers conseils et écogestes, notamment :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Mulhouse ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Mulhouse, il convient de prendre contact avec Eaupla au 03 89 32 58 19.

Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela arrive, Eaupla doit vous en informer au plus vite.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où elle vient. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Mulhouse

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Mulhouse (68100)
Qualité de l'eau à Mulhouse Résultats publiés
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 99.3
Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 97.4
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 5.2m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.81%
Rythme des interruptions 2.19/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 2.48%
Nombre de réclamations /1000 abonnés Données indisponibles pour Mulhouse

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Mulhouse

Conformité microbiologique à Mulhouse

Eaupla a réalisé sur l'année 2022 99.3 % de taux de conformité.

Cet indicateur évalue la sûreté de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Mulhouse

Eaupla propose une eau du robinet ayant répondu à 97.4 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Eaupla

Les fuites sur le réseau de distribution Eaupla sont estimées à 5.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Mulhouse

L'indicateur de renouvellement du réseau à Mulhouse est 0.81%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaupla sur 5 ans.

Cet indicateur en France est souvent faible , moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Mulhouse

Elles concernent les situations prioritaires comme entre autres : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Les Mulhousien et Mulhousiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Mulhouse ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Eaupla peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.

Les coupures d'eau non-programmées à Mulhouse se situent en moyenne aux alentours de 2.19 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Mulhouse pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Mulhouse

Le non-paiement des factures d'eau à Mulhouse monte aux alentours de 2.48% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 0 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Eaupla. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les plaintes concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Mulhouse sont contemplés.

L'eau potable à Mulhouse provient des ouvrages de CA Mulhouse Alsace Agglomération :

  • Forage communal
  • Source im mittel stueck
  • Forage communal CHALAMPE
  • Forage P1 1951
  • Forage F7 (04137X0158)
  • Forage F5 (04137X0092)
  • Forage F6 (04137X0156)
  • Forage PH R1
  • Forage PH R2
  • Forage PH Re
  • Forage PHH1 Ouest
  • Forage PHH2 Est
  • Forage PHH4 Ouest
  • Forage PHH5 Ouest
  • Forage PHH6 Est
  • ForageE PHH3 Est
  • Forage communal de PETIT LANDAU
  • Forage F1
  • Forage F2
  • Forage F3
  • Forage F4
  • Forage F5
  • Forage F6
  • Forage F7
  • Forage F8
  • Forage F9
  • Forage P3
  • Prélévement sans nom

Service de l'eau à Mulhouse : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Mulhouse ?

Le pôle eau à Mulhouse est géré par Eaupla. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Comment payer la facture d'eau Eaupla ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Mulhouse s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, le mieux est d'en informer Eaupla.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Mulhouse ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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