Eaupla : Service des eaux Mulhouse

Service des eaux à Mulhouse : l'accès à l'eau potable

L'eau est gérée par Eaupla et dessert 109588 habitants à Mulhouse. C'est le fournisseur d'eau à Mulhouse qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Eaupla, il est possible d'appeler au 03 89 32 58 19. Eaupla se situe 61 rue de Thann 68200 Mulhouse.

Ouvrir le compteur d'eau à Mulhouse (68100)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à MulhouseAfin de vous faciliter la démarche, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Mulhouse, il est conseillé de contacter le fournisseur Eaupla. Il est possible pour cela de contacter le 03 89 32 58 19.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Mulhouse). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Mulhouse. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Mulhouse, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eaupla

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eaupla s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eaupla est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Mulhouse

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Mulhouse, il est nécessaire de joindre le service client de Eaupla au 03 89 32 58 19. Si vous déménagez sur Mulhouse, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Mulhouse, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Mulhouse, il faut présenter la liste de documents qui suit à Eaupla :

  • adresse la plus exacte possible à Mulhouse ;
  • date d'arrivée à Mulhouse ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Mulhouse, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque fournisseur propose une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Mulhouse.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Mulhouse et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Mulhouse ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Mulhouse.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Mulhouse : CA Mulhouse Alsace Agglomération.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Mulhouse : l'assainissement ainsi que la collectivité CA Mulhouse Alsace Agglomération qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de conserver les ressources en eau de Mulhouse.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Mulhouse

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Mulhouse. Eaupla publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Eau du robinet : conformité microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Mulhouse doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Mulhousien d'une eau de haute qualité.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eaupla doit alors le communiquer aux habitants .

Pertes sur le réseau Eaupla

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Collectivités gérées par Eaupla

Prix de l'eau à Mulhouse

Le tarif pour l'eau à Mulhouse varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Mulhouse. Plus les habitants sont dispersés sur Mulhouse et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Mulhouse, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CA Mulhouse Alsace Agglomération à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mulhouse depuis 2008

Le prix de l'eau varie de manière périodique selon les facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Mulhouse ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Mulhouse, le particulier doit contacter Eaupla.

En effet, c'est la collectivité de Mulhouse a délégué Eaupla pour l'eau potable à Mulhouse.

Que faire en cas de coupure d'eau à Mulhouse

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Mulhouse, il est conseillé de contacter Eaupla au 03 89 32 58 19.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Mulhouse, factures d'eau impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Mulhouse

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inévitable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Mulhousien sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Mulhouse peuvent observer les travaux depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Mulhouse ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eaupla est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, même Eaupla, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Mulhouse.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à MulhouseIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Mulhousien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable . Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Eaupla.

Les infos à connaître à propos de Mulhouse

Mulhouse fait partie de la collectivité CA Mulhouse Alsace Agglomération.

La mairie est située à l'adresse 2, rue Pierre-et-Marie-Curie BP 1020 68948 Mulhouse Cedex 9. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 89 32 58 58.

Mulhouse est composé de 109588 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mulhouse

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