Veolia Eau Heimsbrunn : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Heimsbrunn est Veolia Eau Hésingue. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Hésingue est le 09 69 32 35 54. Le prix de l'eau à Heimsbrunn est de 2,86 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Heimsbrunn : qui contacter ?

La société responsable de la gestion de l'eau potable est Veolia Eau Hésingue. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau l'ensemble des consommateurs à Heimsbrunn. C'est le prestataire de l'eau à Heimsbrunn qu'il convient de contacter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Veolia Eau Hésingue

Pour téléphoner à Veolia Eau Hésingue, il est nécessaire de composer le 09 69 32 35 54. Veolia Eau Hésingue se situe 12 Rue de Colmar 68220 Hésingue.

Il s'agit en effet du service vers qui il faut se tourner en cas de doute au sujet de toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Heimsbrunn : une interrogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau 68 que le client doit approcher, au 09 69 32 35 54 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Heimsbrunn
Nom officiel 💧 Veolia Eau 68
Logo de la marque logo Veolia Eau 68
Service téléphonique 09 69 32 35 54
Courrier postal
12 Rue de Colmar
68220  Hésingue

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Important : le délai d'attente pour l'ouverture du compteur à Heimsbrunn, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau Hésingue

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Heimsbrunn, c'est Veolia Eau Hésingue à qui revient cette responsabilité. Dans ce contexte, Veolia Eau Hésingue assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Par ailleurs, il s'occupe du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

Veolia Eau Hésingue met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif appliqué pour l'eau potable varie de quelques centimes à Heimsbrunn que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Heimsbrunn

Souscrire l'abonnement eau à Heimsbrunn

Pour tout emménagement à Heimsbrunn, une des démarches essentielles à réaliser est la souscription d'un abonnement à l'eau. En plus de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Heimsbrunn dépend du type de logement :

  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

À savoir que l'on préconise de mettre en place le contrat d'eau à son nom après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Heimsbrunn

La clôture du contrat d'eau à Heimsbrunn est impérative lors d'un changement d'adresse. À noter que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'arrêter de payer les factures d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le plus pratique est de demander à Veolia Eau Hésingue de fermer le branchement d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau Hésingue, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Afin de fermer le branchement, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Bien souvent, les agents agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Heimsbrunn

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Heimsbrunn, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,86 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Heimsbrunn ?

Le prix de l'eau à Heimsbrunn est de 2,86 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Heimsbrunn, le prix de l'eau potable est déterminé par Syndicat Intercommunal d'alimentation en eau potable DE HEIMSBRUNN ET ENVIRONS à laquelle la ville est liée.

Comment évolue le prix de l'eau à Heimsbrunn ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Heimsbrunn sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Toujours est-il qu'il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. En outre, les utilisateurs payent aussi les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Heimsbrunn, au même titre que partout ailleurs en France, résultent de divers composants, soit :

  • Les propriétés de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent varient alors selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, c'est pourquoi l'impact financier généré varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Heimsbrunn ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens de Heimsbrunn, c'est Veolia Eau Hésingue l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter divers conseils et écogestes, notamment :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets du logement.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Heimsbrunn ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Heimsbrunn, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau Hésingue au 09 69 32 35 54.

Bon à savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive, Veolia Eau Hésingue doit vous en informer au plus vite.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. Pour les cas de grosses fuites, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Heimsbrunn

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Heimsbrunn (68990)
Qualité de l'eau à Heimsbrunn Dernières mesures
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 100
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 90.3
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 0m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0%
Rythme des interruptions du service Données indisponibles pour Heimsbrunn
Pourcentage de factures impayées 1.08%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.11/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Heimsbrunn

Conformité microbiologique à Heimsbrunn

Veolia Eau Hésingue a réalisé sur l'année 2022 100 % de taux de conformité.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui est distribuée aux usagers (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Heimsbrunn

Veolia Eau Hésingue propose une eau du robinet ayant répondu à 90.3 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Hésingue

Sur tout le territoire français, on estime qu'environ 20 % de l'eau distribuée sont perdus (Fédération des entreprises de l'eau - 2019). En d'autres termes, sur 5 litres d'eau traitée envoyés sur le réseau de distribution un litre d'eau n'est pas acheminé.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Heimsbrunn

Données indisponibles pour Heimsbrunn.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Heimsbrunn

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans cette situation, les Heimsbrunnois et Heimsbrunnoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Heimsbrunn ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Veolia Eau Hésingue a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Heimsbrunn

Le non-paiement des factures d'eau à Heimsbrunn monte à 1.08% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 1.11 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction envers Veolia Eau Hésingue. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les soucis qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les soucis de factures ou de fuites à Heimsbrunn ont été tenus en considération.

L'eau potable à Heimsbrunn provient des ouvrages de Syndicat Intercommunal d'alimentation en eau potable DE HEIMSBRUNN ET ENVIRONS :

  • Forage Eschenweihr (Puits 2)
  • Forage Neumatten (Puits 1)

Service de l'eau à Heimsbrunn : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Heimsbrunn ?

Le pôle eau à Heimsbrunn est géré par Veolia Eau Hésingue. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.

Comment puis-je régler la mensualité Veolia Eau Hésingue ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Heimsbrunn s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il est très important de tenir au courant Veolia Eau Hésingue.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Heimsbrunn ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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