Veolia Eau Flaxlanden : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Flaxlanden est Veolia Eau Hésingue. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Hésingue est le 09 69 32 35 54. Le prix de l'eau à Flaxlanden est de 2,86 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Flaxlanden : qui contacter ?

La société responsable de la gestion de l'eau potable est Veolia Eau Hésingue. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau tous les habitants à Flaxlanden. C'est le fournisseur d'eau à Flaxlanden qu'il convient de contacter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Veolia Eau Hésingue

Pour téléphoner à Veolia Eau Hésingue, il est nécessaire de composer le 09 69 32 35 54. Veolia Eau Hésingue se situe 12 Rue de Colmar 68220 Hésingue.

Il s'agit en effet du service vers qui il faut se tourner en cas d'interrogations sur la gestion du contrat d'eau à Flaxlanden : une interrogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau 68 que le client doit approcher, au 09 69 32 35 54 ou via Internet.

Service des eaux à Flaxlanden
Nom officiel 💧 Veolia Eau 68
Logo de la marque logo Veolia Eau 68
Service téléphonique 09 69 32 35 54
Courrier postal
12 Rue de Colmar
68220  Hésingue

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À noter : le délai d'attente pour l'ouverture du compteur à Flaxlanden, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau Hésingue

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Flaxlanden, c'est Veolia Eau Hésingue à qui revient cette responsabilité. Dans ce contexte, Veolia Eau Hésingue gère de nombreux services du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il assure également le traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

Veolia Eau Hésingue met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif appliqué pour l'eau potable diffère à Flaxlanden que partout ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Flaxlanden

Souscrire l'abonnement eau à Flaxlanden

Pour tout emménagement à Flaxlanden, une des démarches essentielles à effectuer est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Flaxlanden dépend du type de logement :

  • Un habitat individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

À savoir que l'on préconise de mettre en place le contrat d'eau à son nom en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Flaxlanden

La clôture du contrat d'eau à Flaxlanden est impérative lors d'un changement d'adresse. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le plus pratique est de demander à Veolia Eau Hésingue de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau Hésingue, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Bien souvent, les agents agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Flaxlanden

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité de l'eau brute. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Flaxlanden, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,86 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Flaxlanden ?

Le prix de l'eau à Flaxlanden est de 2,86 € / m3.

Dans la commune de Flaxlanden, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal d'alimentation en eau potable DE HEIMSBRUNN ET ENVIRONS à laquelle la ville est liée.

Comment évolue le prix de l'eau à Flaxlanden ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Flaxlanden sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Flaxlanden, au même titre que partout ailleurs en France, résultent de divers composants, soit :

  • La nature de l'eau prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La qualité des équipements : le financement de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La grandeur de la collectivité : certaines petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Flaxlanden ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les habitants de Flaxlanden, c'est Veolia Eau Hésingue qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter divers conseils et écogestes, notamment :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets du logement.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Flaxlanden ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Flaxlanden, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau Hésingue au 09 69 32 35 54.

Pour rappel votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive, Veolia Eau Hésingue doit vous en informer au plus vite.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Flaxlanden

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Flaxlanden (68720)
Qualité de l'eau à Flaxlanden Dernières mesures
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 90.3
Indice linéaire de pertes en réseau 0m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 0%
Rythme des interruptions du service Données indisponibles pour Flaxlanden
Pourcentage de factures impayées 1.08%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.11/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Flaxlanden

Conformité microbiologique à Flaxlanden

Veolia Eau Hésingue a réalisé sur l'année 2022 100 % de taux de conformité.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Flaxlanden

Veolia Eau Hésingue propose une eau du robinet ayant répondu à 90.3 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Hésingue

Sur tout le territoire français, on estime qu'environ 20 % de l'eau distribuée sont perdus (Fédération des entreprises de l'eau - 2019). Plus concrètement, cela signifie, que sur 5 litres d'eau mis en distribution en France 1 litre est perdu sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Flaxlanden

Données indisponibles pour Flaxlanden.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Flaxlanden

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans cette situation, les Flaxlandien et Flaxlandiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Flaxlanden ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Veolia Eau Hésingue a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Flaxlanden

Le non-paiement des factures d'eau à Flaxlanden monte à 1.08% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte à 1.11 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction envers Veolia Eau Hésingue. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les soucis en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Flaxlanden ont été tenus en considération.

L'eau potable à Flaxlanden provient des ouvrages de Syndicat Intercommunal d'alimentation en eau potable DE HEIMSBRUNN ET ENVIRONS :

  • Forage Eschenweihr (Puits 2)
  • Forage Neumatten (Puits 1)

Service de l'eau à Flaxlanden : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Flaxlanden ?

Le pôle eau à Flaxlanden est géré par Veolia Eau Hésingue. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.

Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau Hésingue ?

La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Flaxlanden s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il est très important de tenir au courant Veolia Eau Hésingue.

Que faire en cas de coupure d'eau à Flaxlanden ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser les robinets d'eau froide ouverts jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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