SAUR Aude Pyrénées-Orientales : Service des eaux Tordères

Gestion de l'eau à Tordères : l'accès à l'eau potable

L'eau est gérée par SAUR Aude Pyrénées-Orientales et fournit 173 personnes à Tordères. C'est ce service des eaux à Tordères avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter SAUR Aude Pyrénées-Orientales, il est possible d'appeler au 04 34 20 30 00. SAUR Aude Pyrénées-Orientales est situé avenue de la Côte Vermeille 66300 Thuir.

Ouvrir le compteur d'eau à Tordères (66300)

Demander une mise en service du compteur d'eau à TordèresPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Tordères, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Aude Pyrénées-Orientales. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 34 20 30 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Tordères). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Tordères. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Tordères, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Aude Pyrénées-Orientales se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Aude Pyrénées-Orientales est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Tordères

Pour démarrer votre abonnement eau à Tordères, il faut rentrer en contact avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00. En cas d'arrivée sur Tordères, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Tordères, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Tordères, il faut présenter cette liste de documents à SAUR Aude Pyrénées-Orientales :

  • adresse physique à Tordères ;
  • date d'arrivée dans le logement à Tordères ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Tordères, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Tordères.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Tordères et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Tordères ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Tordères.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Tordères : COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les différents acteurs de l'eau à Tordères : en commençant par les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau, chargées de conserver les ressources en eau de Tordères.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Tordères

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Tordères. SAUR Aude Pyrénées-Orientales diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Tordères (66300)
Qualité de l'eau à Tordères Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99%
Fuites d'eau 65.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.2%
Fréquence des interruptions 0.1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.21%
Taux de réclamations 3.99/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Aude Pyrénées-Orientales distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, SAUR Aude Pyrénées-Orientales doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Aude Pyrénées-Orientales propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Les pertes sur le réseau SAUR Aude Pyrénées-Orientales sont estimées à 65.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Tordères est exactement 6.2%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Aude Pyrénées-Orientales depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Tordères se situent aux alentours de 0.1 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Tordères pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Tordères monte aux alentours de 2.21% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 3.99 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le contentement des clients de SAUR Aude Pyrénées-Orientales. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les récriminations qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Tordères sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Prix de l'eau à Tordères

Prix de l'eau à Tordères (66300)


4.61€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Tordères au 1er janvier 2019 est de 2,37€ / m3 auquel il faut rajouter 2,24 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.61€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Tordères change en fonction de ces éléments : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Tordères. Plus les habitants sont dispersés sur Tordères et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Tordères, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Tordères depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Tordères ?

Le marché est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Tordères, il faut contacter le service client SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

En effet, c'est la collectivité de Tordères a choisi SAUR Aude Pyrénées-Orientales pour la distribution d'eau à Tordères.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Tordères

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Tordères, il est recommandé de joindre SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Tordères, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Tordères

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une eau de qualité et une correcte distribution, il est inéluctable de prévoir des interventions de maintenance. Les Tordérenc sont prévenus à l'avance . Les habitants de Tordères peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Tordères voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Aude Pyrénées-Orientalesest responsable d'intervenir sur le réseau en urgence.

Certains distributeurs peuvent alerter une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales en France. Aucun fournisseur d'eau, comme SAUR Aude Pyrénées-Orientales, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Tordères.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à TordèresIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Tordérenc contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Informations à propos de Tordères

Tordères fait partie de la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES.

La mairie est située à l'adresse 2, chemin des Écureuils 66300 Tordères. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 68 38 80 58.

Tordères est composé de 173 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tordères

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