SIVU de la Vallée de la Vanéra : Service des eaux Bourg-Madame

Le distributeur d'eau à Bourg-Madame est SIVU de la Vallée de la Vanéra. Le numéro de téléphone de SIVU de la Vallée de la Vanéra est le 04 68 04 68 31. Le prix de l'eau à Bourg-Madame est de 1,73 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Bourg-Madame : qui contacter ?

La société responsable de l'alimentation en eau est SIVU de la Vallée de la Vanéra. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau l'ensemble des résidents à Bourg-Madame. C'est l'organisation à Bourg-Madame qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SIVU de la Vallée de la Vanéra

Afin de rentrer en contact avec SIVU de la Vallée de la Vanéra, il est possible d'appeler au 04 68 04 68 31. SIVU de la Vallée de la Vanéra se situe 15 Rue du Marquis de Tilière 66340 Palau-de-Cerdagne.

Ce distributeur est l'interlocuteur vers qui il faut se tourner en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Bourg-Madame : une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, pour demander le branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est SIVU de la Vallée de la Vanéra que le client doit approcher, au 04 68 04 68 31 ou directement depuis le site internet.

Informations sur l'eau à Bourg-Madame
Nom du distributeur d'eau 💧 SIVU de la Vallée de la Vanéra
Contact téléphonique 04 68 04 68 31
Coordonnées postales
15 Rue du Marquis de Tilière
66340  Palau-de-Cerdagne

Toutes vos démarches déménagement à Bourg-Madame Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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À savoir : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Bourg-Madame, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SIVU de la Vallée de la Vanéra

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la collectivité de Bourg-Madame, c'est SIVU de la Vallée de la Vanéra qui s'en charge. Dans ce contexte, SIVU de la Vallée de la Vanéra gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

SIVU de la Vallée de la Vanéra met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. En réalité, le tarif appliqué pour l'eau potable diffère à Bourg-Madame qu'ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Bourg-Madame

Souscrire l'abonnement eau à Bourg-Madame

Si vous emménagez à Bourg-Madame, une des démarches essentielles à effectuer est la souscription d'un contrat d'eau. Au-delà de permettre l'analyse des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Bourg-Madame dépend du type de logement :

  • Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Il est recommandé de mettre en place le contrat d'eau à son nom en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Bourg-Madame

La clôture du contrat d'eau à Bourg-Madame peut être demandée dans le cadre d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture entraîne la facture de clôture, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le plus pratique est de demander à SIVU de la Vallée de la Vanéra de fermer l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec SIVU de la Vallée de la Vanéra, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. De manière générale, on considère que les agents agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Bourg-Madame

Sur le territoire français, le prix de l'eau est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Bourg-Madame, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,73 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Bourg-Madame ?

Le prix de l'eau à Bourg-Madame est de 1,73 € / m3.

Dans la ville de Bourg-Madame, le prix à appliquer aux habitants est fixé par S.I.V.U. DE LA VALLEE DE LA VANERA dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Bourg-Madame ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Bourg-Madame sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Bourg-Madame, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs composants, soit :

  • La nature de l'eau prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les coûts varient par conséquent en fonction de la localisation géographique.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Bourg-Madame ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité via une gestion en régie. Pour les habitants de Bourg-Madame, c'est SIVU de la Vallée de la Vanéra qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Bourg-Madame ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Bourg-Madame, il est nécessaire de contacter SIVU de la Vallée de la Vanéra au 04 68 04 68 31.

Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle excède le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela arrive, SIVU de la Vallée de la Vanéra doit vous en informer au plus vite.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Bourg-Madame

Mesures de la qualité de l'eau à Bourg-Madame (66760)
Qualité de l'eau à Bourg-Madame Derniers résultats
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 97.4
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 100
Pertes d'eau sur les réseaux 10.9m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 1.49%
Nombre d'interruptions Données indisponibles pour Bourg-Madame
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 6.23%
Nombre de réclamations /1000 abonnés Données indisponibles pour Bourg-Madame

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Bourg-Madame

Conformité microbiologique à Bourg-Madame

SIVU de la Vallée de la Vanéra a réalisé sur l'année 2022 97.4 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Bourg-Madame

SIVU de la Vallée de la Vanéra propose une eau du robinet ayant répondu à 100 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SIVU de la Vallée de la Vanéra

Les fuites sur le réseau de distribution SIVU de la Vallée de la Vanéra sont estimées à 10.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Bourg-Madame

Le pourcentage de renouvellement moyen à Bourg-Madame est 1.49%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SIVU de la Vallée de la Vanéra sur 5 ans.

En France, ce taux n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Bourg-Madame

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Si cela est prévu en avance, les Guinguettois et Guinguettoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Bourg-Madame ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SIVU de la Vallée de la Vanéra a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer via une alerte qui leur est envoyée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Bourg-Madame

Le taux d'incidence des factures impayées à Bourg-Madame est aux alentours de 6.23% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 0 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers SIVU de la Vallée de la Vanéra. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les soucis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Bourg-Madame sont considérés.

L'eau potable à Bourg-Madame provient des ouvrages de S.I.V.U. DE LA VALLEE DE LA VANERA :

  • PUITS DU SEGRE - secours - captage nappe accompagnement du SEGRE
  • S1 FAYTOU OU CLOT DE MONTELL
  • S1 ROC D'EN RIGAIL
  • S2 FAYTOU OU CABANE ET DRAIN 1
  • S2 REC DEL RACOU
  • S3 FAYTOU OU DRAIN N° 2
  • S3 PLA DE L'ILLE
  • SOURCE LA TIRA (alimente Valcebollère)
  • SOURCE LAS TIRAS
  • SOURCES BASSES DU FAYTOU
  • VANERA OU RUISSEAU DU BILA (SECOURS) - Valcebollère

Service de l'eau à Bourg-Madame : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Bourg-Madame ?

Le pôle eau à Bourg-Madame est géré par SIVU de la Vallée de la Vanéra. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.

Quels sont les moyens de paiement SIVU de la Vallée de la Vanéra ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Bourg-Madame s'élève à 14 jours. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, la première chose à faire est de prévenir SIVU de la Vallée de la Vanéra.

Que faire en cas de coupure d'eau à Bourg-Madame ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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