Veolia Eau Samuran : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et alimente 20 résidants à Samuran. C'est ce service des eaux à Samuran qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Samuran avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Samuran, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Samuran). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Samuran pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Samuran, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Samuran

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Samuran, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Samuran, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Samuran, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Samuran
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau
Logo actuel logo Veolia Eau
Téléphone service client 0 969 367 261
Service postal
TSA 70121
37911  Tours
Site en ligne Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Samuran, il est nécessaire d'apporter ces documents à Veolia Eau :

  • adresse à Samuran ;
  • date d'emménagement à Samuran ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Samuran, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Samuran.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Samuran et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Samuran ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les infrastructures et maintien du réseau de Samuran.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Samuran : S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE.

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à Samuran : en premier lieu les service de traitement des eaux usées et la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de préserver les ressources en eau de Samuran.

Qualité des services et qualité de l'eau à Samuran

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Samuran. Veolia Eau partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Samuran (65370)
Qualité de l'eau à Samuran Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 252
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 269
Fuites d'eau 2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.38%
Fréquence des interruptions 12.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.8%
Taux de réclamations 0.3/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau sert une eau ayant répondu à près de 252 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue de l'eau ayant répondu à 269 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Samuran est exactement 0.38%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Samuran se situent aux alentours de 12.19 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Samuran pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Samuran est aux alentours de 4.8% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0.3 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de Veolia Eau. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les problèmes concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Samuran sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Samuran

Prix de l'eau à Samuran (65370)


4.35€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Samuran au 1er janvier 2019 est de 2,15€ / m3 auquel il faut rajouter 2,17 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.35€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Samuran, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Samuran depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau change en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Samuran ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Samuran, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Samuran a délégué Veolia Eau pour le service des eaux à Samuran.

Coupure d'eau : qui appeler à Samuran

En général, en cas de coupure générale d'eau à Samuran, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Samuran, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Samuran

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de prévoir des travaux de maintenance. C'est alors que les habitant de Samuran sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Samuran peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Samuran ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent alerter une alerte à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun distributeur, comme Veolia Eau, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Samuran.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à SamuranLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Samuran des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Samuran

Samuran fait partie de la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE.

La mairie est située à l'adresse 65370 Samuran. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 62 99 30 52.

Samuran est composé de 20 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Samuran

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