Veolia Eau Samuran : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau Toulouse et alimente 20 résidants à Samuran. C'est ce service des eaux à Samuran qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Veolia Eau Toulouse, il suffit de composer le 05 61 34 77 77. Veolia Eau Toulouse est placé zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873 31506 Toulouse.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Samuran avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Samuran, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau Toulouse. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 61 34 77 77.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Samuran). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Samuran pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Samuran, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau Toulouse

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Toulouse s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau Toulouse est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Samuran

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Samuran, il est nécessaire de contacter Veolia Eau Toulouse au 05 61 34 77 77. Si vous arrivez sur Samuran, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Samuran, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Samuran, il est nécessaire d'apporter ces documents à Veolia Eau Toulouse :

  • adresse à Samuran ;
  • date d'emménagement à Samuran ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Samuran, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Samuran.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Samuran et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Samuran ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les infrastructures et maintien du réseau de Samuran.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Samuran : S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE.

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à Samuran : en premier lieu les service de traitement des eaux usées et la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de préserver les ressources en eau de Samuran.

Qualité des services et qualité de l'eau à Samuran

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Samuran. Veolia Eau Toulouse partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Samuran (65370)
Qualité de l'eau à Samuran Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Samuran
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Samuran
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Samuran
Taux de factures impayés 14.04%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Samuran

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Toulouse respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau Toulouse est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau Toulouse distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Veolia Eau Toulouse

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Samuran est aux alentours de 14.04% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de Veolia Eau Toulouse. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les problèmes concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Samuran sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Toulouse

Prix de l'eau à Samuran

Prix de l'eau à Samuran (65370)


4.32€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Samuran au 1er janvier 2019 est de 2,15€ / m3 auquel il faut rajouter 2,17 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.32€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Samuran, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Samuran depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau change en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Samuran ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Samuran, il faut téléphoner à Veolia Eau Toulouse.

En effet, c'est la collectivité de Samuran a délégué Veolia Eau Toulouse pour le service des eaux à Samuran.

Coupure d'eau : qui appeler à Samuran

En général, en cas de coupure générale d'eau à Samuran, vous devez appeler Veolia Eau Toulouse au 05 61 34 77 77.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Samuran, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Samuran

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de prévoir des travaux de maintenance. C'est alors que les habitant de Samuran sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Samuran peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Samuran ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Toulouse est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent alerter une alerte à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun distributeur, comme Veolia Eau Toulouse, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Samuran.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à SamuranLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Samuran des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau Toulouse.

Les infos à connaître à propos de Samuran

Samuran fait partie de la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE.

La mairie est située à l'adresse 65370 Samuran. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 62 99 30 52.

Samuran est composé de 20 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Samuran

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