SDE L'Ilhau : Service des eaux Mascaras
Le distributeur d'eau à Mascaras est SDE L'Ilhau. Le numéro de téléphone de SDE L'Ilhau est le . Le prix de l'eau à Mascaras est de 2,55 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.
📞 Gestion de l'eau à Mascaras : qui contacter ?
La société responsable de l'alimentation en eau est SDE L'Ilhau. Ce service dessert l'ensemble des consommateurs à Mascaras. C'est ce fournisseur à Mascaras qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de SDE L'Ilhau
Afin de rentrer en contact avec SDE L'Ilhau, il suffit d'appeler le +33 5 62 35 00 44 . SDE L'Ilhau est situé 2 B rue de Lestandau 64600 Anglet.
C'est effectivement le service qu'il faut contacter en cas de doute au sujet de toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Mascaras : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, pour demander le branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est SDE L'ILHAU qu'il faut contacter, au depuis l'espace web du fournisseur, ou directement par téléphone .
Nom du service de l'eau | 💧 SDE L'ILHAU |
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Logo actuel | |
Service postal |
2 B rue de Lestandau 64600 Anglet |
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Pour rappel : l'attente pour activer l'abonnement eau à Mascaras, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Missions de SDE L'Ilhau
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la collectivité de Mascaras, c'est SDE L'Ilhau qui assure cette mission. Dans ce cadre, SDE L'Ilhau assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.
SDE L'Ilhau met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. D'ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client varie de quelques centimes à Mascaras que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la ville.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Démarches abonnement eau à Mascaras
Souscrire l'abonnement eau à Mascaras
En cas d'emménagement à Mascaras, l'une des premières démarches à réaliser est la souscription d'un abonnement à l'eau. Mis à part le suivi des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Rappelons que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Mascaras dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
- Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.
Il est généralement indiqué de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom après avoir réuni les éléments suivants :
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation du compteur ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Mascaras
La clôture du contrat d'eau à Mascaras peut être demandée lors d'un déménagement. À noter que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.
De plus, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à SDE L'Ilhau de fermer le branchement d'eau.
Afin de résilier son contrat d'eau, il est recommandé de joindre SDE L'Ilhau, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse du futur logement ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Afin de fermer le branchement, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.
💰 Tarif de l'eau et facture à Mascaras
Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Mascaras, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,55 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le coût de l'eau à Mascaras ?
Le prix de l'eau à Mascaras est de 2,55 € / m3.
Pour les usagers de la ville de Mascaras, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE D'ALIMENTATION EN EAU POTABLE DE LA VALLEE DE L'ARROS à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Mascaras ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Mascaras sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).
Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource totalement gratuite. Toutefois, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. De plus, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Mascaras, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs facteurs, dont :
- Les propriétés de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent variables en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la partie distribution de la facture d'eau.
- Les équipements techniques : l'achat d'instruments de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact économique fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
- La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Mascaras ?
Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes travaille avec un service des eaux unique, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les citoyens de Mascaras, c'est SDE L'Ilhau l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.
Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter plusieurs écogestes, dont :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Mascaras ?
S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Mascaras, il faut contacter SDE L'Ilhau au au numéro de téléphone indiqué précédemment.
Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive, SDE L'Ilhau doit vous en informer au plus vite.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Mascaras
Qualité de l'eau à Mascaras | Infos |
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Taux de conformité microbiologique des prélèvements | 99 |
Analyses physico-chimiques : taux de conformité | 94.5 |
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 1.5m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0.53% |
Fréquences des interruptions du service | 15.48/1000 abonnés |
Factures impayées en pourcentage | 1.85% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 4.52/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Mascaras
Conformité microbiologique à Mascaras
SDE L'Ilhau a réalisé sur l'année 2022 99 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Mascaras
SDE L'Ilhau propose une eau du robinet ayant répondu à 94.5 % de conformité des analyses physico-chimiques. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau SDE L'Ilhau
Les fuites sur le réseau de distribution SDE L'Ilhau sont estimées à 1.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Mascaras
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Mascaras est 0.53%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SDE L'Ilhau sur 5 ans.
En France, ce taux est généralement assez faible , moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Mascaras
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les habitant de Mascaras et habitantes de Mascaras ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Mascaras ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SDE L'Ilhau peut intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.
Les coupures d'eau non-programmées à Mascaras sont d'environ 15.48 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Mascaras pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Mascaras
Le taux d'incidence des factures impayées à Mascaras est situé à 1.85% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au nombre de réclamations, il est situé à 4.52 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers SDE L'Ilhau. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les plaintes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Mascaras sont examinés.
L'eau potable à Mascaras provient des ouvrages de SYNDICAT MIXTE D'ALIMENTATION EN EAU POTABLE DE LA VALLEE DE L'ARROS :
- Captage Ilhiou amont
Service de l'eau à Mascaras : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Mascaras ?
Le pôle eau à Mascaras est géré par SDE L'Ilhau. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Comment puis-je régler la mensualité SDE L'Ilhau ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités automatiquement par prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Mascaras s'élève à 14 jours. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il faut obligatoirement en avertir SDE L'Ilhau.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Mascaras ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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