Le numéro de téléphone de SDE L'Ilhau est le . SDE L'Ilhau est situé à l'adresse 2 B rue de Lestandau 64600 Anglet.

SDE L'Ilhau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SDE L'Ilhau

Coordonnées du délégataire SDE L'Ilhau
✔ Nom officiel 💧 SDE L'Ilhau
Adresse postale
2 B rue de Lestandau
64600  Anglet

Numéro de téléphone SDE L'Ilhau

Pour contacter SDE L'Ilhau, le client peut composer le numéro suivant : . Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur le site web SDE L'Ilhau.

Contacter SDE L'Ilhau en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de SDE L'Ilhau en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier SDE L'Ilhau

Par courrier, le distributeur d'eau SDE L'Ilhau est situé :

SDE L'Ilhau
2 B rue de Lestandau
64600 Anglet

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre SDE L'Ilhau via internet

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SDE L'Ilhau en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client SDE L'Ilhau, il faut veiller à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que SDE L'Ilhau a mis en place son site en ligne complet répondant à la majorité des interrogations des internautes.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SDE L'Ilhau ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SDE L'Ilhau est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau SDE L'Ilhau au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SDE L'Ilhau (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un agent du service eau SDE L'Ilhau peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SDE L'Ilhau engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par SDE L'Ilhau.

Fermer le compteur SDE L'Ilhau lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle SDE L'Ilhau dans le but de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SDE L'Ilhau ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SDE L'Ilhau via son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat SDE L'Ilhau, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où SDE L'Ilhau propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SDE L'Ilhau. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat SDE L'Ilhau.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SDE L'Ilhau.


Ce qui compose ma facture SDE L'Ilhau

Le paiement de l'eau SDE L'Ilhau s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à SDE L'Ilhau.

Le montant des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SDE L'Ilhau.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SDE L'Ilhau :

Service client SDE L'Ilhau
2 B rue de Lestandau
64600 Anglet

Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur SDE L'Ilhau

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité SDE L'Ilhau). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau SDE L'Ilhau dans ma ville

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.

SDE L'Ilhau : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier de demande de résiliation SDE L'Ilhau doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SDE L'Ilhau.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

SDE L'Ilhau
2 B rue de Lestandau
64600 Anglet

Fait à Anglet, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ SDE L'Ilhau : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SDE L'Ilhau a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SDE L'Ilhau dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures SDE L'Ilhau, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SDE L'Ilhau, qui appeler ?

En cas de litige avec SDE L'Ilhau ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SDE L'Ilhau

Communes gérées par SDE L'Ilhau

Pour en savoir plus à propos de SDE L'Ilhau dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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