SAUR Hautes-Pyrénées : Service des eaux Hourc
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon le lieu d'habitation. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ci-après retrouvez la liste des éléments à connaître concernant la distribution et la collecte d'eau à Hourc : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.
📞 Gestion de l'eau à Hourc : qui contacter ?
La société responsable de l'alimentation en eau la SAUR Hautes-Pyrénées. Ce service dessert l'entièreté des utilisateurs à Hourc. C'est le fournisseur d'eau à Hourc qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de SAUR Hautes-Pyrénées
Afin de rentrer en contact avec SAUR Hautes-Pyrénées, il suffit d'appeler le 05 81 31 85 00. SAUR Hautes-Pyrénées est situé Rue Gabastou 65190 Tournay.
C'est justement le service qu'il faut contacter concernant les questions liées à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Hourc. Le distributeur est en effet le premier contact à avoir concernant une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, pour demander le branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est SAUR Hautes-Pyrénées qu'il faut contacter, au 05 81 31 85 00 ou alors le site web du fournisseur.
Nom du service de l'eau | 💧 SAUR Hautes-Pyrénées |
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Logo actuel | ![]() |
Téléphone service client | 05 81 31 85 00 |
Service téléphonique urgences | 05 81 91 35 00 |
Service postal |
Rue Gabastou 65190 Tournay |
Site en ligne | Site web |
Vos démarches déménagement à Hourc Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
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Une autre solution est de contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Hourc). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Hourc pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
À noter : le délai d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Hourc, est de 2 journée(s) ouvrable(s).
Missions de SAUR Hautes-Pyrénées
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la collectivité de Hourc, c'est SAUR Hautes-Pyrénées qui assure cette mission. Dans ce cadre, SAUR Hautes-Pyrénées suit plusieurs missions comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
SAUR Hautes-Pyrénées met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. D'ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client est différent à Hourc qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Hourc
Souscrire l'abonnement eau à Hourc
En cas d'emménagement à Hourc, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Rappelons que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Hourc dépend du type de logement dans lequel on s'installe :- Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro le garant des démarches administratives.
- l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Hourc
La clôture du contrat d'eau à Hourc peut être demandé dès lors que le déménagement est acté. À noter que la clôture du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à SAUR Hautes-Pyrénées de couper les robinets d'eau du logement.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter SAUR Hautes-Pyrénées, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse du futur logement ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Bien souvent, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Hourc
Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. En fait, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Hourc, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,39 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Que paient les consommateurs pour l'eau à Hourc ?
Le prix de l'eau à Hourc au 1er janvier 2019 est de 2,39€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.
Pour les habitants de la commune de Hourc, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE INTERCOMMUNAL D'ALIMENTATION EN EAU POTABLE DE L'ARROS (65) à laquelle la ville est liée.Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Hourc ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Hourc sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource totalement gratuite. Toutefois, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Hourc, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs facteurs, dont :- Qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les équipements techniques : l'achat de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La collectivité : un certain nombre de collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Hourc ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes travaille avec un service des eaux unique, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la commune de Hourc, c'est la SAUR Hautes-Pyrénées qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible d'en changer.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé plusieurs écogestes, dont notamment :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Arrêter les robinets durant le lavage des mains ou des dents ;
- Installer des mousseurs sur les robinets du logement.
Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Hourc ?
S'il y a un problème sur la facture d'eau à Hourc, il faut contacter SAUR Hautes-Pyrénées au 05 81 31 85 00.Sachez toutefois que votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive SAUR Hautes-Pyrénées doit vous en informer au plus vite.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Hourc
Qualité de l'eau à Hourc | Infos |
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Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 101 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 106 |
Fuites d'eau quotidiennes | 1.5m3/km/j |
Taux de renouvellement du réseau | 0.46% |
Rythme des interruptions du service | Données indisponibles pour Hourc |
Taux de factures impayées | 2.06% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 2.91/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Hourc
Conformité microbiologique à Hourc
SAUR Hautes-Pyrénées procède tous les ans à environ 101 analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur mesure la conformité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Hourc
SAUR Hautes-Pyrénées propose une eau du robinet ayant répondu à 106 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau SAUR Hautes-Pyrénées
Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Hautes-Pyrénées sont estimées à 1.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Hourc
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Hourc est estimé à 0.46%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Hautes-Pyrénées sur 5 ans.
En France, ce taux est généralement assez faible , moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Hourc
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les habitant de Hourc et habitantes de Hourc ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Hourc ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SAUR Hautes-Pyrénées peut intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Hourc
Le taux d'incidence des factures impayées à Hourc est situé à 2.06% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au taux de réclamations, il est situé à 2.91 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SAUR Hautes-Pyrénées. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les plaintes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Hourc ont été tenus en considération.
Service de l'eau à Hourc : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Hourc ?
Le pôle eau à Hourc est géré par SAUR Hautes-Pyrénées. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quels moyens pour payer la facture SAUR Hautes-Pyrénées ?
La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Hourc s'élève à 14 jours. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il faut obligatoirement en avertir SAUR Hautes-Pyrénées.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Hourc ?
Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser les robinets ouverts jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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