SDE L'Ilhau : Service des eaux Gourgue

Le distributeur d'eau à Gourgue est SDE L'Ilhau. Le numéro de téléphone de SDE L'Ilhau est le . Le prix de l'eau à Gourgue est de 2,55 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Gourgue : qui contacter ?

La société responsable de l'alimentation en eau est SDE L'Ilhau. Ce service dessert l'ensemble des consommateurs à Gourgue. C'est l'organisation à Gourgue qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SDE L'Ilhau

Afin de rentrer en contact avec SDE L'Ilhau, il suffit d'appeler le +33 5 62 39 08 99 . SDE L'Ilhau est situé 2 B rue de Lestandau 64600 Anglet.

C'est effectivement le service qu'il faut contacter concernant les questions liées à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Gourgue : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, pour demander le branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est SDE L'ILHAU qu'il faut contacter, au par téléphone ou directement depuis le site internet, de préférence .

Service de l'eau à Gourgue
Nom du service de l'eau 💧 SDE L'ILHAU
Service postal
2 B rue de Lestandau
64600  Anglet

Toutes vos démarches déménagement à Gourgue Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

À savoir : le délai pour ouvrir le compteur d'eau à Gourgue, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SDE L'Ilhau

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la collectivité de Gourgue, c'est SDE L'Ilhau qui assure cette mission. Dans ce cadre, SDE L'Ilhau effectue de nombreuses missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées.

SDE L'Ilhau met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. D'ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client est différent à Gourgue que dans d'autres collectivités locales, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Gourgue

Souscrire l'abonnement eau à Gourgue

En cas d'emménagement à Gourgue, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est la souscription d'un abonnement à l'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Rappelons que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Gourgue dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un appartement individuel : ouvrir le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Il est généralement indiqué de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies autour de Gourgue

Se désabonner à l'eau à Gourgue

La clôture du contrat d'eau à Gourgue peut être demandée lors d'un déménagement. À noter que la clôture du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à SDE L'Ilhau de fermer le branchement d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il faut contacter SDE L'Ilhau, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Afin de fermer le branchement, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. En moyenne, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Gourgue

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. En réalité, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Gourgue, le prix de l'eau est de 2,55 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Gourgue ?

Le prix de l'eau à Gourgue est de 2,55 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Gourgue, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SYNDICAT MIXTE D'ALIMENTATION EN EAU POTABLE DE LA VALLEE DE L'ARROS à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Gourgue ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Gourgue sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource totalement gratuite. Toutefois, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. Par ailleurs, les usagers payent également les organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Gourgue, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs facteurs, dont :

  • Qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'achat de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, par conséquent l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité : il y a certaines collectivités en France qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Gourgue ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes travaille avec un service des eaux unique, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la commune de Gourgue, c'est SDE L'Ilhau l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Gourgue ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Gourgue, il faut contacter SDE L'Ilhau au au numéro précédemment cité.

Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive, SDE L'Ilhau doit vous en informer au plus vite.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où elle vient. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Gourgue

Mesures de la qualité de l'eau à Gourgue (65130)
Qualité de l'eau à Gourgue Infos
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 99
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 94.5
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.5m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.53%
Fréquence des interruptions 15.48/1000 abonnés
Taux de factures impayées 1.85%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 4.52/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Gourgue

Conformité microbiologique à Gourgue

SDE L'Ilhau a réalisé sur l'année 2022 99 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Gourgue

SDE L'Ilhau propose une eau du robinet ayant répondu à 94.5 % de conformité des analyses physico-chimiques. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau SDE L'Ilhau

Les fuites sur le réseau de distribution SDE L'Ilhau sont estimées à 1.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Gourgue

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Gourgue est estimé à 0.53%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SDE L'Ilhau sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible , moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Gourgue

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Dans ce cas, les habitant de Gourgue et habitantes de Gourgue ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Gourgue ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SDE L'Ilhau peut intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.

Les interruptions non prévues à Gourgue se situent aux alentours de 15.48 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Gourgue pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Gourgue

Le taux d'incidence des factures impayées à Gourgue est situé à 1.85% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 4.52 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SDE L'Ilhau. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les plaintes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Gourgue sont pris en compte.

L'eau potable à Gourgue provient des ouvrages de SYNDICAT MIXTE D'ALIMENTATION EN EAU POTABLE DE LA VALLEE DE L'ARROS :

  • Captage Ilhiou amont

Service de l'eau à Gourgue : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Gourgue ?

Le pôle eau à Gourgue est géré par SDE L'Ilhau. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels moyens pour payer la facture SDE L'Ilhau ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Gourgue s'élève à 14 jours. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il faut obligatoirement en avertir SDE L'Ilhau.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Gourgue ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !