SDE L'Ilhau : Service des eaux Gonez

Le distributeur d'eau à Gonez est SDE L'Ilhau. Le numéro de téléphone de SDE L'Ilhau est le . Le prix de l'eau à Gonez est de 2,55 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Gonez : qui contacter ?

La société responsable de l'alimentation en eau est SDE L'Ilhau. Ce service dessert l'ensemble des consommateurs à Gonez. C'est le prestataire de l'eau à Gonez qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SDE L'Ilhau

Afin de rentrer en contact avec SDE L'Ilhau, il suffit d'appeler le +33 5 62 35 77 45 . SDE L'Ilhau est situé 2 B rue de Lestandau 64600 Anglet.

C'est effectivement le service qu'il faut contacter concernant les questions liées à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Gonez : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, pour demander le branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est SDE L'ILHAU qu'il faut contacter, au par téléphone ou directement depuis le site internet, de préférence .

Service de l'eau à Gonez
Nom du service de l'eau 💧 SDE L'ILHAU
Service postal
2 B rue de Lestandau
64600  Anglet

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Important : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau à Gonez, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SDE L'Ilhau

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la collectivité de Gonez, c'est SDE L'Ilhau qui assure cette mission. Dans ce cadre, SDE L'Ilhau effectue de nombreuses missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Par ailleurs, il s'occupe du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

SDE L'Ilhau met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. D'ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client est différent à Gonez que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la ville. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Gonez

Souscrire l'abonnement eau à Gonez

En cas d'emménagement à Gonez, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est la souscription d'un abonnement à l'eau. En plus de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Rappelons que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Gonez dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un appartement individuel : ouvrir le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Il est généralement indiqué de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies autour de Gonez

Se désabonner à l'eau à Gonez

La clôture du contrat d'eau à Gonez peut être demandée lors d'un déménagement. À noter que la clôture du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'arrêter de payer les factures d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à SDE L'Ilhau de fermer le branchement d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est conseillé de contacter SDE L'Ilhau, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Afin de fermer le branchement, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Gonez

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Gonez, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,55 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Gonez ?

Le prix de l'eau à Gonez est de 2,55 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Gonez, le prix de l'eau potable est déterminé par SYNDICAT MIXTE D'ALIMENTATION EN EAU POTABLE DE LA VALLEE DE L'ARROS à laquelle la ville est liée.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Gonez ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Gonez sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource totalement gratuite. Toutefois, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. En outre, les utilisateurs payent aussi les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Gonez, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs facteurs, dont :

  • Qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'achat de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, c'est pourquoi l'impact financier généré varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité : il y a certaines collectivités en France qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Gonez ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes travaille avec un service des eaux unique, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la commune de Gonez, c'est SDE L'Ilhau l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Gonez ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Gonez, il faut contacter SDE L'Ilhau au au numéro précédemment cité.

Bon à savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive, SDE L'Ilhau doit vous en informer au plus vite.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où elle vient. Pour les cas de grosses fuites, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Gonez

Mesures de la qualité de l'eau à Gonez (65350)
Qualité de l'eau à Gonez Infos
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 99
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 94.5
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.5m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.53%
Rythme des interruptions du service 15.48/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 1.85%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 4.52/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Gonez

Conformité microbiologique à Gonez

SDE L'Ilhau a réalisé sur l'année 2022 99 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure la sûreté de l'eau qui est distribuée aux usagers (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Gonez

SDE L'Ilhau propose une eau du robinet ayant répondu à 94.5 % de conformité des analyses physico-chimiques. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau SDE L'Ilhau

Les fuites sur le réseau de distribution SDE L'Ilhau sont estimées à 1.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Gonez

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Gonez est 0.53%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SDE L'Ilhau sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible , moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Gonez

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Les habitant de Gonez et habitantes de Gonez ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Gonez ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SDE L'Ilhau peut intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.

Les coupures d'eau non prévues à Gonez équivalent à 15.48 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Gonez pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Gonez

Le taux d'incidence des factures impayées à Gonez est situé à 1.85% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 4.52 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers SDE L'Ilhau. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les plaintes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les soucis de factures ou de fuites à Gonez ont été tenus en considération.

L'eau potable à Gonez provient des ouvrages de SYNDICAT MIXTE D'ALIMENTATION EN EAU POTABLE DE LA VALLEE DE L'ARROS :

  • Captage Ilhiou amont

Service de l'eau à Gonez : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Gonez ?

Le pôle eau à Gonez est géré par SDE L'Ilhau. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels moyens pour payer la facture SDE L'Ilhau ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Gonez s'élève à 14 jours. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il faut obligatoirement en avertir SDE L'Ilhau.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Gonez ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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