SDE L'Ilhau : Service des eaux Fréchendets

Le distributeur d'eau à Fréchendets est SDE L'Ilhau. Le numéro de téléphone de SDE L'Ilhau est le . Le prix de l'eau à Fréchendets est de 2,55 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Fréchendets : qui contacter ?

La société responsable de l'alimentation en eau est SDE L'Ilhau. Ce service dessert tous les habitants à Fréchendets. C'est l'organisme à Fréchendets qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SDE L'Ilhau

Afin de rentrer en contact avec SDE L'Ilhau, il suffit d'appeler le +33 5 62 91 27 84 . SDE L'Ilhau est situé 2 B rue de Lestandau 64600 Anglet.

C'est effectivement le service qu'il faut contacter pour toute question liée à la gestion du contrat d'eau à Fréchendets : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, pour demander le branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est SDE L'ILHAU qu'il faut contacter, au de préférence par téléphone ou via Internet .

Service de l'eau à Fréchendets
Nom du service de l'eau 💧 SDE L'ILHAU
Logo actuel logo SDE L'ILHAU
Service postal
2 B rue de Lestandau
64600  Anglet

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Bon à savoir : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Fréchendets, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SDE L'Ilhau

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la collectivité de Fréchendets, c'est SDE L'Ilhau qui assure cette mission. Dans ce cadre, SDE L'Ilhau assure plusieurs rôles du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est aussi en charge du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

SDE L'Ilhau met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. D'ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Fréchendets que partout ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Fréchendets

Souscrire l'abonnement eau à Fréchendets

En cas d'emménagement à Fréchendets, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Hormis l'analyse des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Rappelons que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Fréchendets dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Il est généralement indiqué de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies autour de Fréchendets

Se désabonner à l'eau à Fréchendets

La clôture du contrat d'eau à Fréchendets peut être demandée lors d'un déménagement. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à SDE L'Ilhau de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec SDE L'Ilhau, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. De manière générale, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Fréchendets

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature et qualité de la ressource en eau. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Fréchendets, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,55 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Fréchendets ?

Le prix de l'eau à Fréchendets est de 2,55 € / m3.

Dans la commune de Fréchendets, le tarif eau potable est fixé par SYNDICAT MIXTE D'ALIMENTATION EN EAU POTABLE DE LA VALLEE DE L'ARROS dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Fréchendets ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Fréchendets sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource totalement gratuite. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Fréchendets, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs facteurs, dont :

  • La qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Les coûts varient par conséquent selon les communes.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact financier calculé influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Fréchendets ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes travaille avec un service des eaux unique, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Fréchendets, c'est SDE L'Ilhau qui s'occupe de la facturation, et il est impossible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Fréchendets ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Fréchendets, il faut contacter SDE L'Ilhau au au numéro de téléphone sus-mentionné.

Pour rappel la consommation d'eau est dite anormale si elle excède le double de la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, SDE L'Ilhau doit vous en informer au plus vite.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher l'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Fréchendets

Mesures de la qualité de l'eau à Fréchendets (65130)
Qualité de l'eau à Fréchendets Infos
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 99
Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 94.5
Indice linéaire de pertes en réseau 1.5m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.53%
Nombre d'interruptions 15.48/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 1.85%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 4.52/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Fréchendets

Conformité microbiologique à Fréchendets

SDE L'Ilhau a réalisé sur l'année 2022 99 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l'usager (notamment la présence de bactéries pathogènes). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Fréchendets

SDE L'Ilhau propose une eau du robinet ayant répondu à 94.5 % de conformité des analyses physico-chimiques. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau SDE L'Ilhau

Les fuites sur le réseau de distribution SDE L'Ilhau sont estimées à 1.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Fréchendets

Le pourcentage de renouvellement moyen à Fréchendets est exactement 0.53%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SDE L'Ilhau sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible , moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Fréchendets

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Lorsque cette situation se produit, les habitant de Fréchendets et habitantes de Fréchendets ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Fréchendets ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SDE L'Ilhau peut intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau à Fréchendets sont de 15.48 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Fréchendets pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Fréchendets

Le taux d'incidence des factures impayées à Fréchendets est situé à 1.85% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 4.52 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SDE L'Ilhau. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les plaintes concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Fréchendets sont considérés.

L'eau potable à Fréchendets provient des ouvrages de SYNDICAT MIXTE D'ALIMENTATION EN EAU POTABLE DE LA VALLEE DE L'ARROS :

  • Captage Ilhiou amont

Service de l'eau à Fréchendets : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Fréchendets ?

Le pôle eau à Fréchendets est géré par SDE L'Ilhau. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Comment payer la facture d'eau SDE L'Ilhau ?

Il est possible de régler la facture d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Fréchendets s'élève à 14 jours. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il faut obligatoirement en avertir SDE L'Ilhau.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Fréchendets ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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