Agur Jurançon : Service des eaux Lons

Service des eaux à Lons : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Agur Jurançon et dessert 12147 habitants à Lons. C'est le bon service des eaux à Lons qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre Agur Jurançon, il est possible d'appeler au 09 69 39 40 00. Agur Jurançon se situe 2 rue des Berges 64110 Jurançon.

Ouverture du compteur eau à Lons (64140)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à LonsAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Lons, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Agur Jurançon. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 39 40 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Lons). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Lons. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Lons, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Agur Jurançon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Agur Jurançon s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Agur Jurançon peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Lons

Pour démarrer votre abonnement eau à Lons, il est nécessaire de contacter Agur Jurançon au 09 69 39 40 00. Si vous déménagez sur Lons, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Lons, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Lons, il faut présenter ces documents à Agur Jurançon :

  • adresse exacte à Lons ;
  • date d'arrivée à Lons ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Lons, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur met en avant uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Lons.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Lons et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Lons ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Lons, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Lons : S.I. D'AEP DE LA REGION DE JURANCON.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services d'eau potable à Lons : l'assainissement mais aussi la collectivité S.I. D'AEP DE LA REGION DE JURANCON qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Lons.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Lons

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Lons. Agur Jurançon publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Lons (64140)
Qualité de l'eau à Lons Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Lons
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Lons
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.15%
Taux de réclamations 2.5/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Agur Jurançon respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Agur Jurançon doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Agur Jurançon distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Agur Jurançon

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Lons sont de 0.87 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Lons pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Lons est aux alentours de 0.15% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 2.5 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Agur Jurançon. Ne sont pas tenues en compte les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les récriminations concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Lons sont considérés.

Collectivités gérées par Agur Jurançon

Prix de l'eau à Lons

Prix de l'eau à Lons (64140)


4.22€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Lons au 1er janvier 2019 est de 1,76€ / m3 auquel il faut rajouter 2,46 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.22€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Lons varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Lons. Plus les habitants sont dispersés sur Lons et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Lons, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I. D'AEP DE LA REGION DE JURANCON à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lons depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 change selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Lons ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Lons, il faut alors joindre Agur Jurançon.

En effet, c'est la collectivité de Lons a délégué Agur Jurançon pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Lons.

Que faire en cas de coupure d'eau à Lons

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Lons, vous devez contacter Agur Jurançon au 09 69 39 40 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Lons, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Lons

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Lonsois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Lons peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Lons ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Agur Jurançon peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur d'eau, même Agur Jurançon, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux administrés de Lons.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à LonsLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Lonsois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Agur Jurançon.

Les infos à connaître à propos de Lons

Lons fait partie de la collectivité S.I. D'AEP DE LA REGION DE JURANCON.

La mairie est située à l'adresse Place Bernard-Deytieux BP 10213 64142 Lons Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 59 40 32 32.

Lons est composé de 12147 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lons

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