Service des eaux à Chamalières

Le service des eaux est géré par la SAUR Chamalières et dessert 17081 personnes à Chamalières. Il s'agit du fournisseur d'eau à Chamalières à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter SAUR Chamalières, il suffit de composer le 04 73 36 96 05. SAUR Chamalières se trouve 41 avenue des Thermes 63400 Chamalières.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chamalières avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Chamalières, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Chamalières. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 73 36 96 05.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Chamalières). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chamalières pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chamalières, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Chamalières

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Chamalières s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Chamalières est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Chamalières

Pour activer votre abonnement eau à Chamalières, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Chamalières au 04 73 36 96 05. Si vous arrivez sur Chamalières, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Chamalières, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Chamalières
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Chamalières
Contact téléphonique 04 73 36 96 05
Coordonnées postales
41 avenue des Thermes
63400  Chamalières

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Chamalières, il faut présenter la documentation suivante à SAUR Chamalières :

  • adresse physique à Chamalières ;
  • date prévue d'emménagement à Chamalières ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Chamalières, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Chamalières.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Chamalières et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Chamalières ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant pour les infrastructures et maintien du réseau de Chamalières, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Chamalières : Clermont Auvergne Métropole.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de production et approvisionnement à Chamalières : en premier lieu le traitement des eaux usées mais également la collectivité Clermont Auvergne Métropole qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Chamalières.

Qualité de l'eau à Chamalières

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Chamalières. SAUR Chamalières publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Chamalières doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Chamaliérois d'une eau de haute qualité.

En cas de soucis, SAUR Chamalières doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Pertes sur le réseau SAUR Chamalières

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Chamalières sont estimées à 8 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Chamalières est de 0.6%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Chamalières sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Chamalières sont de 1.61 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Chamalières sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Chamalières monte aux alentours de 1.35% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.2 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le contentement des clients de SAUR Chamalières. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les souçis en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Chamalières sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Chamalières

Prix de l'eau à Chamalières

Prix de l'eau à Chamalières (63400)


3.09€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Chamalières au 1er janvier 2019 est de 1,49€ / m3 auquel il faut rajouter 1,59 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.09€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Chamalières, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Clermont Auvergne Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chamalières depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Chamalières ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Chamalières, le particulier doit contacter SAUR Chamalières.

En réalité, c'est la collectivité de Chamalières a choisi de mandater SAUR Chamalières pour la distribution d'eau à Chamalières.

Que faire en cas de coupure d'eau à Chamalières

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Chamalières, il est nécessaire d'appeler SAUR Chamalières au 04 73 36 96 05.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Chamalières, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Chamalières

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inévitable de faire une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Chamaliérois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Chamalières peuvent suivre également l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Chamalières ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Chamalières intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible

Certains distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Chamalières, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux personnes de Chamalières.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ChamalièresLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Chamaliérois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Chamalières.

Infos concernant la commune de Chamalières

Chamalières fait partie de la collectivité Clermont Auvergne Métropole.

La mairie est située à l'adresse 1, place Claude-Wolff BP 39 63402 Chamalières Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 73 19 57 57.

Chamalières est composé de 17081 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chamalières

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