Service des eaux à Chamalières

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Chamalières et dessert 17081 citoyens à Chamalières. Il s'agit du fournisseur d'eau à Chamalières qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter SAUR Chamalières, il est possible d'appeler au 04 73 36 96 05. SAUR Chamalières est situé 41 avenue des Thermes 63400 Chamalières.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chamalières avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Chamalières, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Chamalières. Il est possible de le faire en appelant le 04 73 36 96 05.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Chamalières). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chamalières pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chamalières, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Chamalières

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Chamalières gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Chamalières peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Chamalières

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Chamalières, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Chamalières au 04 73 36 96 05. En cas d'emménagement sur Chamalières, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Chamalières, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Chamalières
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Chamalières
Contact téléphonique 04 73 36 96 05
Coordonnées postales
41 avenue des Thermes
63400  Chamalières

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Chamalières, il est recommandé de présenter cette liste de documents à SAUR Chamalières :

  • adresse la plus exacte possible à Chamalières ;
  • date d'emménagement à Chamalières ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Chamalières, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Chamalières.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Chamalières et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Chamalières ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Chamalières, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Chamalières : Clermont Auvergne Métropole.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services d'eau potable à Chamalières : les services d'assainissement et la collectivité Clermont Auvergne Métropole, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Chamalières.

Qualité de l'eau à Chamalières

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Chamalières. SAUR Chamalières partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Chamalières doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Chamaliérois d'une eau de haute qualité.

En cas de problème, SAUR Chamalières doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Pertes par fuites avec SAUR Chamalières

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Chamalières sont estimées à 8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Chamalières est 0.6%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Chamalières depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Chamalières sont d'environ 1.61 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Chamalières pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Chamalières est aux alentours de 1.35% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.2 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Chamalières. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les reproches en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Chamalières sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Chamalières

Prix de l'eau à Chamalières

Prix de l'eau à Chamalières (63400)


3.09€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Chamalières au 1er janvier 2019 est de 1,49€ / m3 auquel il faut rajouter 1,59 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.09€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Chamalières, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Clermont Auvergne Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chamalières

Le tarif pour l'eau évolue annuellement selon les éléments qui dépendant de la commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les financements nécessaires pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Chamalières ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Chamalières, il faut téléphoner à SAUR Chamalières.

En effet, c'est la collectivité de Chamalières a choisi SAUR Chamalières pour le service des eaux à Chamalières.

Que faire en cas de coupure d'eau à Chamalières

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Chamalières, vous devez appeler SAUR Chamalières au 04 73 36 96 05.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Chamalières, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Chamalières

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est inévitable d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Chamaliérois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Chamalières peuvent observer le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Chamalières ou si une fuite importante a lieu, SAUR Chamalières intervient sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts en urgence.

Certains distributeurs peuvent prévenir via une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme SAUR Chamalières, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux personnes de Chamalières.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à ChamalièresLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Chamaliérois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Chamalières.

Les infos à connaître à propos de Chamalières

Chamalières fait partie de la collectivité Clermont Auvergne Métropole.

La mairie est située à l'adresse 1, place Claude-Wolff BP 39 63402 Chamalières Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 73 19 57 57.

Chamalières est composé de 17081 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chamalières

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