SIAEP de la Faye : Service des eaux Augerolles

Le distributeur d'eau à Augerolles est SIAEP de la Faye. Le numéro de téléphone de SIAEP de la Faye est le 04 73 53 56 53. Le prix de l'eau à Augerolles est de 2,19 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Augerolles : qui contacter ?

La société responsable de la gestion des eaux est SIAEP de la Faye. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau l'ensemble des résidents à Augerolles. C'est l'organisation à Augerolles qu'il faut joindre pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SIAEP de la Faye

Pour contacter SIAEP de la Faye, il est nécessaire de composer le 04 73 53 56 53. SIAEP de la Faye se situe 6 Rue de l'Église 63930 Augerolles.

Il s'agit en effet du service vers qui il faut se tourner en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Augerolles : une interrogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est SIAEP de la Faye que le client doit approcher, au 04 73 53 56 53 ou directement depuis le site internet.

Informations sur l'eau à Augerolles
Nom du distributeur d'eau 💧 SIAEP de la Faye
Contact téléphonique 04 73 53 56 53
Coordonnées postales
6 Rue de l'Église
63930  Augerolles

Toutes vos démarches déménagement à Augerolles Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

À savoir : le temps d'attente pour l'ouverture du compteur à Augerolles, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SIAEP de la Faye

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville d' Augerolles, c'est SIAEP de la Faye à qui revient cette responsabilité. Dans ce contexte, SIAEP de la Faye assure différentes missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

SIAEP de la Faye met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif appliqué pour l'eau potable varie de quelques centimes à Augerolles qu'ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Augerolles

Souscrire l'abonnement eau à Augerolles

Pour tout emménagement à Augerolles, une des démarches essentielles à réaliser est la souscription d'un contrat d'eau. Au-delà de permettre l'analyse des consommations d'eau, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Augerolles dépend du type de logement :

  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

À savoir que l'on préconise de mettre en place le contrat d'eau à son nom après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies par SIAEP de la Faye ?

Résiliation du contrat eau à Augerolles

La clôture du contrat d'eau à Augerolles doit être demandée lors d'un changement d'adresse. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le plus pratique est de demander à SIAEP de la Faye de fermer l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec SIAEP de la Faye, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. De manière générale, les agents agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Augerolles

Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Augerolles, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,19 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Augerolles ?

Le prix de l'eau à Augerolles est de 2,19 € / m3.

Dans la ville d' Augerolles, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SIAEP de la Faye dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Augerolles ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Augerolles sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Toujours est-il qu'il faut la traiter et la potabiliser avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Augerolles, comme partout en France, résultent de divers composants, soit :

  • Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les coûts varient par conséquent selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Augerolles ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens d' Augerolles, c'est SIAEP de la Faye qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Augerolles ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Augerolles, la démarche à suivre est de contacter SIAEP de la Faye au 04 73 53 56 53.

Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle excède le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Si cela arrive, SIAEP de la Faye doit vous en informer au plus vite.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Augerolles

Indicateurs de la qualité de l'eau à Augerolles (63930)
Qualité de l'eau à Augerolles Dernières mesures
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 93.9
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 98.8
Pertes d'eau sur les réseaux 0.6m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.07%
Nombre d'interruptions 0.77/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 1.72%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.29/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Augerolles

Conformité microbiologique à Augerolles

SIAEP de la Faye a réalisé sur l'année 2022 93.9 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Augerolles

SIAEP de la Faye propose une eau du robinet ayant répondu à 98.8 % de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SIAEP de la Faye

Les fuites sur le réseau de distribution SIAEP de la Faye sont estimées à 0.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Augerolles

Le pourcentage de renouvellement moyen à Augerolles est de 0.07%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SIAEP de la Faye sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France malgré les efforts des services reste plutôt faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Augerolles

Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans cette situation, les Augerollais et Augerollaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune d' Augerolles ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SIAEP de la Faye a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions non prévues à Augerolles sont de 0.77 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Augerolles pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Augerolles

Le taux d'impayés du service d'eau à Augerolles monte à 1.72% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 1.29 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers SIAEP de la Faye. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les soucis qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Augerolles sont considérés.

L'eau potable à Augerolles provient des ouvrages de SIAEP de la Faye :

  • Captage Les Fanges 1
  • Captage Les Fanges 2
  • Captage d'Olmet 1 Amont
  • Captage d'Olmet 2 Aval
  • Captage de Barbaliche
  • Captage de Chevalier Haut
  • Captage de Ferrouillat 1
  • Captage de Ferrouillat 2
  • Captage de Gouttes du Bas
  • Captage de Gouttes du Haut
  • Captage de La Faye 1
  • Captage de La Faye 2
  • Captage de La Faye 3
  • Captage de La Faye 4
  • Captage de La Faye 5
  • Captage de La Faye 6
  • Captage de Lafont
  • Captage de Ponchon
  • Captage de Puy Gros 1
  • Captage de Puy Gros 2
  • Captage de Puy Gros 3
  • Captage de Puy Gros 4
  • Captage de Puy Gros 5
  • Captage de Pyroux
  • Captage de Tourlonias
  • Captage de la Loubière
  • Captage des Echelettes
  • Captage du Brugeron
  • Captage du Rocher du Garret
  • Captage du Trévy
  • Captage-réservoir de Chambade
  • Captage-réservoir de Fétus
  • Captage-réservoir de La Brousse
  • Captage-réservoir de Montguillet
  • Captage-réservoir de Montpellat

Service de l'eau à Augerolles : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Augerolles ?

Le pôle eau à Augerolles est géré par SIAEP de la Faye. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.

Comment puis-je régler la mensualité SIAEP de la Faye ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Augerolles s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il est très important de tenir au courant SIAEP de la Faye.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Augerolles ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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