Veolia Eau Bully-les-Mines : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Bully-les-Mines est Veolia Eau Douai. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Douai est le 09 69 36 72 61. Le prix de l'eau à Bully-les-Mines est de 2,78 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Bully-les-Mines : qui contacter ?

La société responsable de la gestion des eaux est Veolia Eau Douai. Ce service dessert tous les habitants à Bully-les-Mines. C'est l'organisation à Bully-les-Mines qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Veolia Eau Douai

Pour contacter Veolia Eau Douai, il faut téléphoner au 09 69 36 72 61. Veolia Eau Douai est situé 676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies 59500 Douai.

Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut contacter concernant les questions liées à la gestion du contrat d'eau à Bully-les-Mines : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau 59 qu'il faut contacter, au 09 69 36 72 61 ou via Internet.

Service des eaux à Bully-les-Mines
Nom officiel 💧 Veolia Eau 59
Logo de la marque logo Veolia Eau 59
Service téléphonique 09 69 36 72 61
Courrier postal
676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies
59500  Douai

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À savoir : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Bully-les-Mines, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau Douai

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Bully-les-Mines, c'est Veolia Eau Douai qui s'en occupe. Dans ce cadre, Veolia Eau Douai effectue de nombreuses missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

Veolia Eau Douai met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client est différent à Bully-les-Mines que partout ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Bully-les-Mines

Souscrire l'abonnement eau à Bully-les-Mines

Lors d'un emménagement à Bully-les-Mines, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Au-delà de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la procédure de mise en service de l'eau à Bully-les-Mines dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est conseillé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Bully-les-Mines

La clôture du contrat d'eau à Bully-les-Mines doit être demandée si vous envisagez de déménager. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, le mieux est de demander à Veolia Eau Douai de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau Douai, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Bully-les-Mines

Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. En effet, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Bully-les-Mines, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,78 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Bully-les-Mines ?

Le prix de l'eau à Bully-les-Mines est de 2,78 € / m3.

Dans la commune de Bully-les-Mines, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Communauté d'agglomération de LENS-LIEVIN à laquelle la ville est liée.

Changement du prix de l'eau potable à Bully-les-Mines ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Bully-les-Mines sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Toutefois, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Bully-les-Mines, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, dont :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors selon les communes.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'achat de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Bully-les-Mines ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie communale ou inter-communale. Dans la commune de Bully-les-Mines, c'est Veolia Eau Douai qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Bully-les-Mines ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Bully-les-Mines, le mieux est d'appeler Veolia Eau Douai au 09 69 36 72 61.

Pour rappel l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, Veolia Eau Douai doit vous en informer au plus vite.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher l'origine de la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Bully-les-Mines

Indicateurs de la qualité de l'eau à Bully-les-Mines (62160)
Qualité de l'eau à Bully-les-Mines Mesures
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 95.8
Indice linéaire de pertes en réseau 0m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0%
Rythme des interruptions du service 2.47/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 3.91%
Nombre de réclamations /1000 abonnés Données indisponibles pour Bully-les-Mines

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Bully-les-Mines

Conformité microbiologique à Bully-les-Mines

Veolia Eau Douai a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Bully-les-Mines

Veolia Eau Douai propose une eau du robinet ayant répondu à 95.8 % de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Douai

Sur l'ensemble de la France, on estime le taux des fuites d'eau à environ 20 % (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Concrètement, cela veut dire que sur 5 litres d'eau mis en distribution en France 1 L. n'est pas desservi.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Bully-les-Mines

Données indisponibles pour Bully-les-Mines.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Bully-les-Mines

Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Lorsque cette situation se produit, les Bullygeois et Bullygeoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Bully-les-Mines ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Douai peut agir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions non prévues à Bully-les-Mines équivalent à 2.47 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Bully-les-Mines pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Bully-les-Mines

Le taux d'impayés du service d'eau à Bully-les-Mines est de 3.91% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 0 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau Douai. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Bully-les-Mines ont été tenus en considération.

L'eau potable à Bully-les-Mines provient des ouvrages de Communauté d'agglomération de LENS-LIEVIN :

  • AVION (Le bout des Fourques) 00264X0134 F3
  • AVION (Raquette SNCF) 00198X0081 F1
  • AVION RAQUETTE(00198X0235) FO2
  • Ablain Saint Nazaire (Les Cerisiers) 00262X002
  • BEUVRY
  • CARENCY (Le Fuchy Village) 00263X0072
  • CARENCY 2 (00262X0072)
  • CARENCY BAUCHETS (Vallée Michette) 00262X0057
  • ESTEVELLES (Siége 2425) (00205X0126)
  • HULLUCH F01 (00198X0004)
  • HULLUCH FO2 (00198X0121)
  • LIEVIN (Equipages) FO3 (00197X0036)
  • LIEVIN (Equipages) FO4 (00197X0037)
  • LIEVIN (Equipages) FO5 (00197X0038)
  • LIEVIN (Parc de Rollencourt) 00197X0113
  • MERICOURT (Rue Ledru-Rollin) 00264X0046 F1
  • MERICOURT FO2 (00264X0119)
  • NOYELLES LES VERMELLES F02 Fontaine de Bray
  • SOUCHEZ (Fontaine des Ecouloirs) 00263X0034
  • VENDIN LE VIEL (Chemin des Girolins) 00198X0089 F1
  • VENDIN LE VIEL FO2 (00198X0263
  • VILLERS AU BOIS (Le Bois derrière l'Eglise) 00262X0007
  • Vimy (Le Vivier) 00264X0074
  • Vimy F2(Le Vivier) 00264X0116
  • Vimy F3(Le Vivier) 00264X0117
  • WINGLES F2
  • WINGLES F3
  • WINGLES FE3 (F6/F6bis) 00194D0467

Service de l'eau à Bully-les-Mines : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Bully-les-Mines ?

Le pôle eau à Bully-les-Mines est géré par Veolia Eau Douai. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels moyens pour payer la facture Veolia Eau Douai ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Bully-les-Mines s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau Douai.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Bully-les-Mines ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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