Direction de l'eau de Flers Agglo : Service des eaux La Chapelle-Biche

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Le fonctionnement est donc différent d'une localité à une autre. Néanmoins, il faut savoir que la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) est définie comme excellente partout en France. Ce guide répertorie tous les éléments en rapport avec l'alimentation en eau à La Chapelle-Biche : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Gestion de l'eau à La Chapelle-Biche : qui contacter ?

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau Direction de l'eau de Flers Agglo. Cette structure organise la desserte de toutes les personnes à La Chapelle-Biche. C'est le prestataire de l'eau à La Chapelle-Biche qu'il faut joindre pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Direction de l'eau de Flers Agglo

Pour joindre Direction de l'eau de Flers Agglo, il est possible d'appeler au 02 33 98 44 44. Direction de l'eau de Flers Agglo se situe 1 rue d'Athis - CS 149 61103 Flers Cedex.

Ce distributeur est l'interlocuteur vers qui il faut se tourner pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à La Chapelle-Biche. Effectivement, le fournisseur est le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est Direction de l'eau de Flers Agglo que le client doit approcher, au 02 33 98 44 44 ou bien depuis le site web.

Informations distributeur d'eau à La Chapelle-Biche
Nom du distributeur d'eau 💧 Direction de l'eau de Flers Agglo
Numéro de téléphone 02 33 98 44 44
Adresse
1 rue d'Athis - CS 149
61103  Flers Cedex
Mail [email protected]
Page web Site web

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Important : le temps d'attente pour l'ouverture du compteur à La Chapelle-Biche, est de 2 journée(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Direction de l'eau de Flers Agglo

La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de La Chapelle-Biche, c'est Direction de l'eau de Flers Agglo qui s'en charge. Dans ce contexte, Direction de l'eau de Flers Agglo exécute l'ensemble des fonctions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Ces démarches, tout comme le traitement des eaux grises, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Direction de l'eau de Flers Agglo met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. En réalité, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas exactement le même à La Chapelle-Biche que dans d'autres communes françaises, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à La Chapelle-Biche

Souscription du contrat eau à La Chapelle-Biche

Si vous emménagez à La Chapelle-Biche, un des impondérables qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre l'analyse des consommations d'eau, cela permet de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à La Chapelle-Biche dépend du type de logement :
  • Une habitation individuelle : mettre le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de mettre en place le contrat d'eau à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à La Chapelle-Biche

La résiliation du contrat d'eau à La Chapelle-Biche est envisageable à partir du moment où la date de déménagement est connue. À savoir que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et rend possible pour l'habitant de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez que pour éviter cette situation, le plus pratique est d'exiger à Direction de l'eau de Flers Agglo d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec Direction de l'eau de Flers Agglo, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. De manière générale, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Le prix et la facture d'eau à La Chapelle-Biche

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité et à la nature de la source d'eau. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À La Chapelle-Biche, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,72 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à La Chapelle-Biche ?

La somme à payer pour l'eau à La Chapelle-Biche au 1er janvier 2019 est de 2,72€/m3 auquel il faut rajouter 2,53 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.25€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville de La Chapelle-Biche, le prix de l'eau potable est déterminé par Flers Agglo dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à La Chapelle-Biche ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à La Chapelle-Biche depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Toujours est-il qu'il est impératif de passer par le traitement afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à La Chapelle-Biche, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, soit :
  • Les propriétés de la ressource prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ces frais sont plus ou moins chers selon sa zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est différent selon les communes, c'est pourquoi l'impact financier généré varie en fonction des investissements engagés par les communes.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La collectivité seule : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à La Chapelle-Biche ?

Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion en régie privée. Pour les gens qui habitent la ville de La Chapelle-Biche, c'est Direction de l'eau de Flers Agglo le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Problème sur la facture d'eau à La Chapelle-Biche ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à La Chapelle-Biche, il est nécessaire de prendre contact Direction de l'eau de Flers Agglo au 02 33 98 44 44.

À savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée si elle excède du double la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Si cela arrive Direction de l'eau de Flers Agglo est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où vient la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau à La Chapelle-Biche

Qualité de l'eau potable à La Chapelle-Biche (61100)
Qualité de l'eau à La Chapelle-Biche Derniers résultats
Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques 87
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 84
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 1m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.56%
Nombre d'interruptions Données indisponibles pour La Chapelle-Biche
Pourcentage de factures impayées Données indisponibles pour La Chapelle-Biche
Nombre de réclamations /1000 abonnés 11.89/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à La Chapelle-Biche

Conformité microbiologique à La Chapelle-Biche

Direction de l'eau de Flers Agglo réalise annuellement 87 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure permet d'assurer la préservation de la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (notamment la présence de bactéries pathogènes). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à La Chapelle-Biche

Direction de l'eau de Flers Agglo distribue une eau répondant à 84 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Direction de l'eau de Flers Agglo

Les fuites sur le réseau de distribution Direction de l'eau de Flers Agglo sont estimées à 1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à La Chapelle-Biche

Le pourcentage de renouvellement moyen à La Chapelle-Biche est de 0.56%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Direction de l'eau de Flers Agglo sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à La Chapelle-Biche

Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Bichois et Bichoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de La Chapelle-Biche ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Direction de l'eau de Flers Agglo a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsavec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à La Chapelle-Biche

Service de l'eau à La Chapelle-Biche : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à La Chapelle-Biche ?

Le pôle eau à La Chapelle-Biche est géré par Direction de l'eau de Flers Agglo. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture Direction de l'eau de Flers Agglo ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à La Chapelle-Biche est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Direction de l'eau de Flers Agglo.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à La Chapelle-Biche ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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