Le numéro de téléphone de Direction de l'eau de Flers Agglo est le 02 33 98 44 44. Direction de l'eau de Flers Agglo est situé à l'adresse 1 rue d'Athis - CS 149 61103 Flers Cedex.

Direction de l'eau de Flers Agglo (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Direction de l'eau de Flers Agglo

Coordonnées du délégataire Direction de l'eau de Flers Agglo
✔ Nom officiel 💧 Direction de l'eau de Flers Agglo
Numéro de téléphone 02 33 98 44 44
Adresse postale
1 rue d'Athis - CS 149
61103  Flers Cedex
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone service client Direction de l'eau de Flers Agglo

Pour appeler Direction de l'eau de Flers Agglo, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 02 33 98 44 44. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Direction de l'eau de Flers Agglo.

Contacter Direction de l'eau de Flers Agglo en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Direction de l'eau de Flers Agglo dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Direction de l'eau de Flers Agglo

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Direction de l'eau de Flers Agglo se situe à l'adresse suivante :

Direction de l'eau de Flers Agglo
1 rue d'Athis - CS 149
61103 Flers Cedex

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Direction de l'eau de Flers Agglo via internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Direction de l'eau de Flers Agglo directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Direction de l'eau de Flers Agglo, il faut veiller à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Direction de l'eau de Flers Agglo met à disposition un site officiel permettant de répondre à toutes les questions des usagers. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Direction de l'eau de Flers Agglo.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Motifs pour contacter la société Direction de l'eau de Flers Agglo ?

En tant que délégation de service public, Direction de l'eau de Flers Agglo est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Direction de l'eau de Flers Agglo au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Direction de l'eau de Flers Agglo (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Direction de l'eau de Flers Agglo peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Direction de l'eau de Flers Agglo requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Direction de l'eau de Flers Agglo.

Résilier le compteur Direction de l'eau de Flers Agglo lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Direction de l'eau de Flers Agglo de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Direction de l'eau de Flers Agglo ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Direction de l'eau de Flers Agglo depuis l'espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Direction de l'eau de Flers Agglo, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Direction de l'eau de Flers Agglo dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Direction de l'eau de Flers Agglo. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Direction de l'eau de Flers Agglo.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau Direction de l'eau de Flers Agglo.


Décrytage de la facture Direction de l'eau de Flers Agglo

Votre facture d'eau Direction de l'eau de Flers Agglo s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Direction de l'eau de Flers Agglo.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Direction de l'eau de Flers Agglo.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le pôle compétent d'Direction de l'eau de Flers Agglo :

Service client Direction de l'eau de Flers Agglo
1 rue d'Athis - CS 149
61103 Flers Cedex

Numéro : 02 33 98 44 44

Analyse du coût du m3 d'eau chez Direction de l'eau de Flers Agglo

Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Direction de l'eau de Flers Agglo). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Direction de l'eau de Flers Agglo dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les communes se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Direction de l'eau de Flers Agglo : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Direction de l'eau de Flers Agglo doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Direction de l'eau de Flers Agglo.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Direction de l'eau de Flers Agglo
1 rue d'Athis - CS 149
61103 Flers Cedex

Fait à Flers Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Direction de l'eau de Flers Agglo : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Direction de l'eau de Flers Agglo a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Direction de l'eau de Flers Agglo dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Direction de l'eau de Flers Agglo, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Direction de l'eau de Flers Agglo, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Direction de l'eau de Flers Agglo mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Direction de l'eau de Flers Agglo

Communes gérées par Direction de l'eau de Flers Agglo

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Direction de l'eau de Flers Agglo dans votre situation, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

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