Veolia Eau Velennes : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et fournit 246 résidants à Velennes. C'est ce service des eaux à Velennes à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Velennes avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Velennes, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Velennes). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Velennes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Velennes, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Velennes

Pour activer votre abonnement eau à Velennes, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Velennes, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Velennes, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Velennes, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Velennes ;
  • date prévue d'emménagement à Velennes ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Velennes, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque distributeur commercialise un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Velennes.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Velennes et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Velennes ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Velennes, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Velennes : Syndicat des eaux de la Brèche.

La facture d'eau sert à rétribuer les services de gestion de l'eau à Velennes : en premier lieu les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Syndicat des eaux de la Brèche, responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS, responsables de veiller sur les ressources en eau de Velennes.

Salubrité de l'eau à Velennes

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Velennes. Veolia Eau publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Velennes (60510)
Qualité de l'eau à Velennes Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.4%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Velennes
Taux de factures impayés 4.59%
Taux de réclamations 2.83/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 85.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Velennes est de 1.4%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Veolia Eau sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Velennes est de 4.59% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 2.83 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Velennes sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Velennes

Le prix de l'eau au robinet à Velennes varie selon les éléments suivants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Velennes. Plus les habitants sont dispersés sur Velennes et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Velennes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux de la Brèche à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Velennes sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Velennes ?

Le marché de l'eau est un marché fermé sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Velennes, il faut alors joindre Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Velennes a délégué Veolia Eau pour la distribution d'eau à Velennes.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Velennes

En général, en cas de coupure générale d'eau à Velennes, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Velennes, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Velennes

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de faire des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les habitant de Velennes sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Velennes peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Velennes ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eauest responsable d'intervenir afin de procéder à la réparation au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent émettre un message téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Veolia Eau, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux personnes de Velennes.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à VelennesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Velennes ainsi que tous les Français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Informations à propos de Velennes

Velennes fait partie de la collectivité Syndicat des eaux de la Brèche.

La mairie est située à l'adresse 38, Grande rue 60510 Velennes. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 44 80 38 64.

Velennes est composé de 246 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Velennes

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