Veolia Eau Senlis : Service des eaux

Service des eaux à Senlis : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau Montataire et dessert 16170 habitants à Senlis. C'est ce service des eaux à Senlis avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Veolia Eau Montataire, il est possible d'appeler au 03 44 24 71 35. Veolia Eau Montataire est situé au route St Leu 60160 Montataire.

Ouverture du compteur eau à Senlis (60300)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à SenlisAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Senlis, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau Montataire. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 44 24 71 35.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Senlis). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Senlis. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Senlis, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Montataire

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Montataire gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau Montataire est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Senlis

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Senlis, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau Montataire au 03 44 24 71 35. Si vous emménagez sur Senlis, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Senlis, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Senlis, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau Montataire :

  • adresse postale à Senlis ;
  • date d'arrivée dans le logement à Senlis ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Senlis, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Senlis.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Senlis et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Qualité de l'eau et des services associés à Senlis

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Senlis. Veolia Eau Montataire publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Senlis (60300)
Qualité de l'eau à Senlis Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 97.7%
Fuites d'eau 88.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.3%
Fréquence des interruptions 0.55/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.96%
Taux de réclamations 1.55/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Montataire distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau Montataire doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau Montataire distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 97.7%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Montataire

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Montataire sont estimées à 88.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Senlis est estimé à 4.3%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau Montataire sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Senlis se situent aux alentours de 0.55 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Senlis pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Senlis est aux alentours de 0.96% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.55 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau Montataire. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les récriminations concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Senlis sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau Montataire

Prix de l'eau à Senlis

Prix de l'eau à Senlis (60300)


3.25€ m3

Le prix de l'eau à Senlis au 1er janvier 2019 est de 1,50€ / m3 auquel il faut rajouter 1,75 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.25€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Senlis varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Senlis. Plus les habitants sont dispersés sur Senlis et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Senlis, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Senlis.

Evolution du prix de l'eau à Senlis depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Senlis ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Senlis, il faut contacter le service client Veolia Eau Montataire.

En effet, c'est la collectivité de Senlis a délégué Veolia Eau Montataire pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Senlis.

Que faire en cas de coupure d'eau à Senlis

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Senlis, vous devez appeler Veolia Eau Montataire au 03 44 24 71 35.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Senlis, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Senlis

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Senlisien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Senlis peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Senlis ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Montataire peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau Montataire, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Senlis.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à SenlisLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Senlisien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans cette situation,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Montataire.

Infos concernant la ville de Senlis

Senlis fait partie de la collectivité Senlis.

La mairie est située à l'adresse 3, place Henri-IV 60300 Senlis. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 44 53 00 80.

Senlis est composé de 16170 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Senlis

Je souhaite signaler une erreur !Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19