Veolia Eau Puits-la-Vallée : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et dessert 204 personnes à Puits-la-Vallée. Il s'agit du service des eaux à Puits-la-Vallée à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Puits-la-Vallée avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 01 11 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Puits-la-Vallée, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 01 11 (prix d'un appel local à Puits-la-Vallée). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Puits-la-Vallée pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Puits-la-Vallée, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Puits-la-Vallée

Pour activer votre abonnement eau à Puits-la-Vallée, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Puits-la-Vallée, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Puits-la-Vallée, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Puits-la-Vallée
Nom officiel 💧 Veolia Eau
Logo de la marque logo Veolia Eau
Service téléphonique 0 969 367 261
Courrier postal
TSA 70121
37911  Tours
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Puits-la-Vallée, il va falloir apporter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse à Puits-la-Vallée ;
  • date prévue d'emménagement à Puits-la-Vallée ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Puits-la-Vallée, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Puits-la-Vallée.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Puits-la-Vallée et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Puits-la-Vallée ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Puits-la-Vallée, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Puits-la-Vallée : Syndicat des eaux de la Brèche.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de production et approvisionnement à Puits-la-Vallée : les services d'assainissement mais également la collectivité Syndicat des eaux de la Brèche qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de protéger les ressources en eau de Puits-la-Vallée.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Puits-la-Vallée

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Puits-la-Vallée. Veolia Eau publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Puits-la-Vallée (60480)
Qualité de l'eau à Puits-la-Vallée Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 29
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 33
Fuites d'eau 2.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.94%
Fréquence des interruptions 1.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.39%
Taux de réclamations 0.7/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 29 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue une eau répondant à 33 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 2.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Puits-la-Vallée est 0.94%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Puits-la-Vallée équivalent à 1.76 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Puits-la-Vallée sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Puits-la-Vallée est situé à 1.39% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 0.7 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Veolia Eau. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Puits-la-Vallée ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Puits-la-Vallée

Prix de l'eau à Puits-la-Vallée (60480)


6.07€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Puits-la-Vallée au 1er janvier 2019 est de 2,66€ / m3 auquel il faut rajouter 3,36 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.07€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Puits-la-Vallée, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux de la Brèche à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Puits-la-Vallée depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Puits-la-Vallée ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Puits-la-Vallée, le particulier doit contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Puits-la-Vallée a mandaté Veolia Eau pour la distribution d'eau à Puits-la-Vallée.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Puits-la-Vallée

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Puits-la-Vallée, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Puits-la-Vallée, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Puits-la-Vallée

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Afin de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inévitable de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Puits-la-Vallée sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Puits-la-Vallée peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Puits-la-Vallée ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau intervient sur le réseau afin de rétablir la situation en urgence

Certains distributeurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales en France métropolitaine Aucun distributeur, même Veolia Eau, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux abonnés de Puits-la-Vallée.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Puits-la-ValléeLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les habitant de Puits-la-Vallée et l'ensemble des Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Puits-la-Vallée

Puits-la-Vallée fait partie de la collectivité Syndicat des eaux de la Brèche.

La mairie est située à l'adresse 1, rue du Château 60480 Puits-la-Vallée. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 44 80 45 56.

Puits-la-Vallée est composé de 204 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Puits-la-Vallée

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