Veolia Eau Puits-la-Vallée : Service des eaux
Service des eaux à Puits-la-Vallée : démarches pour accéder à l'eau potable
La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et dessert 204 habitants à Puits-la-Vallée. C'est ce service des eaux à Puits-la-Vallée qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.
Pour téléphoner à Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.
Ouverture du compteur eau à Puits-la-Vallée (60480)
Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Puits-la-ValléeAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Pour demander l'ouverture du compteur eau à Puits-la-Vallée, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.
Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Puits-la-Vallée). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Puits-la-Vallée. (Service ouvert 7 jours sur 7)
Il faut savoir qu'à Puits-la-Vallée, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Veolia Eau
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.
Abonnement eau Puits-la-Vallée
Pour démarrer votre abonnement eau à Puits-la-Vallée, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Puits-la-Vallée, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.
Dans le cas de logements collectifs à Puits-la-Vallée, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.
Documents à fournir
Pour souscrire votre abonnement eau Puits-la-Vallée, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :
- adresse postale à Puits-la-Vallée ;
- date d'emménagement à Puits-la-Vallée ;
- RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
- index du compteur d'eau à l'arrivée ;
- nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
- en cas de besoin, le numéro du compteur.
Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).
Puis-je choisir mon abonnement eau ?
Dans la commune de Puits-la-Vallée, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur met en avant une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Puits-la-Vallée.
La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Puits-la-Vallée et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.
Qualité des services et qualité de l'eau à Puits-la-Vallée
Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Puits-la-Vallée. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Puits-la-Vallée | Résultats |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 100% |
| Conformité physico-chimique | 100% |
| Fuites d'eau | 85.8m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 1.4% |
| Fréquence des interruptions | Données indisponibles pour Puits-la-Vallée |
| Taux de factures impayés | 4.59% |
| Taux de réclamations | 2.83/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Conformité au niveau microbiologique
Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.
Si un problème surgit, Veolia Eau doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.
Conformité physico-chimique
Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau
Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 85.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Taux de renouvellement du réseau d'eau
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Puits-la-Vallée est exactement 1.4%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Impayés et réclamations
Le non-paiement des factures d'eau à Puits-la-Vallée monte aux alentours de 4.59% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 2.83 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas considérées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les souçis concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Puits-la-Vallée sont pris en compte.
Collectivités gérées par Veolia Eau
Prix de l'eau à Puits-la-Vallée
Prix de l'eau à Puits-la-Vallée (60480)
6.02€ m3
Le prix de l'eau à Puits-la-Vallée au 1er janvier 2019 est de 2,66€ / m3 auquel il faut rajouter 3,36 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.02€ le mètre cube d'eau.
Il faut savoir que le prix de l'eau à Puits-la-Vallée subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. En réalité, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Puits-la-Vallée. Plus les habitants sont dispersés sur Puits-la-Vallée et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.
Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Puits-la-Vallée, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux de la Brèche.
Evolution du prix de l'eau à Puits-la-Vallée sur les dernières années
Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique conformément à des facteurs indépendants de la commune.
Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.
L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.
Source : ONSEA.
Comment changer de distributeur d'eau à Puits-la-Vallée ?
Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Puits-la-Vallée, le particulier doit contacter Veolia Eau.
Présicément, c'est la collectivité de Puits-la-Vallée a choisi de mandater Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Puits-la-Vallée.
Que faire en cas de coupure d'eau à Puits-la-Vallée
Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Puits-la-Vallée, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.
Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Puits-la-Vallée, factures d'eau impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.
Travaux sur les réseaux d'eau potable à Puits-la-Vallée
Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.
Travaux de maintenance programmés
Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable de lancer une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Puits-la-Vallée sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Puits-la-Vallée peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.
Travaux non prévus à l'avance
Suite à de fortes précipitations sur Puits-la-Vallée ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.
Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser une alerte les habitants de la commune.
Problèmes de paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Puits-la-Vallée.
Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.
Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Puits-la-ValléeLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les habitant de Puits-la-Vallée et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.
Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée
Si c'est le cas,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.
Renseignements supplémentaires à propos de Puits-la-Vallée
Puits-la-Vallée fait partie de la collectivité Syndicat des eaux de la Brèche.
La mairie est située à l'adresse 1, rue du Château 60480 Puits-la-Vallée. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 44 80 45 56.
Puits-la-Vallée est composé de 204 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Puits-la-Vallée
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