Service des eaux à Neufchelles

L'eau est gérée par Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy et dessert 369 citoyens à Neufchelles. Il s'agit du service des eaux à Neufchelles à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy, il faut téléphoner au 03 44 87 25 35. Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy se situe 1 place du Marais 60890 Varinfroy.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Neufchelles avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Neufchelles, il est conseillé de contacter le fournisseur Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03 44 87 25 35.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Neufchelles). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Neufchelles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Neufchelles, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy

Chargé de distribuer l'eau potable, Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Neufchelles

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Neufchelles, il suffit de contacter Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy au 03 44 87 25 35. En cas d'emménagement sur Neufchelles, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Neufchelles, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Neufchelles, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy :

  • adresse physique à Neufchelles ;
  • date d'emménagement à Neufchelles ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Neufchelles, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur offre une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Neufchelles.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Neufchelles et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Neufchelles ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Neufchelles.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Neufchelles : Syndicat intercommunal pour la réalisation et l'exploitation du service de distribution d'eau potable de VARINFROY et NEUFCHELLES.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services publics d'eau à Neufchelles : tout d'abord les services d'assainissement et la collectivité Syndicat intercommunal pour la réalisation et l'exploitation du service de distribution d'eau potable de VARINFROY et NEUFCHELLES qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Neufchelles.

Qualité de l'eau et des services associés à Neufchelles

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Neufchelles. Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Neufchelles (60890)
Qualité de l'eau à Neufchelles Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 80.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.1%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Neufchelles
Taux de factures impayés 3.66%
Taux de réclamations 19.37/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy

Les problèmes de pertes sur le réseau Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy sont estimées à 80.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Neufchelles est 3.1%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Neufchelles monte à 3.66% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 19.37 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les souçis en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Neufchelles sont examinés.

Collectivités gérées par Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy

Prix de l'eau à Neufchelles

Il faut savoir que le prix de l'eau à Neufchelles change en fonction de ces éléments : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Neufchelles. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Neufchelles et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Neufchelles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat intercommunal pour la réalisation et l'exploitation du service de distribution d'eau potable de VARINFROY et NEUFCHELLES à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Neufchelles depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Neufchelles ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Neufchelles, le particulier doit contacter Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy.

Certes, c'est la collectivité de Neufchelles a mandaté Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy afin de se charger de distribuer l'eau à Neufchelles.

Coupure d'eau : qui appeler à Neufchelles

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Neufchelles, vous devez appeler Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy au 03 44 87 25 35.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Neufchelles, non paiement des factures, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Neufchelles

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est nécessaire de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Neufchellois sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Neufchelles peuvent suivre également l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Neufchelles ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroyse doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux administrés de Neufchelles.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à NeufchellesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Neufchellois contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Syndicat des Eaux de Neufchelles et de Varinfroy.

Infos concernant la ville de Neufchelles

Neufchelles fait partie de la collectivité Syndicat intercommunal pour la réalisation et l'exploitation du service de distribution d'eau potable de VARINFROY et NEUFCHELLES.

La mairie est située à l'adresse 39, rue Louis-Faussard 60890 Neufchelles. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 44 87 23 38.

Neufchelles est composé de 369 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neufchelles

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