Veolia Eau Mortefontaine-en-Thelle : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau et fournit 839 citoyens à Mortefontaine-en-Thelle. Il s'agit du fournisseur d'eau à Mortefontaine-en-Thelle avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Mortefontaine-en-Thelle avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Mortefontaine-en-Thelle, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Mortefontaine-en-Thelle). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mortefontaine-en-Thelle pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Mortefontaine-en-Thelle, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Mortefontaine-en-Thelle

Pour activer votre abonnement eau à Mortefontaine-en-Thelle, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Mortefontaine-en-Thelle, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Mortefontaine-en-Thelle, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Mortefontaine-en-Thelle, il va falloir apporter ces documents à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible à Mortefontaine-en-Thelle ;
  • date d'emménagement à Mortefontaine-en-Thelle ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Mortefontaine-en-Thelle, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur offre un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Mortefontaine-en-Thelle.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Mortefontaine-en-Thelle et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Mortefontaine-en-Thelle ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Mortefontaine-en-Thelle.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Mortefontaine-en-Thelle : Syndicat mixte d'eau potable des Sablons.

La facture d'eau est utile pour couvrir les différents acteurs de l'eau à Mortefontaine-en-Thelle : d'abord le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Syndicat mixte d'eau potable des Sablons, chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Mortefontaine-en-Thelle.

Qualité des services et qualité de l'eau à Mortefontaine-en-Thelle

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Mortefontaine-en-Thelle. Veolia Eau publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Mortefontaine-en-Thelle (60570)
Qualité de l'eau à Mortefontaine-en-Thelle Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 36.4%
Fuites d'eau 80.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.9%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.04%
Taux de réclamations 3.01/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 36.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 80.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Mortefontaine-en-Thelle est de 2.9%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Mortefontaine-en-Thelle sont d'environ 0.5 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Mortefontaine-en-Thelle pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Mortefontaine-en-Thelle est de 1.04% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 3.01 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Mortefontaine-en-Thelle sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Mortefontaine-en-Thelle

Il faut savoir que le prix de l'eau à Mortefontaine-en-Thelle fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Mortefontaine-en-Thelle. Moins les habitants sont regroupés sur Mortefontaine-en-Thelle et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Mortefontaine-en-Thelle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat mixte d'eau potable des Sablons à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mortefontaine-en-Thelle depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 change selon les éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les départements. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Mortefontaine-en-Thelle ?

Le marché n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Mortefontaine-en-Thelle, il faut alors joindre Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Mortefontaine-en-Thelle a choisi Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau à Mortefontaine-en-Thelle.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Mortefontaine-en-Thelle

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Mortefontaine-en-Thelle, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Mortefontaine-en-Thelle, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Mortefontaine-en-Thelle

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est primordial de faire une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Mortefontaine-en-Thelle sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Mortefontaine-en-Thelle peuvent éventuellement suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Mortefontaine-en-Thelle ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eaupeut intervenir afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent émettre un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Veolia Eau, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Mortefontaine-en-Thelle.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à Mortefontaine-en-ThelleIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux habitant de Mortefontaine-en-Thelle des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Mortefontaine-en-Thelle

Mortefontaine-en-Thelle fait partie de la collectivité Syndicat mixte d'eau potable des Sablons.

La mairie est située à l'adresse 13, rue Basse 60570 Mortefontaine-en-Thelle. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 44 52 07 16.

Mortefontaine-en-Thelle est composé de 839 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mortefontaine-en-Thelle

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