Veolia Eau Fontaine-Saint-Lucien : Service des eaux

Service des eaux à Fontaine-Saint-Lucien : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et dessert 150 habitants à Fontaine-Saint-Lucien. C'est ce service des eaux à Fontaine-Saint-Lucien qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Ouverture du compteur eau à Fontaine-Saint-Lucien (60480)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Fontaine-Saint-LucienAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Fontaine-Saint-Lucien, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Fontaine-Saint-Lucien). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Fontaine-Saint-Lucien. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Fontaine-Saint-Lucien, le maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Fontaine-Saint-Lucien

Pour activer votre abonnement eau à Fontaine-Saint-Lucien, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Fontaine-Saint-Lucien, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Fontaine-Saint-Lucien, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Fontaine-Saint-Lucien, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Fontaine-Saint-Lucien ;
  • date d'arrivée à Fontaine-Saint-Lucien ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Fontaine-Saint-Lucien, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Fontaine-Saint-Lucien.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Fontaine-Saint-Lucien et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Salubrité de l'eau à Fontaine-Saint-Lucien

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Fontaine-Saint-Lucien. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Fontaine-Saint-Lucien (60480)
Qualité de l'eau à Fontaine-Saint-Lucien Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.4%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Fontaine-Saint-Lucien
Taux de factures impayés 4.59%
Taux de réclamations 2.83/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 85.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Fontaine-Saint-Lucien est 1.4%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Fontaine-Saint-Lucien est aux alentours de 4.59% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 2.83 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les récriminations concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Fontaine-Saint-Lucien sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Fontaine-Saint-Lucien

Prix de l'eau à Fontaine-Saint-Lucien (60480)


4.72€ m3

Le prix de l'eau à Fontaine-Saint-Lucien au 1er janvier 2019 est de 2,66€ / m3 auquel il faut rajouter 2,06 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.72€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Fontaine-Saint-Lucien varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Fontaine-Saint-Lucien. Plus les habitants sont dispersés sur Fontaine-Saint-Lucien et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Fontaine-Saint-Lucien, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux de la Brèche.

Evolution du prix de l'eau à Fontaine-Saint-Lucien depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Fontaine-Saint-Lucien ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Fontaine-Saint-Lucien, le particulier doit contacter Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Fontaine-Saint-Lucien a délégué Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Fontaine-Saint-Lucien.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fontaine-Saint-Lucien

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Fontaine-Saint-Lucien, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Fontaine-Saint-Lucien, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Fontaine-Saint-Lucien

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inévitable de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Fontaine-Saint-Lucien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Fontaine-Saint-Lucien peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrencielles sur Fontaine-Saint-Lucien ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Fontaine-Saint-Lucien.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Fontaine-Saint-LucienLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les habitant de Fontaine-Saint-Lucien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Informations à propos de Fontaine-Saint-Lucien

Fontaine-Saint-Lucien fait partie de la collectivité Syndicat des eaux de la Brèche.

La mairie est située à l'adresse rue de Calais 60480 FONTAINE ST LUCIEN. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 44 79 15 43.

Fontaine-Saint-Lucien est composé de 150 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontaine-Saint-Lucien

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