Noréade : Service des eaux Wallon-Cappel

La gestion de l'eau potable est réalisée par Noréade et dessert 889 résidants à Wallon-Cappel. C'est le fournisseur d'eau à Wallon-Cappel avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Noréade, il suffit de composer le 03.20.66.43.43. Noréade se situe 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Wallon-Cappel avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Wallon-Cappel, il est possible de rentrer en contact avec Noréade. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03.20.66.43.43.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Wallon-Cappel). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Wallon-Cappel pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Wallon-Cappel, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Noréade est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Wallon-Cappel

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Wallon-Cappel, il suffit de se mettre en contact avec Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'emménagement sur Wallon-Cappel, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Wallon-Cappel, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Wallon-Cappel
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Wallon-Cappel, il va falloir apporter cette liste de documents à Noréade :

  • adresse exacte à Wallon-Cappel ;
  • date prévue d'emménagement à Wallon-Cappel ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Wallon-Cappel, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Wallon-Cappel.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Wallon-Cappel et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Wallon-Cappel ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Wallon-Cappel.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Wallon-Cappel : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services d'eau potable à Wallon-Cappel : en premier lieu le traitement des eaux usées et la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Wallon-Cappel.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Wallon-Cappel

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Wallon-Cappel. Noréade diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Wallon-Cappel (59190)
Qualité de l'eau à Wallon-Cappel Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 2975
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 3018
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Noréade sert une eau ayant répondu à près de 2975 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Noréade est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Noréade respecte les 3018 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Noréade

Les pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 3.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Wallon-Cappel est de 0.51%. Ce taux équivaut aux chiffres de Noréade depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Wallon-Cappel se situent en moyenne aux alentours de 2.17 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Wallon-Cappel pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Wallon-Cappel est aux alentours de 3.88% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 1.12 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Noréade. Ne sont pas considérées les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Wallon-Cappel ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Wallon-Cappel

Prix de l'eau à Wallon-Cappel (59190)


5.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Wallon-Cappel au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Wallon-Cappel, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Wallon-Cappel depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Wallon-Cappel ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Wallon-Cappel, il faut contacter le service client Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Wallon-Cappel a choisi Noréade pour la distribution d'eau à Wallon-Cappel.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Wallon-Cappel

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Wallon-Cappel, vous devez appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Wallon-Cappel, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Wallon-Cappel

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est indispensable de faire une intervention de maintenance. C'est alors que les Wallon-Cappelois sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Wallon-Cappel ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Wallon-Cappel ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Noréade est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Noréade, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux abonnés de Wallon-Cappel.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Wallon-CappelIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Wallon-Cappelois et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Noréade.

Les infos à connaître à propos de Wallon-Cappel

Wallon-Cappel fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 300, route d"Hazebrouck 59190 Wallon-Cappel. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 28 40 02 98.

Wallon-Cappel est composé de 889 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Wallon-Cappel

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