Noréade : Service des eaux Steene

L'eau est gérée par Noréade et dessert 1272 habitants à Steene. Il s'agit du fournisseur d'eau à Steene qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Noréade, il suffit de composer le 03.20.66.43.43. Noréade se trouve 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Steene avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Steene, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Noréade. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03.20.66.43.43.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Steene). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Steene pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Steene, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Noréade

Chargé de distribuer l'eau potable, Noréade gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Noréade est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Steene

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Steene, il suffit de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous emménagez sur Steene, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Steene, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Steene, il va falloir apporter la documentation suivante à Noréade :

  • adresse physique à Steene ;
  • date prévue d'arrivée à Steene ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Steene, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Steene.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de bouger de Steene et aller vers où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Steene ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Steene.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Steene : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services de production et approvisionnement à Steene : l'assainissement collectif et aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau en charge de protéger les ressources en eau de Steene.

Qualité des services et qualité de l'eau à Steene

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Steene. Noréade partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Steene (59380)
Qualité de l'eau à Steene Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

Noréade distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Noréade se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Noréade distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Noréade

Les fuites d'eau sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Steene est 3.4%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Noréade sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Steene sont d'environ 0.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Steene pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Steene est situé à 2.37% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 3.45 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Noréade. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. En revanche, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Steene ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Steene

Prix de l'eau à Steene (59380)


5.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Steene au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Steene change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Steene. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Steene et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Steene, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Steene depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les cantons. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Steene ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Steene, il est donc nécessaire de contacter Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Steene a confié Noréade pour la distribution d'eau à Steene.

Eau coupée ? Qui appeler à Steene

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Steene, il est conseillé de contacter Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Steene, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Steene

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de réaliser des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Steenois sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Steene ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Steene ou si une fuite importante a lieu, Noréadepeut intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Noréade, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de la commune de Steene.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à SteeneLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Steenois des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Noréade.

Infos concernant la commune de Steene

Steene fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Rue de la Mairie 59380 Steene. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 28 62 12 90.

Steene est composé de 1272 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Steene

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