L'Eau du Valenciennois : Service des eaux La Sentinelle

Agence de l'eau à La Sentinelle : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de L'Eau du Valenciennois et dessert 3322 habitants à La Sentinelle. Il s'agit du service des eaux à La Sentinelle à contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec L'Eau du Valenciennois, il faut téléphoner au 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois se trouve 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Mise en service de l'eau à La Sentinelle (59174)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à La SentinellePour les démarches en lien avec l'eau, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à La Sentinelle, il est conseillé de contacter le fournisseur L'Eau du Valenciennois. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 40 06 83.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à La Sentinelle). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à La Sentinelle. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à La Sentinelle, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de L'Eau du Valenciennois

En charge de la distribution de l'eau, L'Eau du Valenciennois gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. L'Eau du Valenciennois est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau La Sentinelle

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à La Sentinelle, il suffit de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. Si vous déménagez sur La Sentinelle, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à La Sentinelle, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau La Sentinelle, il est recommandé de présenter cette liste de documents à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse physique à La Sentinelle ;
  • date d'emménagement à La Sentinelle ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de La Sentinelle, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau offre un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à La Sentinelle.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de déménager de La Sentinelle et emménager où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à La Sentinelle ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de La Sentinelle.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de La Sentinelle : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau sert à couvrir les différents acteurs de l'eau à La Sentinelle : les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS, responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de La Sentinelle.

Salubrité de l'eau à La Sentinelle

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à La Sentinelle. L'Eau du Valenciennois partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à La Sentinelle (59174)
Qualité de l'eau à La Sentinelle Mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.5%
Fréquence des interruptions 0.58/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.85%
Taux de réclamations 2.08/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

L'Eau du Valenciennois respecte le critère de conformité microbiologique à 99.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, L'Eau du Valenciennois doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

L'Eau du Valenciennois distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau L'Eau du Valenciennois

Les fuites sur le réseau de distribution L'Eau du Valenciennois sont estimées à 82.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à La Sentinelle est de 5.5%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par L'Eau du Valenciennois à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à La Sentinelle sont de 0.58 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à La Sentinelle pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à La Sentinelle est de 3.85% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 2.08 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le contentement des clients de L'Eau du Valenciennois. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à La Sentinelle sont pris en compte.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à La Sentinelle

Prix de l'eau à La Sentinelle (59174)


6.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à La Sentinelle au 1er janvier 2019 est de 2,64€ / m3 auquel il faut rajouter 3,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.2€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à La Sentinelle subit des changements en fonction de divers composants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à La Sentinelle. Plus la population est dispersée sur La Sentinelle et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de La Sentinelle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Sentinelle depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau changent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

La variation du prix de l'eau dans notre pays est très stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à La Sentinelle ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à La Sentinelle, il faut alors joindre L'Eau du Valenciennois.

En réalité, c'est la collectivité de La Sentinelle a délégué L'Eau du Valenciennois afin de se charger de distribuer l'eau à La Sentinelle.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à La Sentinelle

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à La Sentinelle, vous devez contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux à La Sentinelle, factures impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à La Sentinelle

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Sentinellois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de La Sentinelle ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur La Sentinelle ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, L'Eau du Valenciennoisintervient sur le réseau public de distribution au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées . Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris L'Eau du Valenciennois, ne peut couper le débit d'eau potable aux personnes de La Sentinelle.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à La SentinelleLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Sentinellois des coupures pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter L'Eau du Valenciennois.

Renseignements supplémentaires à propos de La Sentinelle

La Sentinelle fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse 110, rue Charles-Basquin 59174 La Sentinelle. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 28 22 22.

La Sentinelle est composé de 3322 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Sentinelle

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