Noréade Saint-Sylvestre-Cappel : Service des eaux à Saint-Sylvestre-Cappel

Gestion de l'eau à Saint-Sylvestre-Cappel : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 1105 habitants à Saint-Sylvestre-Cappel. Il s'agit du fournisseur d'eau à Saint-Sylvestre-Cappel à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Noréade, il suffit de composer le 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Mise en service de l'eau à Saint-Sylvestre-Cappel (59114)

Demander la mise en service de l'eau à Saint-Sylvestre-CappelPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Saint-Sylvestre-Cappel, il est conseillé de contacter le fournisseur Noréade. Il est possible pour cela de contacter le 03.20.66.43.43.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Saint-Sylvestre-Cappel). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Saint-Sylvestre-Cappel. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Saint-Sylvestre-Cappel, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Noréade est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Saint-Sylvestre-Cappel

Pour démarrer votre abonnement eau à Saint-Sylvestre-Cappel, il est nécessaire de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous déménagez sur Saint-Sylvestre-Cappel, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Saint-Sylvestre-Cappel, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Saint-Sylvestre-Cappel, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Noréade :

  • adresse la plus exacte possible à Saint-Sylvestre-Cappel ;
  • date d'emménagement à Saint-Sylvestre-Cappel ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Sylvestre-Cappel, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau offre un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Saint-Sylvestre-Cappel.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Saint-Sylvestre-Cappel et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Saint-Sylvestre-Cappel ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Saint-Sylvestre-Cappel.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Sylvestre-Cappel : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Saint-Sylvestre-Cappel : en commençant par en commençant par le traitement des eaux usées et aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de conserver les ressources en eau de Saint-Sylvestre-Cappel.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Sylvestre-Cappel

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Saint-Sylvestre-Cappel. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Saint-Sylvestre-Cappel (59114)
Qualité de l'eau à Saint-Sylvestre-Cappel Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Noréade distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99.8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Noréade repecte ces critères à 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Noréade

Les problèmes de pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Sylvestre-Cappel est 3.4%. Ce taux correspond aux mesure de Noréade sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Saint-Sylvestre-Cappel se situent en moyenne aux alentours de 0.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Saint-Sylvestre-Cappel pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Sylvestre-Cappel monte aux alentours de 2.37% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les reproches qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Sylvestre-Cappel ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Saint-Sylvestre-Cappel

Prix de l'eau à Saint-Sylvestre-Cappel (59114)


5.01€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Sylvestre-Cappel au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Saint-Sylvestre-Cappel change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Saint-Sylvestre-Cappel. Moins les habitants sont regroupés sur Saint-Sylvestre-Cappel et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Sylvestre-Cappel, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Sylvestre-Cappel

Le prix de l'eau au m3 change selon les facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Saint-Sylvestre-Cappel ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Saint-Sylvestre-Cappel, il faut contacter le service client Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Sylvestre-Cappel a délégué Noréade pour l'eau potable à Saint-Sylvestre-Cappel.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Saint-Sylvestre-Cappel

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Saint-Sylvestre-Cappel, vous devez contacter Noréade au 03.20.66.43.43.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-Sylvestre-Cappel, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Saint-Sylvestre-Cappel

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau. Les Cappelois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Sylvestre-Cappel ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Sylvestre-Cappel ou si une fuite importante a lieu, Noréade se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Noréade, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux administrés de Saint-Sylvestre-Cappel.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à Saint-Sylvestre-CappelLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Cappelois et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est le cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Noréade.

Les infos à connaître à propos de Saint-Sylvestre-Cappel

Saint-Sylvestre-Cappel fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 1, rue d"Hondeghem 59114 Saint-Sylvestre-Cappel. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 28 40 15 97.

Saint-Sylvestre-Cappel est composé de 1105 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Sylvestre-Cappel

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