Noréade : Service des eaux Rouvignies

L'eau est gérée par Noréade et approvisionne 659 habitants à Rouvignies. Il s'agit du fournisseur d'eau à Rouvignies à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Noréade, il suffit de composer le 03.20.66.43.43. Noréade est situé 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Rouvignies avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Rouvignies, il est possible de rentrer en contact avec Noréade. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03.20.66.43.43.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Rouvignies). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Rouvignies pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Rouvignies, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Noréade

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Noréade travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Noréade est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Rouvignies

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Rouvignies, il est nécessaire de joindre le service client de Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous déménagez sur Rouvignies, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Rouvignies, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Rouvignies
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Rouvignies, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Noréade :

  • adresse à Rouvignies ;
  • date d'emménagement à Rouvignies ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Rouvignies, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Rouvignies.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de déménager de Rouvignies et s'installer dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Rouvignies ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Rouvignies.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Rouvignies : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Rouvignies : le traitement des eaux usées et la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de préserver les ressources en eau de Rouvignies.

Qualité des services et qualité de l'eau à Rouvignies

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Rouvignies. Noréade publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Rouvignies (59220)
Qualité de l'eau à Rouvignies Résultats
Conformité microbiologique 2975%
Conformité physico-chimique 3018%
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Noréade propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 2975%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Noréade doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Noréade repecte ces critères à 3018%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Noréade

Les problèmes de pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 3.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Rouvignies est de 0.51%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Noréade sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Rouvignies sont d'environ 2.17 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Rouvignies pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Rouvignies est de 3.88% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 1.12 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Noréade. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Rouvignies sont examinés.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Rouvignies

Prix de l'eau à Rouvignies (59220)


5.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Rouvignies au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Rouvignies, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Rouvignies sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue annuellement en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Rouvignies ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Rouvignies, il faut alors joindre Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Rouvignies a mandaté Noréade pour le service des eaux à Rouvignies.

Coupure d'eau : qui appeler à Rouvignies

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Rouvignies, vous devez appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux à Rouvignies, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Rouvignies

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est indispensable d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Rouvigniésien sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Rouvignies peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Rouvignies ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Noréade se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message téléphonique aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Noréade, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés de Rouvignies.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à RouvigniesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Rouvigniésien contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Noréade.

Les infos à connaître à propos de Rouvignies

Rouvignies fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 33, route Nationale 59220 Rouvignies. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 27 44 28 29.

Rouvignies est composé de 659 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Rouvignies

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