L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Prouvy

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de L'Eau du Valenciennois et dessert 2290 habitants à Prouvy. Il s'agit du fournisseur d'eau à Prouvy à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter L'Eau du Valenciennois, il suffit d'appeler le 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois se trouve 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Prouvy, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau L'Eau du Valenciennois. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 40 06 83.

Fonctions de L'Eau du Valenciennois

En charge de la distribution de l'eau, L'Eau du Valenciennois gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. L'Eau du Valenciennois est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Prouvy

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Prouvy, il suffit de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. Si vous déménagez sur Prouvy, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Prouvy, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Prouvy, il est recommandé de présenter la documentation suivante à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse postale à Prouvy ;
  • date d'emménagement à Prouvy ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Prouvy, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Prouvy.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Prouvy et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Prouvy ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Prouvy.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Prouvy : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau est utile pour payer les services de production et approvisionnement à Prouvy : en commençant par les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Prouvy.

Salubrité de l'eau à Prouvy

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Prouvy. L'Eau du Valenciennois partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Prouvy (59121)
Qualité de l'eau à Prouvy Mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.5%
Fréquence des interruptions 0.58/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.85%
Taux de réclamations 2.08/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

L'Eau du Valenciennois distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, L'Eau du Valenciennois se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

L'Eau du Valenciennois distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau L'Eau du Valenciennois

Les fuites d'eau sur le réseau L'Eau du Valenciennois sont estimées à 82.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Prouvy est de 5.5%. Ce résultat est le résultat des mesures de L'Eau du Valenciennois à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Prouvy sont d'environ 0.58 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Prouvy sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Prouvy est situé à 3.85% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 2.08 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de L'Eau du Valenciennois. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Prouvy sont considérés.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Prouvy

Prix de l'eau à Prouvy (59121)


5.41€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Prouvy au 1er janvier 2019 est de 2,64€ / m3 auquel il faut rajouter 2,77 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.41€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Prouvy fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. En réalité, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Prouvy. Plus la population est répartie sur Prouvy et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Prouvy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Prouvy sur les dernières années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les départements. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays varie très faiblement cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Prouvy ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Prouvy, il est donc nécessaire de contacter L'Eau du Valenciennois.

En réalité, c'est la collectivité de Prouvy a choisi L'Eau du Valenciennois pour l'eau potable à Prouvy.

Eau coupée ? Qui appeler à Prouvy

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Prouvy, il est recommandé de joindre L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Prouvy, factures d'eau non payées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Prouvy

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est primordial de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Prouvysien sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Prouvy peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Prouvy ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, L'Eau du Valenciennoispeut intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, ni même L'Eau du Valenciennois, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux abonnés de Prouvy.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à ProuvyLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Prouvysien et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client L'Eau du Valenciennois.

Informations à propos de Prouvy

Prouvy fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse 12, rue de la Mairie BP 25 59121 Prouvy. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 27 21 42 00.

Prouvy est composé de 2290 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Prouvy

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